Este documento resume las experiencias del autor en emprender dos negocios y gestionar los recursos humanos en ellos. En el primer negocio de venta de alitas no tuvieron éxito debido a la falta de planificación, especialmente en recursos humanos. En el segundo negocio, una franquicia, aplicaron un proceso más estricto de selección, contratación, capacitación e incentivos para los empleados, lo que ha resultado en una mejor dinámica laboral. El autor comparte lecciones aprendidas sobre la importancia de gestionar adecuadamente los

1. RECURSOS HUMANOS EN TU EMPRESA

2. SOBRE EL AUTOR
Considero que he tratado de ser emprendedor, de ser una
persona activa y de poder ayudar a los demás.
Como a muchos nos enseñan a ser buenos empleados y a
cuidar de nuestro trabajo, pero no nos enseñan a ser
emprendedor, en que si nos va mal en un negocio, hay que
volver a intentar para tener éxito.
En lo personal si ha existido esa oportunidad de apoyo para
emprender. En la actualidad tengo una primera empresa que
se llama Consultores en Comunicaciones, en la que se dio
vida al programa Dejando Huella, en la que se estuvo
transmitiendo por la RDS radio 88.9 fm, estuvimos a aire un
año compartiendo noticias positivas y entrevistando a
personas que han tenido éxito. El programa de Dejando
Huella nace por la necesidad que actualmente tenemos, de
tener programas que resalten lo bueno que hay en nuestro
país y que podemos lograr el éxito, luego del año dejamos la
radio y lo dejamos en por medio digital, en la que se crea la
revista digital www.dejandohuellahonduras.com.
Asimismo se creo la empresa con 2 personas mas y mi
esposa, que la denominamos Sociedad Emprendedora
Alimenticia S.A de C.V en la que se inicio con el negocio de
alitas que no funciono y que posteriormente surge la
posibilidad de poner una franquicia y tenemos un año y
medio luchando todo los días, para poder llegar al punto de
equilibro.
Ya de manera personal estoy casado, con un hijo de 3 años
y uno en camino, no ha sido fácil tener 3 trabajos
prácticamente, no ha sido fácil tener ese equilibro con la
familia y el trabajo, ya que tengo un trabajo de oficina que
salgo a las 4 y a partir de esa hora me involucro en las dos

3. empresas y llego a mi casa a las 10 de la noche, nadie dijo
que ser emprendedor iba hacer fácil.
Soy abogado con experiencia en los Juzgado de Letras del
Trabajo, experiencia en departamento de recursos humanos,
con maestría en Recursos Humanos y diferentes diplomados
que se han sacado.
Foto de Revista Contexto

4. INDICE
Introducción________________________________ 5
Prologo ____________________________________ 6
Capitulo I La Dura Lección Aprendida _________ 7
Capitulo II No Cometer El Mismo Error _________ 8
Capitulo III La Realdad Laboral del País_________ 9
Capitulo IV Proceso de Entrevista ______________ 12
Capitulo V Contratado ________________________ 14
Capitulo VI Ambiente Laboral ________________ 14
Capitulo VII Motivación _____________________ 15
Capitulo VIII Proceso Disciplinario _____________ 16
Capitulo IX Despido _________________________ 18
Capitulo X proceso de seguir aprendiendo ______ 20

5. INTRODUCCION
El libro trata de experiencias que se han tenido en los dos
negocios que hemos emprendido con mis socios, el primero
que no nos fue bien y con el segundo se va luchando
diariamente. Asimismo, encontraras ciertos temas de
Recursos Humanos que se utilizaron para contratar al
personal, poder tener un buen ambiente laboral y tener que
separar lo que es ser socios con Recursos Humanos.

6. PROLOGO
Es el primer libro que hago, muchas veces había
pensado en escribir sobre las diferentes experiencias
que se han tenido con la amistad, hablar de la
situación del país, pero nunca me imaginé que podía
escribir aproximadamente 15 paginas de mi
experiencia en recursos humanos. Espero que lo
puedan disfrutar

7. CAPITULO I
LA DURA LECCION APRENDIDA
En nuestro país muchas veces pensamos que es difícil
emprender un negocio, escuchamos las experiencias de otras
personas que han tenido fracaso y talvez se escuchamos que
una minoría tienen éxito, pero a la larga realmente no
conocemos cuales fueron los motivos en que ocasiono que
tuvieran fracaso en su emprendimiento. Pueden diferentes
factores, pero el error que cometemos mucha veces es no
tener una planificación ni mucho menos tener claro que es lo
que encierra dos palabras “RECURSOS HUMANOS”. Por lo
que se inicia un proyecto con una buena idea, pero sin una
planificación adecuada ni muchos como contratar y tratar a
un colaborador.
La primera experiencia que tuvimos con mi esposa y con
nuestros socios, fue poner un puesto de alitas en el mercado
los dolores, donde el cocinero era la persona que nos había
ayudado con las recetas de las alitas, por lo que se le ofreció
a trabajar con nosotros, como una forma de agradecimiento
por su apoyo, ya que no nos había cobrado ningún lempira
por hacer las recetas. Por ende no se hizo ningún
reclutamiento de personal, inducción, planificación,
capacitación, planillas y etc. Solo se inicio a trabajar y a
vender el producto, los primeros días no nos iba mal con la
venta, pero en ese momento todos teníamos nuestros
propios trabajos y se llegaba al negocio únicamente el fin de
semana, por lo que no haber planificado ni haber asignado
responsabilidades a cada uno de los socios, la venta fue
disminuyendo y al final tuvimos que cerrar.

8. Con la experiencia en el negocio de “Las Alitas” aprendimos
que no es simplemente comprar equipo, “buscar a alguien
que nos ayude” y vender. Es un proceso mas complicado que
lleva su tiempo para poder tener éxito y que muchas veces
los emprendedores cometemos este tipo de error.
CAPITULO II
NO COMETER EL MISMO ERROR
Luego de la lección que aprendimos en las Alitas, pasaron
como 4 meses, donde tuvimos la oportunidad de poner una
franquicia, en la que todo fue diferente, ya la franquicia tiene
un perfil de puesto, la escala salarial y todo lo necesario par
que al día siguiente tengas el equipo y los colaboradores a
iniciar a vender. Ya esta ocasión ya definimos
responsabilidades, en cada socio y en mi caso particular
quise agarrar el tema de Recursos Humanos, solo porque soy
abogado con experiencia en la parte laboral y en ese
momento cursando la maestría de Recursos Humanos en
UNITEC. Me sentía que podía asumir el reto y hacer un
proceso adecuado en Reclutamiento y Selección de Personal
y claro llevar todo el proceso que implica ser Jefe de
Recursos Humanos, pero sinceramente nunca había hecho
ninguna contratación ni entrevista nada, solo tenia el
conocimiento y ya la práctica es totalmente diferente.

9. Cuando iniciamos el proceso de Reclutamiento y Selección
de personal, ya empezamos a poner en practica los
conocimientos, en la que tuvimos mucho cuidado como
realizar en anuncio en Facebook, en la que no hubiera ningún
tipo de discriminación, ya sea por color, raza, edad, género
y afiliación política. Por lo que por el anuncio en Facebook no
hubo necesidad en pagar un anuncio en el periódico que
consideramos que es caro y gracias a Dios con el anuncio
publicado en Facebook, nos enviaron aproximadamente
1,500 hoja de vida y solo ocupábamos 10 personas.
CAPITULO III
LA REALIDAD LABORAL DEL PAIS
Con el proceso de reclutamiento y selección de personal nos
abrió los ojos, que la oferta de empleo no cubre con la
demanda que hay en nuestro país. Muchas veces miramos
anuncios en la que dice: “10 empresas tendrán 1500 plazas
vacantes” y llegan 15 mil personas para aplicar a un puesto.

12. CAPITULO IV
PROCESO DE ENTREVISTA
Y antes de iniciar el proceso de llamar y de entrevistar a las
personas, tuvimos que definir que tipo de personal
queríamos para negocio, el salario que debíamos de pagarle
en los diferentes puestos y en la zona que viven. Y cuando
me refiero a la zona que viven no necesariamente es por que
vivan en x colonia no se contrataban, si no mas que todo era
por el tema de transporte y en la zona donde íbamos a tener
el negocio, ya que al principio no se daba el beneficio del
transporte, cada quien tenia que tener su propio medio de
transporte. Ya que había un turno que sale a las 10:00 pm y
a esa hora ya no hay transporte.
Por lo tanto una de las primeras preguntas que se hacían a
la persona era que si no tenia inconveniente con el horario y
el transporte, muchas personas con esa pregunta ya se
fueron descartando, posteriormente se pregunataba si
estaba dispuesto a trabajar por el salario mínimo y es que
me sorprende y no por exagerar se llamaron alrededor de
800 personas y solo como 5 personas dijeron que por esa
cantidad no trabajaban.
Posteriormente ya se hacia la entrevista de manera personal,
ya que las personas no actúan de la misma y podemos

13. conocer cuales son sus reacciones y su movimiento de las
manos. En la que pueden demonstrar su nervio, si están
improvisando o mintiendo.
Algo muy específico que nos paso es cuando se le
preguntaban cuales eran sus habilidades y por lo general
response: “soy puntual, amable y responsable” por lo que no
es valido, ya que en todo trabajo independientemente cual
sea, tienes que ser puntual y responsable si no te despiden.
Al final se entrevistaron bien sus 200 personas, que nos llevo
prácticamente un mes y medio en entrevistar, ya que se
citaban 20 personas a las 4:00 pm y solo llegaban 5
personas. Además de hacer la entrevista, se realizaba un dia
de prueba, pruebas de psicométricas y prueba de confianza,
por lo que de las 5 personas que llegaban, 3 pasaban el dia
de prueba y solo 1 pasaba la prueba de confianza, por lo que
el proceso que realizamos es algo tardado, que se puede
llevar una semana, pero es proceso que se debe realizar, por
el simple hecho que la persona en la entrevista puede hablar
maravillas pero a la hora del día de prueba, no tiene actitud
adecuada para el puesto o simplemente el trabajo no es para
el, además las pruebas de psicométricas y prueba de
confianza, para conocer mas a la persona, si no mintió en la
entrevista.

14. CAPITULO V
CONTRATADO
Creo que esta es la parte mas bonita en el departamento de
Recursos Humanos, llamar a la persona y decirle que esta
contratado y sentir esa alegría de la persona con escuchar
algo sencillo pero muy importante decirle: “Quiero felicitarla
por que supero todas las pruebas y entrevista, por lo que la
empresa a decidido contratarla en la modalidad de
permanente con xx cantidad de salario. Las personas que se
han contratado, no tenían nada de experiencia pero eso no
fue solamente lo que se evaluó, si no también diferentes
aspectos que al día de hoy, puedo decir tenemos un
excelente personal.
CAPITULO VI
AMBIENTE LABORAL
Después del proceso de reclutamiento y selección de persona
y de contratación, viene una parte importante en la que
muchas empresas no lo hacen, que es la parte de la
inducción, en la que por lo general le indican cual es su
puesto y no dicen nada mas ni los presentan con los demás
compañeros, este proceso es importante ya que hay 10

15. personas nuevas, que en su vida nunca se han visto, con
diferentes caracteres y como empresa lo importante que
exista un buen ambiente, ya que influye mucho en la
persona, su motivación por ir a trabajar y a la vez sentirse
importante en el equipo. Por lo que hemos realizado
diferentes actividades como ser: cena navideña, paseo,
celebración de día de la mujer, día de la madre, celebración
de cumpleaños y entre otras, en la que se ha logrado que el
equipo se integre como una sola familia, que pueda ver esa
empatía, que cuando un compañero falte, la otra compañera
lo puede cubrir sin ningún inconveniente.
Además se realiza una actividad en la que por lo menos una
vez al mes se realiza UNO a UNO con el empleado, ¿por qué
se hace esto?, para poder conocer como esta su entorno
familiar y laboral, si esta cómoda con el trabajo. Asimismo,
se le consulta que se tiene algún comentario o sugerencia,
talvez al principio no dicen nada, pero con el tiempo ya
menciona cuales son las oportunidades de mejora y lo que
hacemos es tratar de empoderar al colaborador, porque a la
larga es mejor un empleado motivado que desmotivado.
conocer si se siente cómodo
CAPITULO VII
MOTIVACION

16. Muchas veces creemos que la motivación de un colaborador
es el aumento de sueldo pero no lo es, hay diferentes formas
de motivar:
1) Motivación por aumento salarial: esta motivación solo
dura, lo que duro el aumento salarial.
2) Motivación por cumplimiento de meta: este ayuda que
los colaboradores se involucren en mas en la parte de
ventas.
3) Hacer felicitaciones en publico y reconocer su buen
desempeño.
4) Demostrar confianza en el colaborador
5) Realizar actividades de integración
6) Dar libre el día de sus cumpleaños
7) Dar libre el día de los cumpleaños de los hijos.
8) Dar uniforme
Son algunos ejemplos que hemos utilizado para motivar al
equipo, hay muchas solo tenemos que identificar cuáles son
las idóneas con el equipo que tenemos.
CAPITULO VIII
PROCESO DISCIPLINARIO
En esta parte es cuando ya las empresas vuelven a tener
problemas en tema legales, quien despedir a una empleada

17. porque cometió una falta pero muchas veces las empresas
no tienen un reglamento interno y contrato de trabajo de
manera escrito y el fundamento legal que se quiere utilizar
es el Código del Trabajo y lastimosamente el Código de
Trabajo, solo tiene 12 incisos en el articulo 112, para
despedir al trabajador de manera justa y directa. Por eso
es importante manejar que toda empresa tenga su propio
reglamento interno y contrato de trabajo de manera escrita,
ya que si se le hace un proceso correcto ningún trabajador
nos puede ganar alguna demanda laboral.
Peor de nada sirve que se tenga un Reglamento Interno de
Trabajo, si no lo aplica, por eso es importante de empoderar
a los lideres para que puedan hacer el proceso disciplinario,
ya que muchas veces no pueden hacer un llamado de
atención.
Les cuento una anécdota, una vez al líder le dije que le iba
hacer un llamado de atención, el sintió tanta responsabilidad,
ya que el fallo si en efecto fue culpa de el y lo que se hizo
fue un llamado de atención el mismo, el se lo hizo y el lo
firmo.
Muchas veces dejamos este proceso disciplinario a un lado,
no se le hace el llamado de atención verbal, llamado de
atención escrito, suspensión y despedido. Si no mas bien lo

18. que se hace despedirlo inmediatamente y en que no se le dio
la oportunidad al trabajador a tener su derecho a la defensa,
por que puede suceder que la persona que nosotros creemos
que es el culpable al final no sea el culpable.
Por eso es importante de aplicarle las medidas disciplinarias
al trabajador, sin importa quien sea, porque a veces
podemos cometer el error que exista algún tipo de
preferencia y no se le hace el proceso, lo que estamos
ocasionando que el personal piense que tenemos a alguien
favorito y que puede hacer lo que el quiere y nada le hacen.
Por eso es importante cuidad ese aspecto para que en ningún
momento perder un buen ambiente laboral, ya que
perdiendo un ambiente laboral es difícil de recuperarlo y la
única manera es sacando a la persona que es toxica y
trayendo alguien nuevo al puesto.
CAPITULO IX
DESPIDO
Esta es la parte que a nadie le gusta hacer, despedir a la
gente pero es un proceso fundamental en la empresa y aun
mas cuando el personal te esta fallando. Nosotros ya nos ha

19. tocado despedir gente en el negocio, no es nada fácil, por
que sabemos lo difícil que esta la calle para quedarse sin
trabajo, pero cuando pensamos no de darla una nueva
oportunidad, analizamos cuantas veces nos quedo mal y que
no hay de otra de despedirla. Al momento de hacer el
despido si no ha hecho el proceso correcto, tiene que analizar
el impacto económico también como socio y no verlo nada
mas como recursos humanos. Por eso hay que ser tajante ni
pensarlo dos veces el despido, por que si vienes y decir que
si lo despido le tengo que pagar 40,000.00 lempiras y tengo
que pagar a los proveedores, si lo despido me desajusto y
ahí es que entra en controversia, pero hay algo que recordar
siempre, es mejor pagar esos 40,000.00 que me siga
dañando el ambiente laboral.
Creo que no hay una forma correcta para decirle a una
persona que perdió su trabajo, yo en mi caso hago lo
siguiente: el día que le entrego la nota de despido, trato de
tratarlo bien y le digo que ya no va a seguir en la empresa
por x motivo, que tengo aquí su calculo de prestaciones, de
igual manera usted puede ir a la Secretaria de Trabajo y
Seguridad Social para verificar que el calculo que le estoy
haciendo es el correcto. De abordar la situación de esta
manera, me ha partido tener siempre una relación buena,
con las personas que se han sacado eso pienso yo.

20. CAPITULO X
PROCESO DE SUGUIR APRENDIENDO
Creo que lo importante es siempre seguir aprendiendo y
escuchando a la gente. Por que la mejor consultoría es
consultar a sus empleados como se siente y que necesitan,
por que así sabemos realmente cuales son sus necesidades.
Todo los días son diferentes, que pasan cosas especiales, en
la que hay que aprender a manejarlo. Este proceso de
recursos humanos no ha sido nada fácil, me ha costado
implementar todo el conocimiento adquirido en clases y
tratando de cada día de poder aplicarlo.
Algo que no mencionaba es la relación que tengo con mi
esposa de manera laboral, en la que no ha sido nada fácil,
porque a veces estás hablando del negocio, se le pone tanta
pasión que se termina peleando uno como pareja. Por eso es
importante tener esa madurez para poder separar lo laboral
con el matrimonio y gracias a Dios si hemos mejorado
bastante.
Esta es poco de lo que me ha sucedido en el manejo de
recursos humanos, en la que he comprendido que al final del
dia, los colaboradores son personas con sentimientos, con
problemas y que sabiendo como hablar con cada uno,
lograras poder tener un bien equipo.