MKT EDUCATIVO

1. MARKETING
EDUCATIVO

2. EL MARKETING EDUCATIVO ES
CREAR Y ADMINISTRAR
RELACIONES PERDURABLES Y
RENTABLES CON TODOS
NUESTROS TARGETS

3. PARA COMENZAR DEBEMOS
ALINEAR LAS VARIABLES
ESTRATÈGICAS
PERO VAYAMOS POR PARTES

4. LAS 15 VARIABLES
ESTRATÈGICAS

6. MISION Y VISION DE GEP.

7. MISION Y VISION DE GEP.

11. Perfiles de cliente (buyer personas):
Nuevas familias, nuevas necesidades
María Medicina
María Medicina estudio en una escuela privada y en la Universidad de Cuautitlán Izcalli.
OBJETIVO: que sus hijos mantengan su estatus socio económico y que elijan “una buena
carrera”
Mami Marta
Marta es ama de casa y madre de 3 hijos y está casada Enrique Ejecutivo.
OBJETIVO: Quiere que sus hijos sean felices y se relacionen con niños de buenas familias
Elisa Ejecutiva
Es directora de marketing de una multinacional y viaja continuamente
OBJETIVO: La mejor educación para sus hijos y ni un solo problema.

12. Perfiles de cliente (buyer personas):
Nuevas familias, nuevas necesidades
Felipe Funcionario
Como conocedor de lo público, prefiere que sus hijos vayan a un privado.
OBJETIVO: que sus hijos estudien aquello que les apasione
Enrique Ejecutvio
Es Director General de una gran empresa y está casado con Mami Marta
OBJETIVO: Quiere disciplina, deberes y buenas relaciones para sus hijos.
Ernesto Empresario
Tiene una empresa que le obliga a viajar semanalmente por todo el país
OBJETIVO: Que sus hijos hablen idiomas y que tengan una profesión que les guste

13. Perfiles de cliente (buyer personas):
Nuevas familias, nuevas necesidades
Pedro Programador
Es programador informático freelance y trabaja desde casa.
OBJETIVO: Quiere estar al lado de sus hijos y que vivan como más les guste
Fabián Francés
Fabián es Director General de una Multinacional francesa en México
OBJETIVO: Busca un colegio internacional con familias de diferentes partes del mundo
Daniela Diseñadora
Daniel es Directora Creativa de una start up que opera en toda América Latina y Europa
OBJETIVO: Un colegio innovador que apueste seriamente por las nuevas tecnologías.

14. Proceso de decisión de compra:
¿Cómo eligen colegio los padres de hoy en día?
1ª Charla
en pareja
Pedir
Referencias
Búsqueda
Internet
Lista
Candidatos
Visita
Web Oficial
Solicitar
Visita
Visita
Guiada
Post Venta
&
Contacto
Decisión
Final
Compra
Búsqueda
Consideración
Conversión
Compra
VentaVisita RRSS
y otros

15. 21 3
búsqueda
65 7
consideración
98 10
conversión
4
11

16. 2
1
3
búsqueda
4
1ª charla en pareja
referencias
búsqueda internet
listado candidatos

17. 6
5
7
consideración
visita página web
referencias
solicitud visita al centro

18. 9
8
10
conversión
11
visita al centro
entrega welcome pack
email agradecimiento
seguimiento

22. La secundaria Erich Fromm se complace en dirigirse hacia usted para saludarlo y aprovechar la oportunidad para
agradecerle profundamente la preferencia que ha mostrado por nuestro servicio.
Su apoyo nos hace cada día mejores personas y aumenta nuestro compromiso con su satisfacción a través de lo
que le ofrecemos.
Esperamos que su confianza en nosotros incremente día a día.
Queremos comunicarle también que estamos complacidos de servirle.
Esperamos satisfacer sus necesidades con nuestro servicio.
Nos despedimos de usted, no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento y profundo compromiso con su
bienestar. Estamos disponibles cuando usted así lo requiera.
Atentamente,
Mtra. Linnett Rodríguez
Directora de Relaciones Públicas.

23. 5 TENEMOS CONTROLADO el
“GAP DE DESERCIÓN”
PRODUCTO ESPERADO VS PRODUCTO REAL

25. PÉRDIDA DE
ESTUDIANTES,
LA LLAVE ABIERTA

26. CAUSAS DE LA PÉRDIDA DE ESTUDIANTES
LA DESERCIÓN, LA
LLAVE ABIERTA

27. Causas relacionadas
con el programa
LA DESERCIÓN, LA
LLAVE ABIERTA

28. • Sin reconocimiento oficial
• Programa poco retador o
demasiado difícil
• Materiales poco atractivos
• Actividades no significativas
• Qué no se respete la
flexibilidad de la
modalidad
• Aislamiento

29. Causas relacionadas
con la Tecnología.
LA DESERCIÓN, LA
LLAVE ABIERTA

30. • Falta de competencias
digitales
• Ambiente de aprendizaje
despersonalizado
• Escaso apoyo tecnológico
• Lo tecnológico abruma
lo académico
• Falta de espacios digitales
de convergencia

31. GESTIÓN
LA DESERCIÓN, LA
LLAVE ABIERTA
Causas relacionadas
con la gestión escolar

32. • Docentes no capacitados
• Escasa o tardía
retroalimentación
• Demasiada demanda de
tiempo para el estudiante
• Complejidad administrativa
• Procesos inconsistentes
a la modalidad
• Descortesía del personal
(de cualquier nivel)

33. LA DESERCIÓN,
LA LLAVE ABIERTA
Causas relacionadas
con la vida personal

34. • Problemas económicos
• Problemas de salud
• Conflictos de tiempo
(promoción, viajes, responsabilidades
personales)
• Decepción entre lo
esperado y lo recibido.

35. ESTRATEGIAS DE
RETENCIÓN DE
ALUMNOS

36. ¡YO me quedo!
Si me conoces
Si usamos tecnología
Siaprendo
Simesiento
encaa
SOYESTRATEGIAS DE
RETENCIÓN DE
ALUMNOS

37. Close
• Docentes capacitados
APRENDIZAJE AUTODIRIGIDO
• Modelo educativo claro
• Metodologías activas
• Recursos y materiales de apoyo
• Aprendizaje adaptativo
• Herramientas tecnológicas de
autoacceso

38. Close
SOY
DIRECTIVOS
• Bienvenida a los nuevos
• Rondas de reconocimiento
• Presencia en momentos cruciales
del estudiante
• Asambleas de estudiantes
MAESTROS
• Información detallada del estudiante
• Evidencias de reconocimiento
• Auxiliares tecnológicos

39. Close
• Docentes capacitados
METODOLOGÍA APROPIADA
• Uso de TIC’s, TAC’s y TEP’s
• Herramientas y recursos educativos
INFRAESTRUCTURA
• Conectividad
• Laboratorios de cómputo
• Procesos administrativos digitales

40. Close
• Docentes capacitados
• Orientadores o tutores
ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO
• Programas de formación en valores
(intervención en acoso y violencia)
• Reglamentos y seguridad
• Actividades extracurriculares
INFRAESTRUCTURA
• Cómoda y limpia
• Sitios de esparcimiento, (con vigilancia)

41. PRESENTACIN
CONSIDERACIONES
FINALES

42. 6 CLARIDAD SOBRE EL
PRODUCTO FINAL
EL ALUMNOS ES EL PRODUCTO O EL CLIENTE?

43. FORO GLOBAL DE EDUCACIÓN Y
CAPACIDADES GESF DUBAI FEBRERO 2015
GRADUADO IDEAL
HARVARD
SIGLO XXI
CAPACIDADES
COGNITIVAS
CONOCIMIENTOS
BÁSICOS
RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
CREATIVIDAD & INNOVACIÓN
CAPACIDADES DE
RELACIONAMIENTO
CAPACIDADES
SOCIALES

44. LO QUE ABUNDA SON
PROFESIONALES,
LO QUE ESCASEAN
SON PERSONAS.

45. 7ALINEAR EL DESEO DEL
ALUMNO INGRESANTE CON SU
POTENCIAL

46. 8 ALINEAR LAS VARIABLES DE
LA MATRIZ DEL MARKETING
EDUCATIVO
MATRIZ CONCEPTUAL DE MARKETING
INSTITUCIÓN
EDUCATIVA
Valor de
Marca
Cliente
Secundario
Cliente
Primario
Propuesta
Instalaciones y
equipamiento
Propuesta
extraacadémica
Producto
Académico
Contenido
Académico
Plantel
Profesores
LA MAGIA

47. 9ALINEAR PRECIO DEL PRODUCTO
CON VALOR DE LA MARCA

48. 10PROPICIAR UN CLIMA
INSTITUCIONAL ARMÓNICO EN
TODOS LOS ACTORES INTERNOS
GUION COMERCIAL ALINEADO

49. 11LA CHARLA PREINSCRIPCIÒN:

50. 12SITIO WEB, BLOGS Y REDES
SOCIALES CONTROLADAS

51. el gran secreto del #MarketingEducativo: internet
¿Cómo eligen colegio las familias de hoy en día?
¿Cómo puede internet ayudarnos a captar
más alumnos?

52. Marketing Educativo Online:
Cómo conquistar el territorio digital
¿Por qué debemos convertir internet en uno de
nuestros principales canales de captación y
construcción de marca?

53. 97% de los padres visita la web antes de
contactar al colegio. El primer punto de contacto
con mi marca es en internet.
Marketing Educativo Online:
Cómo conquistar el territorio digital
Oportunidad o Debilidad

54. Acabamos de convertir internet en una
oportunidad de construcción de marca
Marketing Educativo Online:
Cómo conquistar el territorio digital

55. La tendencia: la batalla se libra en internet
Marketing Educativo Online:
Cómo conquistar el territorio digital

56. 13 LA CLAVE COMERCIAL ES
LA BASE DE DATOS CALIENTES

57. 14 CREAR MAGIA GENERA
COMUNIDAD

58. Conferencia

59. Discusión Abierta

60. interactuar
Hacer / investigar
aprender
pensar

62. 15 CONQUISTAR FIDELIDAD EN
EL PÙBLICO OBJETIVO ANTES
DE VENDER

63. EL INBOUND MARKETING COMO
PROCESO DE FIDELIZACIÒN

65. 62%
74
62%
38%
45
38%
50%
7
50%
7
60%
4
40%
3
0,84%
65%
2
15
119
100%
10
21%
14
32%
21
47%
8%
18%
12%
35%
1 xxxxx