Este documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden mejorar la industria hotelera al agilizar procesos como el registro de huéspedes y brindar información completa a los clientes. También explica que las herramientas tecnológicas pueden aumentar la competitividad de los hoteles y reducir errores al ofrecer nuevas funcionalidades y una mejor atención al cliente.

1. C
U
H
E
L
Alumnos:
Flores Omega
Hernández Génesis
A
Contreras David
Mendoza Sebastián V
Profesora: Ana Mosquera

2. Las TIC´S en la Hotelería
Una de las metas de toda industria
hotelera es; "exceder las expectativas
de los clientes en cuanto a los servicios
q necesita“, es por eso que los medios
de comunicación e información que se
llevaran a cabo tienen que ser
eficaces, de tal manera que la
información y atención que pueda
recibir el huésped sea completa y
sustancial.
El éxito empresarial que tendrá el establecimiento hotelero
dependerá, de esa estrategia tecnológica basada en la organización
de información.

3. El desarrollo de la tecnología ha sido a
través de la historia el elemento
modernizador de la sociedad no solo en
el ámbito organizacional sino también en el
ámbito Hotelero.
La hotelería se ha apoyado de los medios
técnicos y tecnológicos disponibles para
llevarse a cabo con eficacia, como por
ejemplo:
La forma de involucrar la informática en la
hotelería por medio de los software
operativos, lo cual agiliza los procesos de
recopilación y registro de información del
huésped.

4. Actualmente se conoce que las
tecnologías de información y
comunicación son unos de los motores
claves, para el surgimiento y desarrollo
de muchas industrias, incluida la
industria hotelera.
Estas herramientas pueden ofrecer
nuevas posibilidades, como los son la
actualización y creación de nuevas
funcionalidades, un incremento en la
competitividad y la reducción de
errores de cualquier establecimiento
hotelero, que de ello dependerá, la
eficacia en la forma de cómo se
atenderá al cliente y se ofrecerán sus
servicios.

5. Desde hace mucho tiempo, la
industria hotelera se ha mantenido
constante en el modo de realizar sus
operaciones, en la forma que
prestaban sus servicios y en la
manera de cómo se los ofrecían a sus
clientes, sin prestar atención a los
probables cambios que puede sufrir el
mercado.
Es por ello la importancia de tener a la mano
las herramientas necesarias que puedan
preveer los cambios y enfrentarlos de la
mejor manera posible; es esa tecnología e
información la que es capaz de modificar y
satisfacer las características, los patrones y
las necesidades que exige el servicio
hotelero.