Las relaciones públicas (PR) son la gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos clave para construir y mantener una imagen positiva. Las PR se enfocan en establecer comunicación bidireccional a través de actividades como la gestión de medios, eventos y campañas. Difieren de la publicidad en que permiten retroalimentación de los públicos. También se enfocan en los "4 C": consumidor, costo, conveniencia y comunicación, en lugar de las "4 P" del marketing. Actualmente, las PR son aún más importantes debido a que

2. ¿ Qué, Cómo, Por qué y Para qué Relaciones Públicas ?

3. ¿Que son las PR?

8. Actualmente existe una gran similitud de productos y servicios debido a que el mercado es cada vez más amplio. Frente a esto la publicidad ya no basta porque ha perdido credibilidad y se hace sumamente necesario encontrar una herramienta que permita diferenciarse a las empresas. Aquí entran en juego las relaciones públicas como disciplina que, mediante una gestión estratégica, logran diferenciar a la organización de sus competidoras con detalles más sutiles y difíciles de igualar como son: la calidad de la comunicación, la responsabilidad social la buena imagen y reputación percibida por los diferentes públicos, el respeto por las elementales normas de ceremonial de Relaciones Públicas la Atención al Cliente, etc.

9. Cluetrain 1) Los mercados son conversaciones. 78) ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención. 68) El lenguaje inflado y pomposo que utilizas -- en la prensa, en tus conferencias -- ¿qué tiene que ver con nosotros? 63) Nosotros somos esos mercados. Queremos charlar contigo.

10. Hoy en día existe un absoluto entrecruzamiento entre el consumo y la vida social. Los productos dejan de servir a fines prácticos para convertirse en “significados”. Alberto Wilesky – La promesa de la marca

11. Imagen “ Definimos la imagen corporativa, como la estructura mental de la organización que se forman los públicos, como resultado del procesamiento de toda la información relativa a la organización.”

12. I P C E nvestigación lanificación omunicación valuación

14. Las PR en acción: Con el flamante concepto neosexual, la consultora .Tiff ayuda a Axe a mejorar sus ventas. Luego del fracaso del concepto metrosexual, calificativo que a esta altura resulta más insultante que halagador para casi cualquier hombre, la compañía de desodorantes Axe, perteneciente al gigante conglomerado Unilever, ideó una nueva estrategia para reactivar sus ventas: el concepto de hombre neosexual.

15. Las PR en acción:

19. Video “ Hablemos sobre comunicación ”

20. Ceremonial Y Protocolo

21. Protocolo su significado se asocia con la parte escrita, aquella que fija las reglas del Ceremonial. Es la normativa sobre el desempeño de las acciones del Ceremonial. Estas normas pueden ser fijadas por decreto (tal como se hace en el campo oficial) o bien tomadas de los usos y costumbres de los pueblos. Estas últimas enriquecen a las primeras, les sirven de bases, dado que nada se inventa, nada se crea sin una sólida razón que lo respalde. Ceremonial Se define como un arreglo universal de conductas y un conjunto de formalidades, conceptos y detalles que deben guardarse por quienes participan en actos públicos o sociales y que contribuyen al correcto desarrollo de los mismos.

22. El Ceremonial y la aplicación en su uso

23. El Ceremonial y la aplicación en su uso

24. GRACIAS!!! Lic. Ricardo Eduardo Cano [email_address] www.altaidea.com.ar

25. ESPACIO DISPONIBLE