Este documento describe las funciones y responsabilidades de un administrador, incluyendo resolver conflictos entre empleados, tomar decisiones cuantitativas y cualitativas, y asegurar el cumplimiento ético. Un administrador es responsable de planear, organizar, dirigir, controlar y supervisar las operaciones y personal de una empresa.

1. INGENIERIA EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTE
Fundamentos de administración
BACILIO RINCÓN GÓMEZ
UNIDAD 1
ACTIVIDAD
La función del Administrador
DOCENTE
DOLORES RAMOS TOVAR

2. La función del Administrador
Ejemplos Cualitativos
El administrador siempre ha sido mantener un control más o menos constante en el
personal, para planear, dirigir, organizar controlar y supervisar la calidad y el desempeño
del personal. La capacidad de trabajar con las personas, de entenderlas y motivarlas tanto
en lo individual como en grupo concierne a las habilidades humanas.
Ejemplo de un problema en una empresa que su actividad o giro, industrial, es el trabajar
con amigos y familiares, como también problemas que se generan por los chismes en
cuestiones de preferencia por ser familiar o amigos. En estos problemas el administrador
hace un papel muy importante, el controlar los conflictos por medio del dialogo y
separando las diferencias en el personal para poner orden y dar un trato parejo a todos
los empleados ubicando las labores de cada persona y sus funciones a realizar.
Ejemplo de problema en una empresa de servicio público, restaurante, el mesero hace el
cobro de una cuenta sin dar nota al cliente, el cliente no quiere pagar puesto que no está
de acuerdo con el cobro elevado de su cuenta, posteriormente el mesero lleva una
comanda con un consumo que no era el que el cliente avía pedido, el administrador de la
empresa interviene para resolver el conflicto, su solución con este tipo de problemas muy
comunes en estos centros de servicios son a menudos y el sistema de manejo de cuenta
en caja no son las primordiales, hubo confusión de comandas, por lo que tuvo que dar
algunas cortesías al comensal por el mal manejo de caja y corregir con un nuevo sistema
de administración de cuentas, por medio de sistema de cómputo y capacitar a todo el
personal en atención al cliente.
Ejemplo de problema en una empresa de créditos públicos, dos promotores están en
discusión de un caso, por el cual juan ha trabajado en la promoción y elaboración de
documentos, pedro tiene más de 20 años en la empresa por lo cual también más
experiencia en el manejo de créditos juan solo tiene seis meses, pedro quiere el caso
para completar su meta anual como también juan, el administrador sabe del problema y
sabe que juan es un novato pero con los mismos fines que pedro, el administrador sugiere
que ambos trabajen el caso y que el monto sea dividido en ambos, así juan aprende de
pedro y ambos se benefician.

3. Ejemplos Cuantitativos
Los administradores deben poseer la habilidad de analizar y diagnosticar situaciones
complicadas. Estas tareas requieren habilidades conceptuales. Por ejemplo, para tomar
decisiones, los administradores deben detectar los problemas, encontrar las alternativas
que los corrijan, evaluarlas y elegir la mejor.
Cuantitativa: con enfoque en las mediciones, se muestra al administrador en situaciones
donde realice mediciones, por ejemplo: cálculo de salario, control de gasto, control de
recursos, productividad, entre otros.
Ejemplo de una empresa de ventas al detalle, Marcos sale en su camioneta como todas
las mañanas con un monto de 10000 pesos en productos de ventas, al cierre del día él
tiene un desfalco de 250 pesos en productos que el mismo detecto, pidiendo le ayuda a
su administrador, este tiene que ver que paso con ese dinero, hace un corte de ventas
sumando los recibos de ventas en las tiendas, combustible, viáticos y devoluciones por
cambio de mercancía, dándole una cantidad de 10000 pesos exactos, el problema del
desfalco de Marcos fue que no sumo los cambios de mercancía caducadas, por eso le
hacía falta los 250 pesos, a lo que el administrador hace una junta de capacitación para
que el personal de ventas no tengan ese mismo problema.
Tomando decisiones: con enfoque a las metas estratégicas de la organización, se
muestra cómo el administrador tomó la decisión y cómo instruye acerca de las estrategias
que decidió para lograr objetivos
El administrador tomando en cuenta los Métodos cualitativos y cuantitativos anticipa los
problemas, dando soluciones, posteriormente anticipando los posibles conflictos futuros,
para confrontar los problemas, estructura y define el problema, cual es y cómo debe
reaccionar, investiga información del problema, para después definir alternativas de
solución hace un análisis cuantitativo, resume y evalúa el problema para luego tomar una
decisión, un administrador debe tener claro sus objetivos a lograr, ser creativo en todos
los ámbitos ya que el desarrollo de la empresa recae en él, por eso la toma de decisiones
depende de la planeación estratégica.
Responsabilidad social y ética del administrador
Un Administrador realiza procesos de planeación desarrollando la visión y objetivos de las
empresas, maximizando las utilidades en el entorno financiero, minimizando las utilidades
de los dueños y aumentando las ganancias, como también dirigen, controlan y fomentan
la organización de todos los empleados como también de todos los problemas que se
presenten dentro de la empresa.
La ética es indispensable para lograr rentabilidad en los negocios, ya que estos se hacen
con y para personas, los valores forjados a lo largo de la carrera se ven reflejados en la
práctica profesional, que tan profesional al no caer en una falta desleal al código
profesional, manteniéndose en la línea de la rectitud profesional. En cualquier circulo
profesional siempre está la corrupción y el mal manejo de toda información desvíos

4. económicos, pero teniendo bien en claro el valor ético y profesional no importa en donde y
con quien se trabaje siempre seremos profesionales en nuestro entorno laboral.
Argumentación
El administrador es una herramienta clave para la dirección, organización y balance de
una empresa, de él depende la estabilidad, administrativa y confort de la empresa, esta
persona debe de estar llena de mucha creatividad para planear y definir metas, establecer
estrategia dependiendo el giro de la empresa, motivar a los empleados y resolver los
conflictos.
(http://publicontadores.blogspot.mx/2009/05/principales-funciones-del-
administrador.html, 2015)
Bibliografía
http://publicontadores.blogspot.mx/2009/05/principales-funciones-del-administrador.html.(17
de 07 de 2015). http://publicontadores.blogspot.mx/2009/05/principales-funciones-del-
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https://unadmexico.blackboard.com,h.-f.-d.-a.(17de 07 de 2015).
https://unadmexico.blackboard.com/webapps/scor-scormengine-
BBLEARN/b2ui/deliver.jsp?configuration=ContentId%7C_175883_1%21CourseId%7C_4691
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