Amazon comenzó como una librería online fundada por Jeffrey Bezos en 1994 y se ha convertido en una de las tiendas online más grandes del mundo. Amazon revolucionó el mercado al centrarse en la excelente experiencia del cliente a través de bajos precios, una gran selección de productos y información detallada. Amazon también optimizó la logística al almacenar productos en sus propios centros de distribución para entregas rápidas directamente a los clientes. Esto ayudó a Amazon a convertirse en un caso de éxito.
El documento presenta información sobre Amazon, incluyendo su historia como librería online fundada en 1994, su misión de ofrecer productos de calidad a bajo precio, y los factores clave de su éxito como personalizar el servicio para cada usuario y permitir comentarios de productos.
Cuando los conquistadores españoles llegaron a las Américas, los nativos los recibieron como dioses pero luego se dieron cuenta que no lo eran cuando se apropiaron de sus mujeres y riquezas. El documento explica la estrategia de Amazon para entrar en el mercado español mediante una serie de pasos planificados como ofrecer envíos gratuitos desde el Reino Unido, analizar a la competencia, establecer relaciones con empresas españolas y utilizar precios predatorios aunque pierda dinero para alcanzar una cuota de mercado del 25%.
El documento resume la evaluación de usabilidad realizada a la tienda en línea Amazon. Se utilizaron dos pruebas: 10 heurísticas para interfaces gráficas y un test de usabilidad dividido en pestañas. La evaluación encontró algunas carencias como la falta de una opción fácil para cambiar el idioma, problemas en el registro de clientes, actualización del carrito cuando se inicia sesión y falta de un botón para cancelar compras. A pesar de esto, la mayoría de las secciones obtuvieron una alta calificación en usabilidad.
Este documento proporciona instrucciones para registrarse como nuevo usuario en Amazon.com y realizar compras en el sitio. Explica los pasos para crear una cuenta, buscar y agregar productos al carrito de compra, y pagar con tarjetas de crédito, débito o gift cards. También brinda detalles sobre el proceso de envío de paquetes a Venezuela a través de empresas de encomiendas internacionales como Trans-Express.
El documento describe el crecimiento de Amazon desde su fundación en 1994 hasta convertirse en un gigante del comercio electrónico. Amazon comenzó vendiendo solo libros pero luego expandió su inventario a otras categorías. La visión de Jeff Bezos era aprovechar las ventajas del comercio en línea como inventarios ilimitados y atención personalizada a cada cliente. Amazon ha crecido a través de la innovación, adquisiciones y asociaciones para convertirse en líder del mercado de comercio electrónico.
01a Caso Amazon Vs Barnes & Noble PlanteamientoSONERED
Amazon comenzó como una librería en línea en 1995 y ha crecido exponencialmente para convertirse en el mayor centro comercial virtual del mundo, desbancando a competidores tradicionales como Barnes & Noble. A pesar de que Barnes & Noble ingresó al mercado en línea en 1997, para el 2000 las ventas de Amazon eran de $2,700 millones mientras que las de Barnes & Noble en línea solo alcanzaron $320 millones. Amazon ha tenido éxito expandiendo su negocio a música, videos y una amplia variedad de otros productos, mientras que
El documento presenta información sobre Amazon, incluyendo su historia como librería online fundada en 1994, su misión de ofrecer productos de calidad a bajo precio, y los factores clave de su éxito como personalizar el servicio para cada usuario y permitir comentarios de productos.
Cuando los conquistadores españoles llegaron a las Américas, los nativos los recibieron como dioses pero luego se dieron cuenta que no lo eran cuando se apropiaron de sus mujeres y riquezas. El documento explica la estrategia de Amazon para entrar en el mercado español mediante una serie de pasos planificados como ofrecer envíos gratuitos desde el Reino Unido, analizar a la competencia, establecer relaciones con empresas españolas y utilizar precios predatorios aunque pierda dinero para alcanzar una cuota de mercado del 25%.
El documento resume la evaluación de usabilidad realizada a la tienda en línea Amazon. Se utilizaron dos pruebas: 10 heurísticas para interfaces gráficas y un test de usabilidad dividido en pestañas. La evaluación encontró algunas carencias como la falta de una opción fácil para cambiar el idioma, problemas en el registro de clientes, actualización del carrito cuando se inicia sesión y falta de un botón para cancelar compras. A pesar de esto, la mayoría de las secciones obtuvieron una alta calificación en usabilidad.
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El documento describe el crecimiento de Amazon desde su fundación en 1994 hasta convertirse en un gigante del comercio electrónico. Amazon comenzó vendiendo solo libros pero luego expandió su inventario a otras categorías. La visión de Jeff Bezos era aprovechar las ventajas del comercio en línea como inventarios ilimitados y atención personalizada a cada cliente. Amazon ha crecido a través de la innovación, adquisiciones y asociaciones para convertirse en líder del mercado de comercio electrónico.
01a Caso Amazon Vs Barnes & Noble PlanteamientoSONERED
Amazon comenzó como una librería en línea en 1995 y ha crecido exponencialmente para convertirse en el mayor centro comercial virtual del mundo, desbancando a competidores tradicionales como Barnes & Noble. A pesar de que Barnes & Noble ingresó al mercado en línea en 1997, para el 2000 las ventas de Amazon eran de $2,700 millones mientras que las de Barnes & Noble en línea solo alcanzaron $320 millones. Amazon ha tenido éxito expandiendo su negocio a música, videos y una amplia variedad de otros productos, mientras que
El documento presenta un resumen del caso del Restaurante El Rancho Argentino y su estrategia de marketing digital. El Rancho Argentino comenzó en 2003 y ha crecido un 50% su facturación gracias a escuchar a sus clientes, ofrecer un buen precio-calidad, y especializarse. También ha tenido éxito con su presencia en redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube, interactuando con clientes y lanzando concursos. El Rancho Argentino ha invertido recursos limitados en su estrategia de redes sociales, contando con 5 emple
Amazon comenzó en 1994 como una librería virtual llamada Cadabra.com creada por Jeff Bezos con el objetivo de crear una tienda competitiva usando Internet. Actualmente, Amazon es una de las empresas más grandes de comercio electrónico en Internet que ofrece una gran variedad de productos como libros, música, videos, juegos, ropa y más a cientos de millones de usuarios anualmente a través de su sitio web y tiendas en diferentes países.
Quieres usar un motor de busqueda gratuito. Esto es nuevo e incluso te paga!!
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Conocer la herramienta de MarketPlace de Amazon
Visita la ficha del webinar en: https://www.bilib.es/formacion/webinars/detalle-curso/ic/como-vender-a-traves-de-amazon/
El documento describe la estrategia de atención al cliente de Amazon como un ejemplo significativo. Amazon se centra en proporcionar una excelente experiencia de compra al cliente a través de una plataforma web intuitiva, una atención minuciosa al servicio postventa, y una logística de entrega eficiente. Esta estrategia ayuda a Amazon a fidelizar a los clientes y aumentar las ventas repitiendo.
Las empresas B2B deben contemplar internet como medio para darse a conocer, contactar con futuros clientes, y para vender. ¿No sabes cómo? Todo empieza con una buena estrategia de contenidos, y una web preparada para captar clientes.
Este documento proporciona instrucciones para construir un sitio web de comercio electrónico en 5 pasos. Primero, se debe decidir qué productos se venderán. Luego, elegir el tipo de tienda entre opciones gratuitas, de pago mensual o con comisiones. Después, construir la tienda subiendo detalles de productos, pagos y envíos. Más adelante, promover la tienda a través de palabras clave y enlaces. Por último, dar mantenimiento actualizando inventario y mejorando la promoción.
Este documento describe varias herramientas y plataformas para publicar libros digitales y atraer clientes a través de programas de afiliados, incluyendo Kindle Publishing y CreateSpace de Amazon, así como herramientas para generar portadas, transcribir audio a texto, y publicar revistas digitales. Explica los pasos, formatos, costos y canales de distribución de cada una con el fin de orientar a los lectores sobre sus opciones para la publicación y comercialización de contenidos en línea.
El documento describe los pasos para comprar productos en Amazon. Explica que primero se debe iniciar sesión, luego seleccionar el producto deseado, agregarlo al carrito de compras, realizar el pago, seleccionar la dirección de envío y forma de pago, y finalmente confirmar la compra.
El documento proporciona instrucciones para publicar un libro electrónico en Amazon Kindle Direct Publishing (KDP). Explica los 11 pasos requeridos para cargar metadatos, derechos, precios y el archivo del libro. También brinda consejos sobre portadas, formatos de archivo y programas como Kindle MatchBook y Kindle Unlimited.
El Rancho Argentino ha crecido un 50% su facturación gracias a su estrategia en redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube, y su blog "La Ranchosfera". Comenzó en 2003 siendo pionero en su sector, y ahora usa las redes para comunicarse con clientes, promocionarse, y ofrecer descuentos. Esto ha mejorado su satisfacción de clientes y lealtad de marca.
El documento describe cómo el restaurante El Rancho ha utilizado las redes sociales como Facebook y YouTube de manera exitosa para comunicarse con los clientes, promocionar eventos, recibir comentarios y mejorar continuamente. El restaurante comenzó a usar Internet en 2003 y ahora tiene un equipo dedicado a las redes sociales que ha traído beneficios como nuevos clientes, comentarios útiles y un efecto positivo en los resultados.
El documento describe las actividades del Restaurante El Rancho para mejorar su presencia en redes sociales. Comenzó en 2003 cuando pocas empresas tenían páginas web. Ha crecido un 50% facturando gracias a escuchar a clientes, especializarse, estrategias en internet y redes. Usa redes como Facebook, Twitter y Youtube para promocionar eventos, ofertas, compartir ideas y fotos con clientes de forma interactiva con poco recurso invertido.
Este documento ofrece consejos para duplicar la tasa de conversión de un sitio web en una semana. Propone analizar la competencia, definir la propuesta de valor única, optimizar el proceso de compra, y mejorar la interacción y comunicación con los clientes a través de emails, el proceso de compra, la entrega de productos, la resolución de dudas y la gestión de incidencias para mejorar la experiencia general del cliente.
El documento describe la evolución del comercio electrónico en Chile desde finales de los 90, cuando sitios como Mercadolibre.com permitieron comprar y vender productos en línea. Explica que el comercio electrónico ahora es indispensable para las empresas y existe en muchas formas más allá de sólo comprar y vender. También ofrece consejos para tener éxito con una tienda en línea, como simplificar los pasos de compra, usar videos, SEM, SEO y email marketing para atraer tráfico y clientes potenciales.
El documento describe el caso del restaurante Rancho Argentino y cómo ha utilizado las redes sociales para crecer su negocio. Comenzó en 2003 en Internet con un objetivo promocional, pero luego avanzó a usarlas como un canal de comunicación con clientes. Actualmente tiene presencia en Facebook, Twitter y Youtube, donde publica contenidos de forma constante para promocionarse y interactuar con clientes. Esto ha tenido un efecto positivo directo en sus resultados financieros. El restaurante se enfoca en satisfacer a los clientes escuchando sus opiniones a través de las re
Este documento ofrece una introducción al comercio electrónico para principiantes. Explica los pasos para lanzar una tienda online exitosa, incluyendo planificar el lanzamiento, crear una marca relevante, aspectos legales, crear la tienda online, atraer visitas y captar clientes, y gestionar la satisfacción de los clientes. También incluye consejos de expertos y un ejemplo de un negocio de tiendas de púas artesanales.
El documento describe varios aspectos clave de las compras en línea, incluyendo que las ventas en línea en EE. UU. han crecido exponencialmente, especialmente a través de sitios como Amazon y Ebay. También destaca que es importante revisar comentarios de otros compradores, tener cuidado con las tiendas chinas y sitios que ofrecen imitaciones de marcas caras, y asegurarse de comprar en sitios seguros que comiencen con "https".
El documento proporciona información sobre tiendas virtuales. Explica que son sitios web dedicados a la venta de productos en línea y forman parte del comercio electrónico. Detalla los pasos para crear una tienda virtual, incluyendo elegir una plataforma, dominio, medios de pago y entrega. También describe ventajas como alcance global y desventajas como dependencia de terceros. Finalmente, explica conceptos como el ciclo de compra del cliente y diferentes tipos de tiendas virtuales.
El documento resume el caso del restaurante Rancho Argentino y su estrategia para crecer en redes sociales. Comenzó su actividad en internet en 2003 y creó "Ranchosfera" para acercar contenido a clientes en redes. Su objetivo es escuchar a clientes y darles voz en la web. Ha crecido un 50% en facturación gracias a eventos en Facebook y comunicación directa en Twitter y YouTube con 5 personas en el equipo de redes y sin gran inversión.
Este documento presenta una introducción a la estadística. Define la estadística como la ciencia de recopilar, organizar, presentar, analizar e interpretar información para ayudar a tomar mejores decisiones. Explica que la estadística se ha utilizado desde la antigüedad para registrar datos demográficos y que es una herramienta útil para comprender y analizar grandes cantidades de información numérica. Finalmente, distingue entre estadística descriptiva e inferencial, y presenta algunos conceptos básicos como
Este documento explica los sistemas de numeración decimal, binario, octal y hexadecimal. Describe cómo cada sistema utiliza diferentes símbolos y asigna valores posicionales a los símbolos. También explica cómo convertir entre sistemas de numeración utilizando divisiones sucesivas y potencias de la base del sistema.
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Amazon comenzó en 1994 como una librería virtual llamada Cadabra.com creada por Jeff Bezos con el objetivo de crear una tienda competitiva usando Internet. Actualmente, Amazon es una de las empresas más grandes de comercio electrónico en Internet que ofrece una gran variedad de productos como libros, música, videos, juegos, ropa y más a cientos de millones de usuarios anualmente a través de su sitio web y tiendas en diferentes países.
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Este documento explica los sistemas de numeración decimal, binario, octal y hexadecimal. Describe cómo cada sistema utiliza diferentes símbolos y asigna valores posicionales a los símbolos. También explica cómo convertir entre sistemas de numeración utilizando divisiones sucesivas y potencias de la base del sistema.
El documento describe los sistemas de numeración binario, decimal, octal y hexadecimal. Explica que cada sistema utiliza símbolos diferentes y reglas para representar valores numéricos. También describe cómo convertir números entre los diferentes sistemas y cómo realizar operaciones aritméticas como suma y resta utilizando números binarios.
1. El documento describe la estructura y función del núcleo celular. 2. Explica que el núcleo almacena y organiza el material genético de la célula en cromosomas y contiene el nucleolo donde se sintetiza el ARN ribosomal. 3. También resume los descubrimientos históricos clave sobre el núcleo y experimentos de trasplante nuclear que demostraron que el núcleo controla la diferenciación celular a través de sustancias mensajeras.
El documento analiza la pobreza en México, señalando que afecta de manera desigual a la población rural y urbana. Menciona que en 2012, el 45.5% de la población mexicana (53.3 millones de personas) vivía en condiciones de pobreza, donde dos terceras partes residían en zonas urbanas. Sin embargo, la pobreza extrema era ligeramente mayor en áreas rurales. El documento también resalta que los grupos más afectados son personas con discapacidad y aquellos que carecen de ac
Este documento presenta un resumen de la teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner. Gardner propone que existen al menos ocho tipos distintos de inteligencia: intrapersonal, interpersonal, verbal-lingüística, lógico-matemática, musical, corporal-kinestésica, visual-espacial y naturalista. El documento describe brevemente cada una de estas inteligencias y cómo se manifiestan en diferentes individuos y profesiones.
El documento describe los conceptos clave del comportamiento del consumidor, incluyendo la definición de consumidor y comportamiento del consumidor. Explica los enfoques económicos y psicosociológicos para estudiar el comportamiento del consumidor y los factores que influyen, como la cultura, clase social, grupos de referencia y características personales. También presenta modelos que muestran el proceso de comportamiento de compra del consumidor y los factores que lo influyen.
Este documento apresenta os Parâmetros Curriculares Nacionais para o ensino de Língua Estrangeira nos terceiro e quarto ciclos do ensino fundamental. Ele discute a importância da aprendizagem de uma língua estrangeira para o desenvolvimento dos alunos e sua construção da cidadania, além de orientações sobre conteúdos, avaliação e metodologia de ensino.
Este documento plantea una completa metodología de trabajo y desarrollo para lograr incorporar la Gestión del Conocimiento al interior de las entidades públicas, permitiendo una transformación de la cultura del los funcionarios públicos y las entidades, hace interesantes sugerencias sobre las transformaciones en la política pública a nivel educativo y formula estrategias para cumplir con los objetivos propuestos.
Bengtsson och Öhgren 2012 - Det går inte att bullshitta sig framJens Öhgren
Vår studie tar vid de utmaningar som organisationer i nuläget ställs inför då de ämnar bygga relationer med befintliga och potentiella kunder i de sociala medierna. Studien tar upp teorier kring asymmetrisk och symmetrisk tvåvägskommunikation, riskhantering, etikens roll i PR, organisationskommunikation, marknadskommunikation, meningsskapande, dialog samt relationsbyggande kommunikation. Undersökningen grundar sig på åtta djuplodat semistrukturerade samtalsintervjuer med svenska PR-aktörer med digital kommunikation som främsta inriktning. PR-aktörerna valdes utefter deras lämplighet att besvara studiens syfte.
Resultatet visar att sociala medier påverkat förutsättningarna för organisationers relationsbyggande kommunikation. Kommunikationen sker i större utsträckning på mottagarens villkor, vilket medfört att organisationer måste vara lyssnande och anpassa sig utifrån de förutsättningar som sociala medier medför. Publiken blir mer svårengagerad och kräver högre relevans, vilket innebär att relationsbyggande kommunikation på sociala medier måste utgå från gemensamma intressen och ömsesidiga fördelar. Samtidigt blir etikens roll i PR allt viktigare i och med den transparens som sociala medier medför. Organisationer exponeras på sociala medier vare sig de är närvarande eller inte och det finns inga tecken på att de sociala mediernas utbredning och inflytande kommer att stanna av. Studien kom även fram till att sociala medier tvingat företag att decentralisera sin internkommunikation för att uppnå bästa möjliga resultat i sin externkommunikation.
Este documento describe el proceso de prueba de hipótesis estadística. Explica que una hipótesis es un reclamo sobre una población que se pone a prueba usando datos de una muestra. Detalla los pasos para realizar una prueba de hipótesis, incluyendo establecer la hipótesis nula y alterna, calcular una estadística de prueba, determinar la región crítica, y tomar una decisión sobre si rechazar o no la hipótesis nula. También discute conceptos como el n
Este documento presenta información sobre calidad de procesos y calidad de productos de software. Explica que la calidad de proceso se refiere a las actividades, métodos y prácticas usadas para desarrollar software, mientras que la calidad de producto depende de factores como su integridad, corrección y fiabilidad. También introduce conceptos como errores, defectos, fallos e incidentes, y describe modelos de calidad como el de McCall que definen atributos de calidad organizados en tres ejes: operación, revisión y transición del
Este documento describe las transformaciones lineales en álgebra lineal. Define una transformación como un conjunto de operaciones que convierten un elemento de un espacio vectorial V en un elemento de otro espacio vectorial W. Explica que una transformación lineal preserva las operaciones de suma de vectores y multiplicación por escalares. Proporciona ejemplos de diferentes transformaciones lineales y define sus dominios, codominios, recorridos y núcleos.
Este documento explica el procedimiento para realizar una prueba de hipótesis para una población. Describe los cinco pasos del procedimiento: 1) plantear la hipótesis nula y alternativa, 2) seleccionar el nivel de significancia, 3) formular la regla de decisión, 4) tomar una muestra y calcular el estadístico de prueba, y 5) tomar una decisión sobre si rechazar o no la hipótesis nula basado en el estadístico de prueba y el valor crítico. También define conceptos cl
This document outlines 32 ways to keep a blog from sucking, including staying relevant to your audience, using spell check, turning on comments, choosing a consistent URL, licensing your content, making subscriptions and reading easy, promoting your blog on social media, and focusing on interesting content. The tips are divided into things to do, such as using simple URLs for popular posts, and things to avoid like split brain blogging across multiple sites. The overall message is to know your goals for blogging and make your blog easy to access and interact with.
A compilation of ice breakers, team builders, and general development activities. Each activity is broken down by level (beginner, intermediate, advanced) as well as time frame, group size, and activity level.
Este documento introduce los conceptos básicos de logística y cadena de suministro. Explica que la logística busca reducir costos y satisfacer al cliente mediante la mejora de niveles de servicio, reducción de tiempos y entrega precisa de productos. Define la cadena de suministro como la red que incluye a todos los participantes desde proveedores hasta el cliente final. Finalmente, destaca la importancia creciente de la logística para las empresas al intervenir en todas las etapas del ciclo de vida del producto con el objetivo de simplificar
El documento describe la historia y evolución de Amazon y The Washington Post. Amazon comenzó como una librería en línea en 1994 y se ha convertido en una de las mayores empresas de comercio electrónico del mundo que vende una amplia variedad de productos. The Washington Post es uno de los periódicos más importantes de Estados Unidos, conocido por su cobertura política. En 2013, Amazon compró The Washington Post por $250 millones, ampliando sus intereses más allá del comercio electrónico.
Amazon comenzó como una tienda online pionera en la venta de bienes a través de Internet, con el lema "estás listo". Jeff Bezos fundó la compañía en 1994 y eligió el nombre Amazon por su similitud con el río Amazonas, el río más grande del mundo, con la intención de que su tienda también se convirtiera en la más grande. Actualmente, Amazon es una gran empresa de comercio electrónico y servicios en la nube con sede en Seattle que ofrece una amplia variedad de productos a bajo coste y con entrega gratuita
Este documento describe la evolución del modelo de negocios de Amazon desde su fundación en 1995 como librería en línea hasta convertirse en un gigante del comercio electrónico. Explica cómo Amazon continuó innovando mediante la expansión de su catálogo de productos, la mejora de su logística y el desarrollo de nuevos servicios habilitados por la tecnología. También discute los desafíos de la competencia y la necesidad de Amazon de adaptar continuamente su estrategia para mantener su rentabilidad a largo plazo.
Este documento resume la historia y el modelo de negocios de Amazon, la compañía de comercio electrónico fundada por Jeff Bezos en 1994. Explica cómo comenzó como una librería en línea y desde entonces se ha convertido en una de las empresas más grandes del mundo a través de su enfoque en el cliente, la innovación constante, y la expansión a nuevas líneas de productos y servicios en la nube.
Amazon comenzó como una librería en línea en 1994 y se ha convertido en un gigante del comercio electrónico global que ofrece una amplia variedad de productos. Alibaba es una plataforma de comercio electrónico mayorista que conecta a compradores y vendedores de todo el mundo para realizar transacciones comerciales internacionales de manera segura. Ambos sitios han experimentado un rápido crecimiento gracias a la innovación tecnológica y ofrecen ahora una gama completa de servicios en línea.
Amazon comenzó como una librería en línea y se ha convertido en una gran tienda minorista online global que ofrece una gran variedad de productos. El documento describe cómo Amazon atrae clientes a través de campañas de marketing agresivas y personaliza las recomendaciones de productos para cada usuario basándose en su historial de compras y navegación. También analiza cómo Amazon se ha convertido en una importante opción de compras para los latinoamericanos, especialmente para acceder a una mayor variedad de productos.
Amazon es una gran compañía de ventas en línea que ofrece tres canales para que las personas vendan productos individuales: Marketplace, subastas, y tiendas propias. Los vendedores pueden listar productos en Marketplace y subastas sin costo inicial, aunque Amazon cobra comisiones por las ventas. Los vendedores deben cumplir con políticas como enviar los pedidos dentro de dos días para mantener una buena reputación en la plataforma.
El documento proporciona instrucciones sobre cómo publicar libros en las plataformas CreateSpace y Kindle Publishing de Amazon. Explica los pasos para crear un nuevo título, agregar información sobre el libro como título, autor y portada, configurar opciones de formato, precio y canales de distribución, y revisar el contenido antes de la publicación. También cubre detalles sobre comisiones de venta y procesos de conversión de formatos requeridos.
Este documento resume la historia y el desarrollo de la empresa Amazon. Comenzó como una librería en línea en 1994 y desde entonces ha crecido exponencialmente para convertirse en una de las mayores empresas de comercio electrónico del mundo, vendiendo de todo tipo de productos. Ha enfrentado varias demandas legales a lo largo de los años. Actualmente, Amazon es líder del mercado minorista y continúa expandiendo agresivamente sus operaciones a nuevas áreas.
Amazon es una compañía estadounidense de comercio electrónico fundada en 1995 por Jeff Bezos. Vende una amplia variedad de productos en línea como libros, DVD, electrónica y más. El proceso de compra implica buscar un producto, agregarlo al carrito, crear una cuenta, seleccionar envío y pago, y confirmar la orden. Amazon ofrece ventajas como compras desde casa las 24 horas, pero también tiene desventajas como limitaciones de devoluciones y envíos.
Este documento proporciona instrucciones para publicar un libro en Amazon. Explica cómo crear una cuenta de Amazon, preparar el libro en formato Kindle usando Kindle Create, subir el contenido y la portada del libro a la plataforma Kindle Direct Publishing (KDP) de Amazon, establecer un precio entre $2.99-$9.99 para obtener las mayores regalías, y promocionar el libro una vez esté disponible.
El documento describe varios sitios principales de comercio electrónico como Mercado Libre, eBay y Amazon. Mercado Libre permite a vendedores individuales y empresas ofrecer una amplia variedad de productos y servicios a precios bajos las 24 horas. eBay conecta compradores y vendedores para intercambiar artículos a través de subastas y ventas de precio fijo. Amazon comenzó vendiendo libros en línea pero ahora ofrece una gran variedad de productos y es una de las empresas minoristas más grandes del mundo.
Este documento describe una librería en línea dedicada a la ficción, como aventuras, ciencia ficción y fantasía. También ofrece productos de oficina a bajo costo, incluyendo sillas, escritorios y suministros. Explica las ventajas de comprar en líneas como entrega a domicilio, pagos por PayPal y descuentos por volumen de compra. Además, discute cómo las editoriales y minoristas en línea ahora compiten en el espacio digital ofreciendo recomendaciones personalizadas y catálogos en lí
Este documento presenta información sobre Amazon Cash y Amazon. Explica que Amazon Cash permite depositar efectivo en una cuenta para realizar compras en Amazon sin necesidad de tarjeta de crédito o débito. Los depósitos pueden hacerse en tiendas a través de un código de barras o número de celular, y los fondos estarán disponibles de inmediato. A continuación, detalla el proceso de compra de unas vitaminas en Amazon utilizando una tarjeta de crédito, incluyendo envío, seguimiento y entrega del pedido. Finalmente,
Amazon comenzó como una tienda de libros en línea y ahora es la empresa minorista más grande de los Estados Unidos, vendiendo toda clase de productos en su sitio web. Es extremadamente popular entre los compradores en línea y ofrece un proceso sencillo de registro, navegación por categorías, agregar productos al carrito de compras y realizar pagos de manera segura.
Este documento describe diferentes modalidades para vender en Amazon, incluyendo Merch by Amazon, Online Arbitrage, Retail Arbitrage y Fulfillment by Amazon. Merch by Amazon permite a diseñadores vender camisetas y otros productos de ropa sin inventario ni costos iniciales, ya que Amazon se encarga de la producción y envío. El documento también explica los beneficios de Merch by Amazon como establecer precios, alcance a clientes, y sin riesgo de inventario.
Este documento describe diferentes modalidades para vender en Amazon, incluyendo Merch by Amazon, Online Arbitrage, Retail Arbitrage y Fulfillment by Amazon. Merch by Amazon permite a diseñadores vender camisetas, sudaderas y otros productos de forma impresa bajo demanda sin necesidad de inventario. Ofrece beneficios como establecer precios, alcance a clientes de Amazon y cero costos de inversión inicial.
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José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Les04 amazon
1. Amazon: un caso de éxito
Amazon Books: un caso de éxito
El propósito de este caso es demostrar cómo Amazon ha conseguido revolucionar el
mercado, gracias a un sorprendente manejo de la relación con el cliente y con el
proveedor.
Su creador
Fue Jeffrey Bezos. Después de abandonar su trabajo como programador en Wall Street,
se fijó como objetivo construir la mejor tienda online del mundo (no la primera, la
mejor) con una idea obsesiva: considerando al comprador como la mejor experiencia
comercial. Y fundó en 1994, con sede en un garage de Seattle - EE.UU., la empresa
Amazon. Siendo la primera librería virtual de la Web.
En la actualidad, es una tienda online de libros, música y otros, que ofrece servicios que
los comercios tradicionales no pueden ofrecer: precios bajos, selecciones bien
documentadas y una nutrida información sobre los productos.
Dice Jeffrey Bezos:
El concepto de negocio, éxito y rasgo distintivo de Amazon es que nuestro catálogo de
ofertas de libros es cuasi-infinito, reproducible, barato y portátil para el mundo entero,
por la vía de Internet. El resto se diferencia poco o nada de una tienda de venta de libros
por catálogos, los dos tipos de comercio son muy parecidos. Sólo cambia el método de
realizar el pedido, pero, dado el carácter interactivo de Internet, podemos hacer ofertas
personalizadas a los múltiples clientes, llegamos a conocer los gustos y preferencias de
cada uno. Esto no se logra en la venta por catálogos, por la dificultad y lentitud en el
diálogo cliente vendedor. Trabajamos como el antiguo librero de hace cien años que
conocía, de cada uno de sus clientes, todos los gustos y las aversiones.
Desarrollando la idea original
Consistió en utilizar el sitio web como sustituto de los puntos de venta minoristas y
hacer que los libros fueran remitidos directamente a los clientes a través de los
distribuidores.
Sin embargo, se dieron cuenta que para ofrecer el tipo de servicio integral que tenían en
mente, Amazon tenía que guardar en depósito los libros y enviarlos ella misma, pues los
distribuidores de libros no estaban suficientemente organizados como para cumplir
rápidamente con pedidos de uno o dos ejemplares. Por ello, Amazon alquiló un
depósito de 4,650 m2 en Seattle, en el cual podía embalar los libros a sus clientes, que
posteriormente duplicó sus instalaciones de distribución de Seattle y abrió un nuevo
centro de 18.600 m2 en New Castle, aumentando en 6 veces su capacidad de
almacenamiento.
De hecho, Amazon convenció a sus dos principales distribuidores: Ingram Books y
Baker & Taylor para que les enviaran los libros a pedido, para así reducir existencias y
bajar los costes de inventario. Amazon no paga los libros hasta que no los vende.
Realmente, en Internet el cliente compra un libro a los 22 días de su aparición, en el día
24 disponemos de su dinero y hasta el 60 no pagamos al distribuidor, por lo que se tiene
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liquidez durante 36 días. En el mundo físico, a los 35 días se paga al distribuidor, pero al
cliente no le llegará hasta el día 60 y el 62 cobra. El librero adelanta su dinero 27 días.
Comprar en esta librería virtual tiene numerosas ventajas. Para empezar, el precio es
mucho menor que el de las librerías tradicionales. Amazon ofrece descuentos de hasta el
40%. Además, su sistema de distribución es sumamente eficaz. O sea, que resulta un
sistema eficaz y barato, tanto en tiempo como en dinero.
En sus orígenes, Amazon analizó todo el proceso de compra de un libro y lo
descompuso en conjuntos de tareas discretas. Luego optimizaron cada conjunto de
tareas y ensayaron diferentes escenarios. Cuando en 1998, Amazon comenzó a vender
música, también realizaron un esfuerzo de análisis y ejecución similar.
En Amazon comprendieron que los clientes de la librería suelen llegar con dos estados
de ánimo disímiles:
A) Por curiosidad.
B) Para buscar un libro determinado.
Para los clientes de tipo A), Amazon organizó una librería en línea similar a la librería
física: con mesas a la entrada del local en las que se colocan las novedades, los libros
especiales, las ideas para un regalo y otras secciones más. Para los clientes de tipo B),
ubicaron un motor de búsqueda muy rápido, tecleando lo que sepan o recuerden sobre
el libro.
Una vez que se encuentre lo que se busca, se puede leer la sinopsis o los comentarios de
otros autores. Amazon fue el primer minorista en ofrecer la función llamada “los
lectores que compraron este libro también compraron…”. Mediante un complicado
sistema informático, clasifica a sus clientes por grupos de interés.
Efectivamente, Amazon fue la primera empresa en línea en numerar explícitamente cada
paso del proceso y en acompañar a sus clientes a recorrerlos. El cliente coloca los
artículos que desea en su cesta (carrito o canasta) de la compra, después se identifica
frente al sistema (si ya ha comprando antes, toda la información está guardada en una
base de datos), indica si sus compras son regalos (de ser así, puede elegir el papel para
envolverlo y enviar una tarjeta), selecciona o teclea la dirección de envío, selecciona
entre varias la opción de envío, verifica la cuenta final y confirma la orden.
En cualquier punto puede volver y hacer los cambios que desee, agregar más libros,
eliminar otros, incluso detener el proceso de compra. En este caso, la próxima vez que
vuelva al sitio, su cesta de la compra le estará esperando con todos los libros que había
elegido.
Para cada operación, Amazon indica la fecha de entrega probable, que va de 24 horas a
un mes o más si el libro no se ha publicado todavía.
Amazon creó el programa Amazon´s Publisher´s Advantage con otras editoriales.
Concretamente, para las editoriales más pequeñas o independiente que optaron por
unirse al programa, la empresa guarda 5 ejemplares de cada libro y vuelve a solicitarlos
una vez que se vendan, todo ello para que los clientes que seleccionan un libro difícil de
encontrar no tengan que esperar varias semanas para recibirlo.
Amazon sigue los principios de la conveniencia y la tranquilidad de espíritu. Garantiza a
los clientes la seguridad de sus compras. Fue el primer site que aceptó tarjetas de crédito
por Internet (explicando con detalle su funcionamiento) y para los clientes que aún
desconfían, ofrece correo electrónico o fax como método alternativo para brindar la
información de su tarjeta de crédito.
Según Bezos, el futuro de la venta electrónica está en la individualización de la oferta, es
decir, que al comprador se le expongan los productos que más se ajustan a sus gustos en
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función de sus compras anteriores. El secreto de Amazon reside en captar información
de los clientes para aprender más y poder crecer más rápido. Una vez que realiza una
compra, Amazon ya tiene su perfil de cliente, con toda la información que ingresó en la
primera compra.
Si todos los datos coinciden (dirección de envío, número de la tarjeta de crédito, etc.)
puede recorrer rápidamente el proceso de compra verificando la información y
pulsando el botón “comprar ahora”.
Si desea realizar algún cambio, por ejemplo enviar el libro a una dirección diferente, la
nueva dirección se agregará a su perfil.
Además de la empresa, sólo el cliente tiene acceso a su cuenta; en consecuencia no es
una violación de su intimidad.
Según estudios realizado por Amazon, las razones que argumentan los clientes que
compran en la empresa son, por orden de prioridad:
1.- La selección de títulos
2.- La comodidad
3.- El precio
A los pocos minutos de realizar el pedido, el cliente recibe la confirmación de Amazon
mediante un email (de hecho, Amazon fue la primera empresa en línea en lanzar la
confirmación proactiva de sus pedidos). Luego, Amazon le volverá a enviar un email
con los libros ya enviados.
Amazon fue la primera empresa de la web que comprendió que a los clientes les agrada
recibir anuncios proactivos por email sobre lo que están buscando. El cliente puede
suscribirse para recibir anuncios por tema o por autor o siguiendo otro criterio (por
ejemplo, los libros analizados por The New York Times).
También, Amazon, en vez de ofrecer, como sus competidores, sesiones de chateo en
línea, entrevista en tiempo real y foros de debate, ha avanzado con mayor lentitud.
Cualquiera puede ingresar en la comunidad Amazon aportando críticas de libros, que
serán examinadas antes que se coloquen en el sitio web.
En Amazon todos los trabajadores son propietarios, disponen de un paquetito de
acciones. Según Bezos, esto es fundamental, ya que el trabajador es el que está en
contacto con el cliente.
Si queremos que el cliente quede satisfecho, seguro que le trata mejor si es propietario. Y
si el cliente queda satisfecho, el valor de la acción subirá y el capital del trabajador
crecerá.
Mejorando los procesos del negocio
Principalmente, al conseguir que a sus socios comerciales les resulte verdaderamente
sencillo operar con la empresa.
Amazon ha realizado un excelente trabajo en el reclutamiento y satisfacción de las partes
interesadas: editoriales, distribuidores y demás minoristas en línea. Dado que a todas les
resulta sencillo operar con Amazon, la experiencia total del cliente mejora
sustancialmente.
Las editoriales se benefician con la crítica anticipada de los libros próximos a publicarse,
porque reciben una indicación del interés que puede despertar.
Además, pueden agregar información (críticas, índices de contenido, fragmentos y toda
la información de marketing que ayuda al cliente a decidirse), a los listados que aparece
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en el sitio web de Amazon y, por último, las editoriales valoran muy positivamente la
información detallada que semanalmente les brinda Amazon sobre las ventas de sus
títulos.
A los grandes distribuidores de Amazon les agrada operar con la empresa por el
volumen de negocios y por la eficacia de sus procesos de pedido y devoluciones.
Pero, lo más sorprendente es su Programa de Asociados (en 1998 más de 100,000), que
permite que toda empresa u organización que tenga un sitio web sobre un tema especial
puede anotarse como asociada de Amazon.
La asociada selecciona un grupo de libros del sitio de Amazon que desee ofrecer en su
propio sitio web; además puede agregarle sus comentarios y críticas literarias.
Cuando el cliente hace clic en el libro que desea comprar, pasa directamente al sitio web
de Amazon, y desde allí, completa la compra y la empresa asociada recibe una comisión
por la venta del libro.
Amazon cumple las tres condiciones básicas para que un negocio se encuentre orientado
al mercado dentro de la Red.
A) Estar encaminado al cliente, porque considera sus necesidades, posibilidades,
prioridades, intereses, gustos, y deseos personales.
B) No perder de vista, ni un segundo y para nada, a la competencia.
C) Garantizar la rentabilidad, aunque como inversión al principio se trabaje a
pérdidas.
Por otra parte, en el comercio minorista, uno de los problemas actuales, está en que es
muy difícil cobrar pequeñas cantidades en la web.
Dejando de lado los problemas técnicos de establecer un sistema de cobro por Internet,
las comisiones bancarias y de las tarjetas de crédito se gastarían cualquier posible
ganancia; además, de tener el problema de convencer por la protección de los datos.
Ahí tienen, por ejemplo, el caso de Stephen King. Pedía un dólar o dos por capítulo,
pero ¿cómo cobrarlos? Pues muy fácil, a través de Amazon. De esa forma, Stephen King
resolvía dos problemas de un plumazo: cobrar una pequeña cantidad por su obra en
Internet y superar la desconfianza ante el pago en línea.
Amazon y su Sistema de Pago por Honor
En una página web que lo use aparece una cajita de Amazon.com solicitando una
cantidad de dinero (normalmente muy pequeña) como contribución al mantenimiento
del sitio web.
Si se pulsa en el botón correspondiente, salta uno a la página de Amazon.com donde se
puede "comprar" esa donación como si de un producto cualquiera se tratase
(incluyendo, la posibilidad de pedir una devolución del dinero).
De esa forma, páginas sin estructura comercial pueden recibir pequeñas aportaciones, e
incluso, cobrar por algunos contenidos específicos, sin preocuparse de ningún detalle
técnico.
A Amazon no sólo se queda una fuerte comisión sobre los cobros realizados, sino que
además, su nombre aparece en todas las páginas web que usen el sistema, con lo que eso
implica para la visibilidad de la marca.
El sitio web que usa Amazon gana, la posibilidad de contar con la posible contribución
de los casi treinta millones de clientes de Amazon.com en todo el mundo. Hay otros
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sistemas para cobrar pequeñas cantidades en Internet, pero ninguno puede presumir de
tales cifras de usuarios.
Además, obtener algunos ingresos para cubrir los gastos de la página que, a pesar de las
comisiones del sistema, serían mayores que de no ofrecer esa posibilidad.
Al mismo tiempo, implementó un Programa de Cuentas Corporativas para dirigir a
compradores ejecutivos y/o gubernamentales, bibliotecas y escuelas a realizar órdenes de
compras especiales.
Con esto, las órdenes corporativas de productos y los pedidos de diversos volúmenes
industriales podrán habilitar una cuenta corriente y utilizar órdenes de compra online
en vez de pagar cada compra con una tarjeta de crédito.
Este programa también ofrece un conjunto de herramientas de administración de la
cuenta diseñada específicamente a los compradores corporativos e institucionales.
Los usuarios de las Cuentas Corporativas podrán disfrutar del acceso a un historial de
compras para controlar sus transacciones y la opción de recibir una notificación por e-
mail cada vez que se realiza una compra.
Sus políticas estratégicas son de expansión y diversificación, pues Amazon no quiere que
su marca se asocie a una categoría de productos, sino que se asocie a la idea de que se
trabaja para los clientes.
Según Bezos, “nuestra visión no es venderlo todo, sino construir un lugar donde la gente
pueda encontrar cualquier cosa que quieran comprar en línea, y no podemos hacerlo
solo, lo haremos asociándonos con cientos de empresas”.
Finalmente, Amazon es considerada como el prototipo de la empresa de Internet que
combina confianza y satisfacción al cliente.
Fuentes:
http://www.amazon.com/
http://www.intermanagers.com/
http://www.cyberkyosco.com/
Modificado de: Rodolfo Salas en:
http://winred.com/EP/estrategias/n/0050000100201897001.html
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