Este documento presenta un resumen biográfico del Dr. W. Edwards Deming, pionero en calidad total. Deming nació en 1900 en EEUU y se graduó en física matemática en 1926. Introdujo los métodos de control estadístico de calidad en Japón después de la Segunda Guerra Mundial. Define calidad como "una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua". Explica los 14 puntos de su filosofía para la calidad, incluyendo mejorar constantemente el sistema de producción, eliminar las barreras entre departamentos
Este documento describe la vida y las contribuciones de W. Edwards Deming a la filosofía de calidad. Deming desarrolló el ciclo PDCA y los Catorce Puntos para la mejora de la calidad, los cuales ayudaron a revitalizar la industria japonesa después de la Segunda Guerra Mundial. También identificó las Siete Enfermedades Mortales de la Gerencia que obstaculizan la mejora continua. El legado de Deming incluye el Instituto W. Edwards Deming y el prestigioso Premio Deming ot
Este documento resume los principales exponentes de la calidad total. Destaca a los estadounidenses Edward Deming, Joseph Juran y Armand Feigenbaum, a los japoneses Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi y Shigeo Shingo, y a los nuevos pensadores occidentales como Phillip Crosby y Tom Peters. Describe las contribuciones y enfoques más importantes de cada uno para mejorar la calidad en la industria.
El documento presenta las filosofías de calidad de varios expertos como Ishikawa, Juran, Deming, Crosby y Taguchi. Algunos de sus principales puntos son que la calidad es responsabilidad de todos, se debe enfocar en satisfacer al cliente, reducir variabilidad a través de la mejora continua, y diseñar productos robustos desde el inicio considerando las pérdidas potenciales.
La simulación es una técnica útil para experimentar con modelos matemáticos de sistemas complejos que involucran eventos aleatorios y múltiples variables. El documento describe el proceso de simulación en 5 pasos: 1) definir objetivos, 2) formular el modelo, 3) diseñar el experimento, 4) realizar el experimento, y 5) evaluar resultados. También explica cómo generar números aleatorios y verificar la validez del modelo. Finalmente, presenta un ejemplo de simulación para analizar las ganancias de un nuevo producto.
Este documento presenta conceptos básicos sobre calidad, probabilidad y estadística, mejora continua y administración de calidad de manera holística. Incluye una unidad sobre filosofías de la calidad con criterios de evaluación, competencias, conocimientos, habilidades y actividades de aprendizaje. También presenta las bases filosóficas de Deming como los 14 puntos de Deming, las 7 enfermedades mortales de la gerencia, el premio Deming y el ciclo de Deming.
“PROGRAMACIÓN LINEAL: COMO HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES”vanessa sobvio
Este documento presenta un análisis para determinar cuál de dos complejos vitamínicos (Complejo B1 y Complejo B2) es mejor para comercializar. Utiliza un modelo de programación lineal para maximizar los beneficios tomando en cuenta la disponibilidad y composición de cada complejo. El modelo concluye que el Complejo B1 es el óptimo para comercializar al poder proporcionar mayores beneficios.
Este documento presenta los conceptos fundamentales de la filosofía de la calidad. Explica que la filosofía de la calidad permite introducir mejoras continuas en una organización motivando a su gente a descubrir su potencial y aplicarlo en el trabajo bien hecho. También ayuda a las personas y grupos a encontrar el sentido de su trabajo y a hacer las cosas bien desde el principio. Finalmente, busca la revalorización y dignificación del trabajo en una organización.
Este documento describe la vida y las contribuciones de W. Edwards Deming a la filosofía de calidad. Deming desarrolló el ciclo PDCA y los Catorce Puntos para la mejora de la calidad, los cuales ayudaron a revitalizar la industria japonesa después de la Segunda Guerra Mundial. También identificó las Siete Enfermedades Mortales de la Gerencia que obstaculizan la mejora continua. El legado de Deming incluye el Instituto W. Edwards Deming y el prestigioso Premio Deming ot
Este documento resume los principales exponentes de la calidad total. Destaca a los estadounidenses Edward Deming, Joseph Juran y Armand Feigenbaum, a los japoneses Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi y Shigeo Shingo, y a los nuevos pensadores occidentales como Phillip Crosby y Tom Peters. Describe las contribuciones y enfoques más importantes de cada uno para mejorar la calidad en la industria.
El documento presenta las filosofías de calidad de varios expertos como Ishikawa, Juran, Deming, Crosby y Taguchi. Algunos de sus principales puntos son que la calidad es responsabilidad de todos, se debe enfocar en satisfacer al cliente, reducir variabilidad a través de la mejora continua, y diseñar productos robustos desde el inicio considerando las pérdidas potenciales.
La simulación es una técnica útil para experimentar con modelos matemáticos de sistemas complejos que involucran eventos aleatorios y múltiples variables. El documento describe el proceso de simulación en 5 pasos: 1) definir objetivos, 2) formular el modelo, 3) diseñar el experimento, 4) realizar el experimento, y 5) evaluar resultados. También explica cómo generar números aleatorios y verificar la validez del modelo. Finalmente, presenta un ejemplo de simulación para analizar las ganancias de un nuevo producto.
Este documento presenta conceptos básicos sobre calidad, probabilidad y estadística, mejora continua y administración de calidad de manera holística. Incluye una unidad sobre filosofías de la calidad con criterios de evaluación, competencias, conocimientos, habilidades y actividades de aprendizaje. También presenta las bases filosóficas de Deming como los 14 puntos de Deming, las 7 enfermedades mortales de la gerencia, el premio Deming y el ciclo de Deming.
“PROGRAMACIÓN LINEAL: COMO HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES”vanessa sobvio
Este documento presenta un análisis para determinar cuál de dos complejos vitamínicos (Complejo B1 y Complejo B2) es mejor para comercializar. Utiliza un modelo de programación lineal para maximizar los beneficios tomando en cuenta la disponibilidad y composición de cada complejo. El modelo concluye que el Complejo B1 es el óptimo para comercializar al poder proporcionar mayores beneficios.
Este documento presenta los conceptos fundamentales de la filosofía de la calidad. Explica que la filosofía de la calidad permite introducir mejoras continuas en una organización motivando a su gente a descubrir su potencial y aplicarlo en el trabajo bien hecho. También ayuda a las personas y grupos a encontrar el sentido de su trabajo y a hacer las cosas bien desde el principio. Finalmente, busca la revalorización y dignificación del trabajo en una organización.
El documento describe las contribuciones de tres pioneros de la calidad: William Edwards Deming, Joseph Juran y Philip Crosby. Deming estableció los 14 puntos y 7 pecados mortales para mejorar los sistemas de producción. Juran propuso la trilogía de la calidad que incluye la planeación, control y mejora de la calidad. Crosby desarrolló los 14 pasos de la administración por calidad y conceptos como las seis C y tres T.
Esquema de gestión que integra la gerencia estratégica y la evaluación del desempeño del negocio. Identificando los roles y necesidades de cada uno de los actores involucrados, mediante la evaluación de resultados y la definición de estrategias. Más que un ejercicio de medición es un sistema gerencial que puede motivar cambios notables en la empresa.
Lo anterior, a través de un modelo integrado que contempla cuatro perspectivas: (continua en la presentación).
https://edu.symbaloo.com/mix/pleayudascalidad
(Entorno Personal de Aprendizaje)
http://ayudascalidad.blogspot.com.co/
(Blogger Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/watch?v=ABLXLeeqWJ8&list=PLmDSY-JAYgtf1BHB7Id8I5zPie_J4ntWe
(Lista de reproducción Vídeos en YouTube – Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/channel/UCcO2zl8wUFfZxGBlXoqu5mw
(Canal de YouTube – Ayudas Calidad)
Este documento describe 7 herramientas de calidad total que son utilizadas para mejorar procesos y resolver problemas. Las 7 herramientas son: hoja de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa y efecto, estratificación, diagrama de dispersión y gráfica de control. El documento explica los pasos para implementar cada herramienta y cómo ayudan a mejorar la calidad total.
El documento discute los principios y enfoques del control de calidad según Kaoru Ishikawa y otros expertos. Ishikawa promovió la idea de que los trabajadores pueden contribuir al mejoramiento de la calidad mediante el trabajo en equipo y el uso de técnicas para la solución de problemas. La calidad es responsabilidad de todos en una organización y requiere de educación continua. Con la globalización, las empresas mexicanas deben mejorar su calidad para competir internacionalmente.
Joseph M. Jurán define la calidad como la adecuación al uso para el cliente interno y externo. Considera que la calidad se refiere a la ausencia de deficiencias como retrasos, fallas o facturas incorrectas. Su trilogía de la calidad incluye la planificación, el control y la mejora de la calidad. Propone acciones de planificación para procesos nuevos, de control para procesos existentes y de mejora para elevar los niveles promedio de calidad. Su modelo de 9 etapas para la planificación de la calidad inclu
El documento proporciona una definición del estudio de movimientos y explica que consiste en analizar los movimientos del cuerpo para realizar una tarea con el objetivo de eliminar movimientos ineficientes y facilitar los eficientes. También introduce las definiciones de estudio de tiempos y movimientos y explica la clasificación de los 17 movimientos fundamentales llamados "Therbligs" desarrollados por Frank Gilbreth para analizar cualquier tarea productiva.
Normas nacionales e internacionales de gestión de la calidadRuben Maldonado
Este documento describe las normas ISO 9000 e ISO 14000 para la gestión de la calidad y medioambiental. Explica que ISO es una organización internacional para la estandarización que desarrolla estándares de forma consensuada y voluntaria. Las normas ISO 9000 establecen requisitos para sistemas de gestión de calidad para garantizar la satisfacción del cliente, mientras que las normas ISO 14000 especifican requisitos para sistemas de gestión ambiental. También menciona premios a la calidad como el Premio Nacional de Calidad de EE.
Este documento describe diferentes herramientas de análisis de datos como diagramas de Ishikawa, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de flujo, gráficas de correlación, gráficas de control y gráficas de corrida. Define cada herramienta y explica su función y características para facilitar el análisis de problemas, procesos, productos y servicios.
Este documento presenta a siete expertos en calidad y resume brevemente sus principales contribuciones a la gestión de la calidad. Dr. Deming enfatizó la importancia de enfocarse en las necesidades cambiantes del cliente. Dr. Crosby destacó que la calidad no cuesta sino que ahorra. Dr. Juran definió la calidad como adecuación al uso. Dr. Feigenbaum originó el concepto de Control Total de Calidad. Dr. Ishikawa promovió la calidad en toda la empresa. Dr. Taguchi midió la calidad en términos
Este documento describe diferentes tipos de planes de muestreo, incluyendo planes de muestreo simples, dobles y múltiples. Explica cómo se usan estos planes para inspeccionar lotes de producción y tomar decisiones de aceptación o rechazo en función de la calidad detectada en las muestras. También discute la relación entre los riesgos del productor y el consumidor en los planes de muestreo.
Unidad 3 planeacion y diseño de instalacionesLety Tellez
Este documento presenta información sobre la planeación y diseño de instalaciones para ingeniería de procesos. Explica que la planeación de instalaciones incluye la localización y el diseño, el cual comprende los sistemas de instalación, la distribución y el sistema de manejo. También describe el proceso de planeación, incluyendo la definición del problema, el análisis, la determinación de requerimientos de espacio, la evaluación de alternativas y la selección e implementación de un plan. Finalmente, ofrece definiciones sobre el dise
En un mundo empresarial tan competitivo, en donde los errores pueden costar el fracaso de una organización, es indispensable una gestión administrativa impecable, y correcta de sus recursos. Para esto es de vital importancia el invertir en auditorias.
El departamento de Recursos humanos es directamente el encargado de llevar a cabo la planeación y programación de las auditorias, como hemos desarrollado a través de las unidades de la materia de Relaciones industriales, el departamento de Recursos humanos es el que le da seguimiento al trabajador, desde cuando es un aspirante a ingresar a la organización, y su labor con ese trabajador no finaliza hasta el momento en que este abandona la Institución por los motivos que sean, mientras durante toda esta vida laboral, el departamento de Recursos humanos tiene la obligación, de su contratación, capacitación, y desarrollo profesional dentro de las posibilidades de la empresa, y aquí la importancia de las auditorias, ya que estas permitirán evaluar el desempeño de cada uno de los trabajadores de la empresa, incluyendo el mismo personal del área de Recursos humanos.
La auditoría, es una herramienta para la supervisión y verificación de procesos de una entidad o área, en la cual se estima observar si la gestión de los recursos sean públicos o privados están siendo adecuadamente asignados y utilizados, en base a criterio de eficiencia y efectividad. Todo ello con propósito de mejorar siempre de forma constante la administración que permitan brindar un mejor servicio y el desarrollo de todos los miembros de una organización.
Existen auditorías internas y auditorías externas, las internas son aquellas que son realizadas por personal valga la redundancia interno de la empresa, esto con el fin de detectar los problemas de forma preventiva, para su pronta corrección y así evitar problemas futuros que tengan un impacto más grave a la empresa.
La auditoría es la manera más segura de conocer el potencial de tu personal, y los puntos débiles de tu empresa, por lo tanto en este trabajo desarrollaremos detalladamente todo lo relacionado a las auditorias del departamento de Recursos humanos.
El documento describe los conceptos y pasos clave del TPM (Mantenimiento Productivo Total). El TPM implica la participación de todos los empleados en el mantenimiento de los equipos para maximizar la eficiencia. Los pasos para la implantación del TPM incluyen establecer estándares de limpieza, capacitar a los operarios en inspecciones básicas, y mejorar continuamente a través del mantenimiento autónomo y la solución de problemas. El objetivo final del TPM es eliminar las seis grandes pérdidas y mejorar la efectividad global
El documento describe a Kaoru Ishikawa, un teórico japonés de la administración de empresas y experto en control de calidad. Ishikawa desarrolló importantes herramientas y conceptos como el diagrama de Ishikawa, los círculos de calidad y las 7 herramientas básicas de calidad. Tuvo un papel clave en la promoción del control de calidad en Japón y a nivel internacional.
El documento describe el problema del flujo de costo mínimo en una red. 1) El objetivo es enviar la oferta disponible a través de la red de la manera que minimice el costo total, satisfaciendo las restricciones de flujo en los arcos y la demanda y oferta en los nodos. 2) Se presentan ejemplos de aplicaciones como redes de distribución, administración de flujo de efectivo, desechos sólidos y coordinación de producción. 3) Se describe cómo formular el problema como uno de programación lineal para encontrar la solución óptima.
Este documento presenta información sobre varios expertos en calidad como Deming, Juran y Taguchi. Describe las principales contribuciones de cada uno, incluyendo el ciclo de Deming, los 14 principios de Deming, la trilogía de Juran sobre planear, controlar y mejorar la calidad, y los métodos de Taguchi para reducir variación y costos a través del diseño experimental. Resalta que cada uno tuvo un impacto significativo en mejorar la calidad y productividad en la industria.
La administración de operaciones incluye (1) el estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones y los sistemas de transformación, (2) el proceso de obtención y utilización de recursos para generar bienes y servicios, y (3) la administración de los sistemas de transformación que convierten insumos en productos. La administración de operaciones es responsable de aproximadamente el 80% de los activos físicos y el 60-80% de los recursos humanos de una organización y toma decisiones clave sobre cómo planear, organizar
1. Se aplicó la metodología DMAIC para reducir la variabilidad en el aislamiento de alambre magneto en una empresa.
2. En la fase de medición, se encontró que la máquina Serie 400 producía el 80% de defectos y el producto 36 BDL era el más afectado.
3. En el análisis, la suciedad en el horno de recocido fue identificada como la causa raíz principal de los defectos de pin hole.
Este documento describe varios métodos de optimización como el método de Fletcher-Reeves, el método de Fletcher-Powell, el método de Fibonacci y el método de Kuhn Tucker. Explica brevemente cómo funciona cada método y provee ejemplos para ilustrarlos. El objetivo general es preparar al lector con herramientas para abordar y resolver problemas de optimización.
El documento presenta un resumen biográfico del Dr. W. Edwards Deming, pionero en la filosofía de la calidad total. Nació en 1900 en EEUU y se graduó en física matemática en 1926, enfocándose inicialmente en la aplicación de técnicas estadísticas a la calidad. Deming introdujo métodos de control estadístico de calidad en Japón después de la Segunda Guerra Mundial. Publicó un libro en 1982 sobre calidad, productividad y competitividad. Fue elegido miembro de la Academia
Este documento describe la filosofía de calidad del Dr. W. Edwards Deming. Deming fue un estadístico estadounidense que ayudó a Japón a reconstruir su industria después de la Segunda Guerra Mundial enseñando métodos estadísticos de control de calidad. Propuso 14 puntos y 7 "pecados mortales" para mejorar la calidad y productividad. Algunos de sus principios clave incluyen eliminar la dependencia de la inspección, mejorar constantemente los sistemas de producción, capacitar a los traba
El documento describe las contribuciones de tres pioneros de la calidad: William Edwards Deming, Joseph Juran y Philip Crosby. Deming estableció los 14 puntos y 7 pecados mortales para mejorar los sistemas de producción. Juran propuso la trilogía de la calidad que incluye la planeación, control y mejora de la calidad. Crosby desarrolló los 14 pasos de la administración por calidad y conceptos como las seis C y tres T.
Esquema de gestión que integra la gerencia estratégica y la evaluación del desempeño del negocio. Identificando los roles y necesidades de cada uno de los actores involucrados, mediante la evaluación de resultados y la definición de estrategias. Más que un ejercicio de medición es un sistema gerencial que puede motivar cambios notables en la empresa.
Lo anterior, a través de un modelo integrado que contempla cuatro perspectivas: (continua en la presentación).
https://edu.symbaloo.com/mix/pleayudascalidad
(Entorno Personal de Aprendizaje)
http://ayudascalidad.blogspot.com.co/
(Blogger Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/watch?v=ABLXLeeqWJ8&list=PLmDSY-JAYgtf1BHB7Id8I5zPie_J4ntWe
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https://www.youtube.com/channel/UCcO2zl8wUFfZxGBlXoqu5mw
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Este documento describe 7 herramientas de calidad total que son utilizadas para mejorar procesos y resolver problemas. Las 7 herramientas son: hoja de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa y efecto, estratificación, diagrama de dispersión y gráfica de control. El documento explica los pasos para implementar cada herramienta y cómo ayudan a mejorar la calidad total.
El documento discute los principios y enfoques del control de calidad según Kaoru Ishikawa y otros expertos. Ishikawa promovió la idea de que los trabajadores pueden contribuir al mejoramiento de la calidad mediante el trabajo en equipo y el uso de técnicas para la solución de problemas. La calidad es responsabilidad de todos en una organización y requiere de educación continua. Con la globalización, las empresas mexicanas deben mejorar su calidad para competir internacionalmente.
Joseph M. Jurán define la calidad como la adecuación al uso para el cliente interno y externo. Considera que la calidad se refiere a la ausencia de deficiencias como retrasos, fallas o facturas incorrectas. Su trilogía de la calidad incluye la planificación, el control y la mejora de la calidad. Propone acciones de planificación para procesos nuevos, de control para procesos existentes y de mejora para elevar los niveles promedio de calidad. Su modelo de 9 etapas para la planificación de la calidad inclu
El documento proporciona una definición del estudio de movimientos y explica que consiste en analizar los movimientos del cuerpo para realizar una tarea con el objetivo de eliminar movimientos ineficientes y facilitar los eficientes. También introduce las definiciones de estudio de tiempos y movimientos y explica la clasificación de los 17 movimientos fundamentales llamados "Therbligs" desarrollados por Frank Gilbreth para analizar cualquier tarea productiva.
Normas nacionales e internacionales de gestión de la calidadRuben Maldonado
Este documento describe las normas ISO 9000 e ISO 14000 para la gestión de la calidad y medioambiental. Explica que ISO es una organización internacional para la estandarización que desarrolla estándares de forma consensuada y voluntaria. Las normas ISO 9000 establecen requisitos para sistemas de gestión de calidad para garantizar la satisfacción del cliente, mientras que las normas ISO 14000 especifican requisitos para sistemas de gestión ambiental. También menciona premios a la calidad como el Premio Nacional de Calidad de EE.
Este documento describe diferentes herramientas de análisis de datos como diagramas de Ishikawa, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de flujo, gráficas de correlación, gráficas de control y gráficas de corrida. Define cada herramienta y explica su función y características para facilitar el análisis de problemas, procesos, productos y servicios.
Este documento presenta a siete expertos en calidad y resume brevemente sus principales contribuciones a la gestión de la calidad. Dr. Deming enfatizó la importancia de enfocarse en las necesidades cambiantes del cliente. Dr. Crosby destacó que la calidad no cuesta sino que ahorra. Dr. Juran definió la calidad como adecuación al uso. Dr. Feigenbaum originó el concepto de Control Total de Calidad. Dr. Ishikawa promovió la calidad en toda la empresa. Dr. Taguchi midió la calidad en términos
Este documento describe diferentes tipos de planes de muestreo, incluyendo planes de muestreo simples, dobles y múltiples. Explica cómo se usan estos planes para inspeccionar lotes de producción y tomar decisiones de aceptación o rechazo en función de la calidad detectada en las muestras. También discute la relación entre los riesgos del productor y el consumidor en los planes de muestreo.
Unidad 3 planeacion y diseño de instalacionesLety Tellez
Este documento presenta información sobre la planeación y diseño de instalaciones para ingeniería de procesos. Explica que la planeación de instalaciones incluye la localización y el diseño, el cual comprende los sistemas de instalación, la distribución y el sistema de manejo. También describe el proceso de planeación, incluyendo la definición del problema, el análisis, la determinación de requerimientos de espacio, la evaluación de alternativas y la selección e implementación de un plan. Finalmente, ofrece definiciones sobre el dise
En un mundo empresarial tan competitivo, en donde los errores pueden costar el fracaso de una organización, es indispensable una gestión administrativa impecable, y correcta de sus recursos. Para esto es de vital importancia el invertir en auditorias.
El departamento de Recursos humanos es directamente el encargado de llevar a cabo la planeación y programación de las auditorias, como hemos desarrollado a través de las unidades de la materia de Relaciones industriales, el departamento de Recursos humanos es el que le da seguimiento al trabajador, desde cuando es un aspirante a ingresar a la organización, y su labor con ese trabajador no finaliza hasta el momento en que este abandona la Institución por los motivos que sean, mientras durante toda esta vida laboral, el departamento de Recursos humanos tiene la obligación, de su contratación, capacitación, y desarrollo profesional dentro de las posibilidades de la empresa, y aquí la importancia de las auditorias, ya que estas permitirán evaluar el desempeño de cada uno de los trabajadores de la empresa, incluyendo el mismo personal del área de Recursos humanos.
La auditoría, es una herramienta para la supervisión y verificación de procesos de una entidad o área, en la cual se estima observar si la gestión de los recursos sean públicos o privados están siendo adecuadamente asignados y utilizados, en base a criterio de eficiencia y efectividad. Todo ello con propósito de mejorar siempre de forma constante la administración que permitan brindar un mejor servicio y el desarrollo de todos los miembros de una organización.
Existen auditorías internas y auditorías externas, las internas son aquellas que son realizadas por personal valga la redundancia interno de la empresa, esto con el fin de detectar los problemas de forma preventiva, para su pronta corrección y así evitar problemas futuros que tengan un impacto más grave a la empresa.
La auditoría es la manera más segura de conocer el potencial de tu personal, y los puntos débiles de tu empresa, por lo tanto en este trabajo desarrollaremos detalladamente todo lo relacionado a las auditorias del departamento de Recursos humanos.
El documento describe los conceptos y pasos clave del TPM (Mantenimiento Productivo Total). El TPM implica la participación de todos los empleados en el mantenimiento de los equipos para maximizar la eficiencia. Los pasos para la implantación del TPM incluyen establecer estándares de limpieza, capacitar a los operarios en inspecciones básicas, y mejorar continuamente a través del mantenimiento autónomo y la solución de problemas. El objetivo final del TPM es eliminar las seis grandes pérdidas y mejorar la efectividad global
El documento describe a Kaoru Ishikawa, un teórico japonés de la administración de empresas y experto en control de calidad. Ishikawa desarrolló importantes herramientas y conceptos como el diagrama de Ishikawa, los círculos de calidad y las 7 herramientas básicas de calidad. Tuvo un papel clave en la promoción del control de calidad en Japón y a nivel internacional.
El documento describe el problema del flujo de costo mínimo en una red. 1) El objetivo es enviar la oferta disponible a través de la red de la manera que minimice el costo total, satisfaciendo las restricciones de flujo en los arcos y la demanda y oferta en los nodos. 2) Se presentan ejemplos de aplicaciones como redes de distribución, administración de flujo de efectivo, desechos sólidos y coordinación de producción. 3) Se describe cómo formular el problema como uno de programación lineal para encontrar la solución óptima.
Este documento presenta información sobre varios expertos en calidad como Deming, Juran y Taguchi. Describe las principales contribuciones de cada uno, incluyendo el ciclo de Deming, los 14 principios de Deming, la trilogía de Juran sobre planear, controlar y mejorar la calidad, y los métodos de Taguchi para reducir variación y costos a través del diseño experimental. Resalta que cada uno tuvo un impacto significativo en mejorar la calidad y productividad en la industria.
La administración de operaciones incluye (1) el estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones y los sistemas de transformación, (2) el proceso de obtención y utilización de recursos para generar bienes y servicios, y (3) la administración de los sistemas de transformación que convierten insumos en productos. La administración de operaciones es responsable de aproximadamente el 80% de los activos físicos y el 60-80% de los recursos humanos de una organización y toma decisiones clave sobre cómo planear, organizar
1. Se aplicó la metodología DMAIC para reducir la variabilidad en el aislamiento de alambre magneto en una empresa.
2. En la fase de medición, se encontró que la máquina Serie 400 producía el 80% de defectos y el producto 36 BDL era el más afectado.
3. En el análisis, la suciedad en el horno de recocido fue identificada como la causa raíz principal de los defectos de pin hole.
Este documento describe varios métodos de optimización como el método de Fletcher-Reeves, el método de Fletcher-Powell, el método de Fibonacci y el método de Kuhn Tucker. Explica brevemente cómo funciona cada método y provee ejemplos para ilustrarlos. El objetivo general es preparar al lector con herramientas para abordar y resolver problemas de optimización.
El documento presenta un resumen biográfico del Dr. W. Edwards Deming, pionero en la filosofía de la calidad total. Nació en 1900 en EEUU y se graduó en física matemática en 1926, enfocándose inicialmente en la aplicación de técnicas estadísticas a la calidad. Deming introdujo métodos de control estadístico de calidad en Japón después de la Segunda Guerra Mundial. Publicó un libro en 1982 sobre calidad, productividad y competitividad. Fue elegido miembro de la Academia
Este documento describe la filosofía de calidad del Dr. W. Edwards Deming. Deming fue un estadístico estadounidense que ayudó a Japón a reconstruir su industria después de la Segunda Guerra Mundial enseñando métodos estadísticos de control de calidad. Propuso 14 puntos y 7 "pecados mortales" para mejorar la calidad y productividad. Algunos de sus principios clave incluyen eliminar la dependencia de la inspección, mejorar constantemente los sistemas de producción, capacitar a los traba
El documento presenta los conceptos y principios del control total de calidad según la perspectiva de varios expertos como Deming. Se explican conceptos como calidad, control de calidad, gestión de calidad y sistemas de calidad. También resume la filosofía de Deming para la calidad a través de sus 14 puntos para el mejoramiento de la calidad en las organizaciones.
Este documento presenta información sobre William Edwards Deming, un pionero estadounidense en el campo de la calidad. Resume su biografía, sus principales contribuciones como los Catorce Puntos de Deming, las Siete Enfermedades Mortales de la Gerencia y el Ciclo PDCA. También explica brevemente el Premio Deming, un galardón internacional para organizaciones que demuestran excelencia en gestión.
Edward Deming fue un estadístico estadounidense que desarrolló la filosofía de la calidad total. Introdujo sus métodos estadísticos de control de procesos en Japón después de la Segunda Guerra Mundial, lo que ayudó a revitalizar su industria. Sus "14 puntos de la gerencia" y "Círculo de Deming" se centraron en la mejora continua de procesos, eliminación del miedo, y cooperación entre departamentos. Sus enseñanzas tuvieron un impacto duradero en las pr
Edward Deming fue un estadístico estadounidense que desarrolló la filosofía de la calidad total. Introdujo sus métodos estadísticos de control de procesos en Japón después de la Segunda Guerra Mundial, lo que ayudó a revitalizar su industria. Sus "14 puntos" y "Círculo de Deming" se centraron en la mejora continua de procesos, eliminación de defectos en la fuente, y cooperación entre departamentos. También identificó "7 enfermedades mortales" que obstaculiz
William Edwards Deming fue un estadístico estadounidense conocido como el padre de la calidad total. Propuso los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia para mejorar la calidad en los procesos de producción. También desarrolló el ciclo PDCA para la mejora continua. Sus enseñanzas sobre el control estadístico de procesos y la calidad total tuvieron un gran impacto en la industria japonesa después de la Segunda Guerra Mundial.
Mejora de calidad según la metodología de edward deming en una pizzeriaDiego E. Corvera
Este documento describe un proyecto de investigación que analiza la aplicación de los principios de calidad de Edward Deming en la empresa Big Pizza San Vicente. El objetivo general es evaluar el manejo de la calidad en la empresa en relación a los 14 puntos de Deming. Se detallan los conceptos, objetivos, justificación, antecedentes, misión, visión y procesos productivos de la empresa. Además, se incluye un diagnóstico inicial y propuestas de mejora basadas en los principios de Deming.
W. Edwards Deming fue una figura influyente en la administración de calidad en el siglo XX. Introdujo conceptos como los costos de calidad y enfatizó la importancia del liderazgo de la alta dirección. Aunque sus ideas no fueron bien recibidas inicialmente en EE. UU., tuvo gran impacto en la industria japonesa después de la Segunda Guerra Mundial. Deming desarrolló 14 puntos filosóficos para mejorar la calidad y la productividad en las organizaciones.
William Edwards Deming fue un estadístico estadounidense que sentó las bases del control estadístico de la calidad. En 1950 enseñó en Japón sobre control de procesos y administración de la calidad, lo que llevó a que se instituyera el Premio Deming a la calidad. Deming propuso 14 puntos para mejorar la calidad, como eliminar la inspección masiva, mejorar sistemas de producción constantemente, romper barreras entre departamentos y poner a todo el personal a trabajar para la transformación.
Dr. W Edwards Deming fue un ingeniero estadounidense que realizó importantes contribuciones al campo de la calidad. Se graduó como ingeniero eléctrico en 1921 y obtuvo un doctorado en física en 1928. En Japón en la posguerra, Deming enseñó sus métodos estadísticos de control de procesos y calidad, los cuales ayudaron a revitalizar la economía japonesa. Deming propuso los 14 Puntos y las 7 Enfermedades de la Gerencia para mejorar los procesos de calidad en las empresas. Su
W. Edwards Deming enseñó estadísticas de control de calidad en Estados Unidos durante la Segunda Guerra Mundial. Sin embargo, se dio cuenta que enseñar solo a ingenieros no resolvería los problemas fundamentales de calidad. Más tarde, en Japón, enseñó sus teorías de calidad total, las cuales incluían enfoque en el liderazgo, asociaciones con clientes y proveedores, y mejora continua. Los directivos japoneses adoptaron estas ideas, lo que llevó al éxito de las empresas japonesas.
Este documento resume los 14 puntos de Deming, un conjunto de principios para la mejora de la calidad en las empresas propuestos por el estadístico estadounidense William Edwards Deming. Los puntos incluyen mejorar continuamente los productos y servicios, adoptar una filosofía de mejora continua, eliminar la dependencia en la inspección masiva, no basar las compras solo en el precio, y establecer programas de capacitación y educación.
Este documento presenta información sobre William Edwards Deming, un estadístico estadounidense considerado pionero de la calidad total. Explica que Deming ayudó a Japón a mejorar su industria y economía después de la Segunda Guerra Mundial a través de sus enseñanzas sobre gestión de calidad. También resume brevemente los 14 puntos de Deming para la mejora de la calidad en las organizaciones.
El documento describe el ciclo de Deming (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y sus principales elementos. Explica que este ciclo busca mejorar continuamente la calidad a través de la planificación, implementación, verificación y acciones de mejora. También resume las filosofías y principios de calidad propuestos por Deming, Juran, Ishikawa y Crosby.
Edwards deming presentación por eden cano rodriguez ua-cmlcEden Cano
Dr. W Edwards Deming fue un físico estadounidense que desarrolló una filosofía de calidad basada en el liderazgo, la calidad sobre la cantidad, y la integración entre empleados y empresa. Sus catorce puntos y su ciclo PDCA de mejora continua revolucionaron la gestión de la calidad en Japón y en todo el mundo.
Este documento presenta información sobre el concepto de calidad, sus principios y modelos, así como el proceso de certificación de hospitales en México. Se define la calidad como las características de un producto que satisfacen las necesidades del cliente. Se describen los modelos y principios de calidad propuestos por Deming, Juran, Crosby e Ishikawa. Finalmente, se resumen las tres fases del proceso de certificación de hospitales llevado a cabo por el Consejo de Salubridad General de México.
W. Edwards Deming fue un físico y estadístico estadounidense que trabajó en el control de calidad en las décadas de 1920 y 1930. Enseñó estadística de calidad a los japoneses después de la Segunda Guerra Mundial, lo que ayudó a revitalizar su industria. Deming desarrolló 14 principios de gestión de la calidad basados en la filosofía de mejora continua, liderazgo, trabajo en equipo y orientación al cliente. Su enfoque de la calidad tuvo una gran influencia en
Este documento resume las contribuciones de varios expertos en calidad como Deming, Crosby, Feigenbaum, Juran e Ishikawa. Deming propuso los 14 puntos para la mejora continua de procesos y productos. Crosby identificó 4 pilares de la calidad como participación de la administración, control de calidad, programas originales y reconocimiento. Feigenbaum destacó el control de diseño, materiales, producto y procesos. Juran se enfocó en la adecuación al uso, calidad de diseño y conformidad. Ishikawa notó
Este documento resume las filosofías de Deming, Juran y Crosby sobre calidad. Deming propuso 14 pasos para lograr calidad, incluyendo mejorar procesos, capacitar a empleados y trabajar en equipo. Juran definió calidad como aptitud para el uso y propuso medir y reducir costos de calidad. Crosby propuso un programa de 13 pasos incluyendo compromiso de la dirección y reconocimiento. Todos concuerdan en la importancia de herramientas estadísticas y mejora continua para satisfacer a clientes.
Similar a Calidad, Productividad y Competitividad. Deming presentacion.ppt4 (20)
Exposición del Trabajo de Grado. HENDRICKS WEFFER GOITÍAHendricks Weffer
Este documento propone estrategias para mejorar los estilos de liderazgo en el grupo de Planificación de Mantenimiento Rutina de la Gerencia de Mantenimiento Rutina en el Centro de Refinación Paraguaná - Cardón. Analiza los estilos de liderazgo conductual y transformacional mediante encuestas y observación, con el objetivo de diagnosticar la influencia del grupo y formular acciones estratégicas que generen sinergia y proactividad.
Este documento presenta un estudio sobre los estilos de liderazgo en el Grupo de Planificación de Mantenimiento Rutina en el Centro de Refinación Paraguaná - Cardón. El estudio analiza los estilos de liderazgo desde las perspectivas del Modelo Conductual y el Modelo Transformacional. Finalmente, propone estrategias para mejorar los estilos de liderazgo manifestados en el grupo, con el objetivo de lograr una mayor sinergia y proactividad.
El documento resume las perspectivas de varios expertos sobre la economía digital. Explica que Don Tapscott acuñó el término en los años 90 para describir un cambio hacia una economía basada en el conocimiento. Peter Drucker también apoyó esta transición y enfatizó el rol central del conocimiento. Finalmente, Nicholas Negroponte y otros describieron cómo la economía está evolucionando de la fabricación a uno basado en la información debido a la tecnología y la globalización.
El documento presenta el método Servperf para medir la calidad en la prestación de servicios. Describe las cinco dimensiones del modelo (tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía) y los elementos que componen cada una. Además, explica los pasos metodológicos para aplicar el método, incluyendo la identificación de clientes, encuentros de servicio y realización de encuestas. Finalmente, resume brevemente un caso práctico de aplicación del método en un restaurante.
Este documento resume las normas y disposiciones generales para la elaboración de trabajos de grado en el programa de posgrado de Gerencia de la Calidad y la Productividad de la Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda. Se describen los requisitos para la organización y presentación de los proyectos de grado, incluyendo la estructura, formato, citas y referencias bibliográficas. Además, se especifican los temas que pueden abordarse en los trabajos y el plazo máximo permitido para su presentación y aprobación.
Este documento presenta información sobre el marco teórico y su importancia en la investigación. Explica que el marco teórico representa el soporte principal de la investigación al abordar las características del fenómeno estudiado a través del análisis de teorías y antecedentes. También describe las funciones del marco teórico, como orientar el trabajo y prevenir errores, y las etapas para su conformación como la búsqueda de bibliografía y la adopción de una teoría. Finalmente, incluye ejemplos
Este documento presenta una breve biografía de Herb Kelleher, el fundador y presidente de Southwest Airlines desde 1982 hasta 2001. Detalla su educación y experiencia legal temprana antes de convertirse en socio de varias firmas jurídicas. Finalmente, se convirtió en presidente de Southwest Airlines, donde logró hacer que la aerolínea despegara y prosperara a través de una fuerte cultura corporativa centrada en los empleados.
Este documento presenta el modelo de Gerencia de la Continuidad del Conocimiento. El modelo se enfoca en la transmisión eficiente del conocimiento crítico cuando los empleados se van de la organización. Describe los principios del modelo, como identificar el conocimiento crítico, crear perfiles de conocimiento, y asegurar que el conocimiento se transmita a los sucesores. También cubre cómo implementar el modelo a través de la evaluación inicial, establecimiento de responsabilidades, y desarrollo de una metodología para preservar y transmitir el conocimiento.
Este documento analiza el sector de las bebidas alcohólicas en Venezuela. El sector se divide en tres grupos: cervezas, bebidas espirituosas y vinos. Depende de la economía nacional y está regulado legalmente. La cerveza es la bebida más consumida y las marcas compiten intensamente por captar consumidores. El comportamiento del sector depende de factores como la oferta, la demanda, la producción y los precios.
Bases Filosóficas de las Empresas Venezolanas. Presentación final. corimon ...Hendricks Weffer
El documento presenta información sobre dos empresas venezolanas: Corimon Pinturas y Empresas Polar. Corimon fue una de las primeras fábricas de pintura en Venezuela en 1949 y se ha mantenido en el mercado por seis décadas con crecimiento sostenido a pesar de enfrentar una crisis económica en 1995. Empresas Polar es la principal corporación privada de Venezuela con tres áreas de negocio (cerveza, refrescos y alimentos) que emplea a más de 20 mil personas y ha tenido éxito gracias a la calidad de sus productos y
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...
Calidad, Productividad y Competitividad. Deming presentacion.ppt4
1. UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“FRANCISCO DE MIRANDA”
DECANATO DE POSTGRADO
Maestría en Gerencia de Calidad y Productividad
CALIDAD, PRODUCTIVIDAD YY CCOOMMPPEETTIITTIIVVIIDDAADD
Dr. W. Edwards Deming
Escalona, Pedro
Pire, Johanny
Smith, Dinnora
Vargas,
Francisco
Weffer,
Hendricks
Enero, 2010
2. CALIDAD, PPRROODDUUCCTTIIVVIIDDAADD YY
CCOOMMPPEETTIITTIIVVIIDDAADD
Dr. W. Edwards Deming
RESUMEN BIOGRÁFICO
Nace un 14 de Octubre de 1900 en E.U.A. hijo de Albert Deming. Creció en un
homestead de Wyoming en la época que la irrigación estaba amenazando al
viejo oeste y el transporte se hacia por carretas tiradas por caballos.
En 1917 W. Deming comienza sus estudios en la universidad de Wyoming. En el
año de 1921 se gradúo, pero decide quedarse para estudiar matemáticas y física.
Recibe su doctorado en físico matemático por la Universidad de Wyoming en
1926, inicialmente su interés principal fue la aplicación de las técnicas
estadísticas ya que se formó en el grupo de Walter Shewart, quién desarrollo
los métodos del control estadístico de la calidad (SQC). Fue Deming quien
introdujo en Japón, después de la Segunda Guerra Mundial, los métodos del
control estadístico de la calidad y que fundamentan el enfoque del control total
de la calidad desarrollado por Kaoru lshikawa.
3. CALIDAD, PPRROODDUUCCTTIIVVIIDDAADD YY
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Dr. W. Edwards Deming
RESUMEN BIOGRÁFICO
Para 1980 treinta años después de enseñarles sus métodos a los japoneses, el
Dr. Deming fue descubierto en los Estados Unidos por una productora de
televisión Clare Crawford-Mason.
El Dr. Deming fue elegido en 1.983 miembro de la Academia Nacional de
Ingeniería.
En 1982 publico un libro para usarlo en sus cursos de calidad, productividad y
posición competitiva, un libro grueso, encuadernado en rústica publicado por el
Centro de Estudios Avanzados de Ingeniería de Massachusetts.
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Dr. W. Edwards Deming
DEFINICION DE CALIDAD
Deming el tema de la Calidad lo aborda preguntándose:
Que es?
Quién la define?
Quién decide comprar o no?
Para el Gerente: la calidad está en el cumplimiento de las especificaciones.
Por esto Deming propone el triángulo de la calidad:
SSeeggúúnn EEddwwaarrddss DDeemmiinngg:: ""llaa ccaalliiddaadd nnoo eess oottrraa ccoossaa
mmááss qquuee ""UUnnaa sseerriiee ddee ccuueessttiioonnaammiieennttoo hhaacciiaa uunnaa
mmeejjoorraa ccoonnttiinnuuaa""..
EL CLIENTE
EL PRODUCTO
EL CLIENTE Y SU
FORMA DE USAR
EL PRODUCTO
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Dr. W. Edwards Deming
DEFINICION DE CALIDAD
Deming también conceptualiza la calidad en 4 etapas básicas para la mejora
del proceso administrativo (planear, hacer, verificar, actuar), ademas que
siempre consideró que el principal responsable del funcionamiento del
programa para la calidad era la dirección de la organización, a través de
técnicas administrativas.
El Círculo de Calidad se transforma en un proceso de mejora continua, se analiza
cada parte del proceso para detectar la problemática, permite conocerlo mejor y
evitar futuros errores y una vez que se logren los objetivos del primer esfuerzo
hay que seguirlo estableciendo, y no dejar de seguir el proceso.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
14 PUNTOS
1.- Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.
Innovar, asignando recursos para planes a largo plazo.
Mejorar constantemente el diseño de productos y servicios. y
proporcionar empleo por medio de la innovación, el constante
mejoramiento y el mantenimiento. De esta manera, las utilidades se
darán implícitamente.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
14 PUNTOS
2.- Adoptar la nueva filosofía.
No aceptar fabricación defectuosa ni servicio incompetente como
situaciones normales.
Trabajar conjuntamente con clientes y proveedores.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
14 PUNTOS
3.- Dejar de depender de la inspección para lograr la calidad.
Determinar, a lo largo del proceso, los puntos críticos en lo que sea
absolutamente necesaria la inspección total.
Estimar, a modo de ejemplos, costos de fabricar producto defectuoso y de
proporcionar servicios incompetentes.
Reemplazar la inspección total por mejoramiento de los procesos.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
14 PUNTOS
4.- Acabar con la práctica de hacer negocios sobre la base del precio.
Es necesario eliminar la práctica de comprar basándose
exclusivamente en el precio, usualmente los departamentos de
compras tienden a elegir al proveedor con los precios mas bajos.
Se deben concentrar esfuerzos en minimizar los costos totales,
creando relaciones sólidas y duraderas con un solo o poco
proveedores para cada materia prima o producto adquirido,
basandose en la fidelidad y confianza recíproca.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
14 PUNTOS
5.- Mejorar constantemente y siempre el sistema de producción y servicio.
Establecer proyectos de reducción de desperdicio y de aumento de calidad en
cada actividad: logística, ingeniería, métodos, mantenimiento, instrumentos y
mediciones, ventas, métodos de distribución, contabilidad, recursos humanos,
servicio a clientes.
Procurar la participación activa de los conocedores de los procesos de
producción y de servicios.
Establecer proyectos para el estudio de los procesos que estén en estado de
control estadístico.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
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6.- Implantar la formación en el trabajo.
Estandarizar procedimientos de operación y definir lo que se entiende por
calidad para cada trabajo.
Utilizar métodos estadísticos para conocer cuando se ha completado el
adiestramiento, (el trabajador ha alcanzado el estado de control
estadístico).
Instruir a los subordinados en los métodos estadísticos simples para que
puedan tomar decisiones operativas adecuadas.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
14 PUNTOS
7.- Implantar el liderazgo.
Definir y dar a conocer los objetivos de la supervisión y la responsabilidades
inherentes:
Motivar a los supervisores para que mantengan informada a la administración
de las condiciones operativas y humanas que requieran ser corregidas y tomar
las acciones oportunas.
Utilizar los métodos estadísticos para que los mismos operarios valúen el
alcance y la efectividad de la supervisión.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
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8.- Desechar el miedo.
Las empresas deben desterrar el temor y el miedo en todos los
niveles. Es necesario crear un clima de confianza en el que la
gente no sienta temor de opinar o preguntar, esto permite mayor
eficacia en el trabajo y permite que las personas se esfuercen
porque quieren que la empresa alcance el éxito.
Diseñar y dar a conocer procedimientos para que los operarios
puedan conocer sin dificultad las respuestas a los problemas que
les conciernen.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
14 PUNTOS
9.- Derribar las barreras entre los departamentos.
Para crear una empresa que sea capaz de desarrollar con éxito un programa
de calidad, es necesario que toda la organización trabaje como un gran
equipo colectivo.
Promover el conocimiento de los problemas de operación por el personal de
investigación, diseño, compras, ventas, recursos humanos, estableciendo
relaciones cliente/proveedor entre todos ellos.
Formar equipos multidisciplinarios para conocer y atacar problemas
comunes, como: diseño del producto, calidad, reducción de costos, servicios
a clientes.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
14 PUNTOS
10.- Eliminar los eslóganes, exhortaciones y metas para pedir a la mano
de obra cero defectos y nuevos niveles de productividad.
Las consignas, metas y exhortaciones no causan ningun efecto en el
corpotamiento del personal, a menos que den los pasos para mostrar con
precisión, detalle y convicción como alcanzar las metas.
Descartar cuotas, slogans, posters que intenten motivar a aumentar
productividad, reducir defectos, responsabilizarse por los resultados del
propio trabajo.
Proporcionar en cambio, a los operarios un camino por el cual pueden ellos
contribuir a las mejoras.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
14 PUNTOS
11.- Eliminar los estándares de trabajo en planta y cuotas numéricas.
El estándar de trabajo que no considera calidad; aumentar cantidad a
expensas de la calidad.
Las cuotas sólo toman en cuenta los números, no los procesos, los
métodos o la calidad y por lo general se constituyen garantía de baja
calidad y altos costos.
Considerar la relación entre estándares de trabajo y la satisfacción de
hacer bien el trabajo.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
14 PUNTOS
12.- Eliminar las barreras que privan al trabajador de su derecho a estar orgulloso de su
trabajo.
En una empresa que haya desarrollado la cultura correcta, el personal se sentirá
orgulloso por el trabajo realizado.
Es necesario eliminar factores que impiden que las personas sientan el orgullo
que les produce su trabajo; para ello es necesario eliminar los sistemas de
comparación o de méritos, esto genera nerviosismo y disputas internas.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
14 PUNTOS
13.- Implantar un programa vigoroso de educación y auto-mejora.
Es necesario en todas las organizaciones establecer un programa interno,
con carácter de continuidad, de formación y entrenamiento para todo el
personal.
Estudiar las nuevas tecnologías no solo de fabricación sino de medición, de
técnicas estadísticas, de administración y diseñar programas de
adiestramiento.
Diseñar e implementar programas y métodos de educación y adiestramiento
en técnicas estadísticas para todo el personal.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
14 PUNTOS
14.- Poner a todo el personal de la compañía a trabajar para conseguir la
transformación.
Hacer del control de calidad tarea del todo el personal de la empresa, no
sólo de un grupo de empleados especializados.
Para lograrlo la gestión deberá estar en manos de un equipo que reúna
condiciones suficiente de capacidad y liderazgo.
Comprometer a la dirección (y a todo el personal) a un esfuerzo permanente
de calidad y productividad.
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FILOSOFIA DE DEMING PARA LA CALIDAD
7 PECADOS
1.- Falta de constancia de propósito.
2.- Énfasis en las utilidades a corto plazo.
3.- Evaluación del desempeño, clasificación según el mérito o análisis
anual del desempeño.
4.- La movilidad de la gerencia.
5.- Manejar una compañía basándose únicamente en cifras visibles.
6.- Costos médicos excesivos.
7.- Costos excesivos de garantía fomentados por abogados que
trabajan sobre una base de honorarios en caso de imprevistos.
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ROL DEL GERENTE
EL ROL DE LA GERENCIA ES TRABAJAR SOBRE EL SISTEMA, PARA
MEJORARLO CONTINUAMENTE, CON LA AYUDA DE TODOS.
COMPRENDER EL SISTEMA. HACER SENTIR A LA GENTE QUE ES
PARTE DEL SISTEMA Y ENSEÑAR LA FORMA DE TRABAJAR EN
COOPERACION.
QUE TODO EL MUNDO HAGA MEJOR Y CON MAYOR SATISFACCIÓN
SU TRABAJO.
ESTABLECER CONTROL ESTADISTÍCO.
ELIMINAR EL MIEDO.
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ROL DEL TRABAJADOR
SER PARTÍCIPES DE LOS PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN.
VENCER LA BARRERAS DEL MIEDO HACIENDO PROPIAS LAS
HERRAMIENTAS Y EL CONOCIMIENTO.
SER INSPECTORES DE SU PROPIA GESTIÓN Y DETECTAR DEFECTOS
EN LOS PROCESOS APORTANDO POSIBLE SOLUCIONES A DICHO
DEFECTO.
CONQUISTAR LAS SITUACIONES Y VENTAJAS MEJORA QUE DE LA
PRODUCTIVIDAD
LO HAGAN
SENTIRSE ORGULLOSO.
MEDIANTE PAGO
DE INCENTIVOS
EXIGIR A LOS DIRECTIVOS CUMPLIR SU ROL.
23. MEJORAR CALIDAD
LAS EMPRESAS Y SU GESTIÓN.
PRODUCTIVIDAD
BUSCAR COSTOS
EL MEJORAMIENTO CONTINUO Y LA
SATISFACCION DEL CLIENTE.
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PROPOSITO
BLANCO
(199)
MEJORA DE LA
PRODUCTIVIDAD
MEDIANTE PAGO
DE INCENTIVOS
24. CALIDAD, PPRROODDUUCCTTIIVVIIDDAADD YY
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QUE MEDIR?
Inspección para obtener calidad.
Control estadístico de los procesos.
Mejoramiento continuo.
Limite de Control Superior
Limite de Control Inferior
Línea Central (Media)
Porcentaje de Defectuosos
Intervalos, tiempo, fecha