El documento describe los esfuerzos de Marmot Mountain para mejorar sus operaciones bajo un nuevo presidente. Marmot se enfocó en mejorar la entrega a tiempo de productos como su principal objetivo, limitando el crecimiento y prohibiendo nuevas cuentas. También triplicó su presupuesto de mercadotecnia para aumentar la visibilidad de su marca y contrató un nuevo vicepresidente de ventas. Marmot ahora busca mejorar el servicio al cliente a través de un número gratuito y sistemas de computación mejorados.

1. ALUMNA:
NANCI BEATRIZ LEÓN CERINO.
MATERIA: DISEÑO ORGANIZACIONAL.
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
CATEDRATICO:
LIC. ALBERTO ANGULO BALCAZAR.
Villahermosa, Tab. SEPTIEMBRE 2013.
TEMA:
UN VISTAZO AL INTERIOR.

2. Un vistazo al interior
Marmot Mountain
Cuando se trata de ropa y equipo para actividades al aire libre de alto
desempeño, nadie lo hace mejor que Marmot Mountain. Pero cuando Steve
Crisafulli asumió la presidencia de la empresa, él “nunca había visto una
compañía con operaciones en tan malas condiciones”.
Crisafulli cree que la mejor forma en que una pequeña compañía puede tener
éxito es concentrarse en uno o dos grandes objetivos a la vez. Los
administradores atacaron primero el problema mayor de la compañía y
acordaron que la entrega a tiempo sería la primera prioridad de Marmot para el
año siguiente. Para alcanzar ese objetivo, Marmot tuvo que limitar
temporalmente su crecimiento, se prohibió a los representantes de ventas que
abrieran nuevas cuentas durante 18 meses, hasta que Marmot pudiera servir en
forma adecuada a sus clientes leales.

3. La administración se enfocó en
ampliar su visibilidad y
reconocimiento de marca en el
mercado, triplicando el
presupuesto de mercadotecnia y
publicidad. El departamento de
mercadotecnia de Marmot pasó
de presentar un anuncio en dos
publicaciones a preparar media
docena de anuncios creativos que
se presentaron durante nueve
meses en seis publicaciones. Se
contrato un nuevo vicepresidente
para ampliar las ventas.
Marmot se enfoca ahora en
mejorar su servicio a clientes con
la instalación de un número 800 y
el mejoramiento de los sistemas
de computación de la compañía.
Un objetivo organizacional es
un estado de cosas deseado
que la organización trata de
lograr. Un objetivo representa
un resultado o punto final hacia
el cual se dirigen los esfuerzos
organizacionales. Los objetivos
de Marmot incluyen la entrega
a tiempo, el desarrollo de
nuevos productos, mayores
ventas y visibilidad en el
mercado, y mejor servicio a los
clientes.

4. Propósito de este
capitulo
Es ayudarlo a entender los
tipos de objetivos que las
organizaciones tratan de
alcanzar y algunas de las
estrategias competitivas
que los gerentes
desarrollan para
alcanzarlos. Examinaremos
características comunes de
las organizaciones exitosas
y la forma en que los
administradores ayudan a
sus organizaciones
exitosas y la forma en que
los administradores ayudan
a sus organizaciones a
lograr la excelencia.

5. Dirección estratégica de alta dirección
La estructura y diseño de la organización es producto de este propósito. La
responsabilidad primaria de la alta dirección es determinar las metas,
estrategias y diseño de una estructura de organización se adapta a un
ambiente cambiante. En muchos sentidos, los mandos medios hacen lo
mismo respecto de los departamentos principales de acuerdo con las
directrices proporcionadas por la alta dirección.
La alta dirección también determina las fortalezas y debilidades internas
para definir la competencia distintiva de la compañía ante otras empresas
de la industria. La determinación del ambiente interno incluye con
frecuencia una evaluación de cada departamento; y está modelada por el
desempeño previo y el estilo de liderazgo del director general y el equipo de
alta dirección.

6. Ambiente externo
Oportunidades
Amenazas
Incertidumbre
Disponibilidad de
recursos
Director
general,
equipo de
alta
dirección.
Ambiente interno
Puntos fuertes
Puntos débiles
Competencia
distintiva
Estilo del líder
Desempeño
anterior
Administración estratégica
Definir
Misión,
Objetivos
oficiales
Seleccionar
objetivos
operativos,
estratégicos
competitivos
Diseño organizacional
Forma estructural.
Tecnología de
información y
sistemas de control.
Tecnología de
producción.
Políticas de recursos
humanos incentivos.
Cultura
organizacional.
Vínculos
interorganizacionales
Resultados de la efectividad
Recursos
Eficiencia
Logro de objetivos
Intereses
Valores competitivos
Función de la alta
dirección en la dirección,
diseño y efectividad de la
organización.

7. El papel de la alta
dirección es
importante, porque
los administradores
pueden interpretar el
ambiente de manera
diferente y
desarrollar objetivos
distintos.
Recuerda que los
objetivos y
estrategias no son
fijos, ni están dados
por supuestos. Los
altos ejecutivos y
los mandos medios
deben seleccionar
metas para sus
respectivas
unidades; la
capacidad de tomar