El documento habla sobre el declive de los puestos de secretaria y asistente administrativa en las oficinas debido a los cambios tecnológicos y los recortes de gastos. Explica que entre 2009 y 2011, las mujeres perdieron 925,000 puestos de apoo en las oficinas. Ahora, los ejecutivos realizan sus propias tareas administrativas usando la tecnología, en lugar de delegar en asistentes.

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Portada / Negocios / La secretaria está en peligro de extinción
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5 de abril de 2013
1:36 p.m.
Modificado: 1:41 p.m.
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La secretaria está en peligro de
extinción
Prisa, recortes y tecnología eliminan miles de puestos de apoyo en la oficina
La secretaria y asistente administrativa,
esencial hace 50 años, es una criatura en
peligro de extinción. (Archiv / Bloomberg)
Por Sheelah Kolhatkar / Bloomberg
“Puede que parezca que quiere una
secretaria, pero la mayor parte del
tiempo buscan alguien que esté entre
una madre y una mesera”, le dice la
jefa de personal, Joan Holloway, a la
ingresante Peggy Olson durante la
primera temporada de Mad Men.
El programa, que volverá a AMC por
sexta temporada el 7 de abril, se
deleita en las sombras del pasado
laboral: beber alcohol en el trabajo,
bromas racistas, máquinas de
escribir. La agencia Sterling Cooper
Draper Pryce de la serie gira sobre
la idea de una división del trabajo retro, si se quiere, sexista. Las
secretarias filtran llamadas, arreglan reuniones, manejan las agendas (y, a
veces, son esposas bárbaras), lo que le permite a sus jefes idear
campañas publicitarias transformadoras de la vida e ir a almuerzos con
clientes donde corre el alcohol.
Resulta revelador que el escritorio de todos esté tan meticulosamente
ordenado.
¡Qué tiempos aquellos! Cincuenta años después, como resultado de la
tecnología cambiante y del recorte de gastos, las asistentes van
desapareciendo de la vida societaria, junto con sus primas, las asistentes
ejecutivas, los jefes de personal y los asistentes paralegales. Entre 2009
y 2011, según estadísticas, las mujeres perdieron 925,000 puestos de
apoyo en las oficinas.
“Está fuera de toda duda que ahora hay menos gente que tenga
secretarias”, dice Pat Cook, quien recluta directivos para las grandes
empresas. “La gente que está en el nivel C, que es el nivel principal de
comercialización, y así sucesivamente, probablemente todavía tenga una
asistente. Pero por debajo de ese nivel, cae en picada”. Pese a que este
hecho reduce la cantidad de personal, “todos coinciden en que podrían ser
mucho más productivos si tuvieran una asistente”, dice.
Visitar sitios de turismo, como Expedia Inc., para reservar viajes de
negocios y hacer el detalle de gastos apenas es emplear eficazmente el
tiempo de un directivo sénior, según un artículo de la Harvard Business
Review, “The Case for Executive Assistants”, publicado en 2011.
Delegación de las tareas
Para alguien que gana cerca de $1 millón por año, una asistente por
$80,000 anuales tiene que contribuir a que la productividad de su jefe
aumente tan solo en un 8% para que la empresa llegue a su punto de
equilibrio.
“Cuando los trabajadores ven al jefe cargándole papel a la fotocopiadora,
dice la teoría, se genera el espíritu del ‘todos estamos en lo mismo’”,
escribe la autora del artículo, Melba Duncan.
“Pero la costumbre en la gestión es que la estructura raramente tiene
sentido común económico. En términos generales, las tareas deben
delegarse al empleado de menor costo que pueda realizarlas
correctamente”.
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