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Que Es SaaS V2.1

  • 1. ¿ Qué significa SaaS y Cloud Computing en el Nuevo mundo del CRM 2.0? Presentado por Jesús Hoyos, José Corona y Earl LaChance www.solvisconsulting.com www.crmenlatinoamerica.com México, Perú, Argentina, Colombia, Puerto Rico, Florida
  • 2. Agenda ¿Qué es SaaS y Cloud Computing? Jesus Hoyos Demo de aplicaciones en la nube – integración con Skype Jose Corona Demo de aplicación bajo SaaS Earl LaChance
  • 3. ¿QUÉ ES SAAS Y CLOUD COMPUTING?
  • 4. Tipos de Soluciones de CRM Tipo 1 – (OnPremise) Software y Hardware son comprados e instalados en la empresa Administrada por TI Arquitectura cliente/servidor o web
  • 5. Tipos de Soluciones de CRM Tipo 2 – (Hosted/Application Servicer Provider) Software y Hardware son comprados e instalados fuera de las instalaciones de la empresa Administradas por terceros Arquitectura cliente/servidor o web
  • 6. Tipos de Soluciones de CRM Tipo 3 – (Sofware as a Service – Multi-Tenancy) Software es rentado a un proveedor de CRM Proveedor de CRM ofrece la arquitectura – Multi-Tenancy Software Hardware Base de Datos Administración Técnica por el proveedor Arquitectura Web
  • 7. Tipos de Soluciones de CRM Tipo 4 – (Sofware as a Service – Single-Tenancy) Software es rentado a un proveedor de CRM Proveedor de CRM ofrece la arquitectura – Single-Tenancy Software Hardware Base de Datos Administración Técnica por el proveedor Arquitectura Web
  • 8. Multi-Tenancy vs Single Tenancy Multi-Tenancy Plataforma 100% compartida por todos los clientes Proveedores Salesforce.com MS Dynamics CRM Single-Tenency Plataforma esta dividida por cliente Proveedores Aplicor Oracle SAP
  • 9. Multi-Tenancy vs Single-Tenancy El modelo de multi-tenancy debería tener menos costos. En single-tenancy, sus datos están aislados. Con multi-tenancy recibe los mismos upgrades, performance y backups que las otras empresas que comparten la plataforma. Puedes hacer backups por empresa. En single-tenancy puede tener sus propios upgrades, performance y backups. Ambos modelos ofrecen diferentes opciones y niveles de integración con otros softwares.
  • 10. SaaS: (Multi-Tenancy o Single Tenancy) vs OnPremise Dependiendo de los requerimientos de CRM, tiempos y presupuestos de su empresa, usted deber decir que modelo es el apropiado. Hoy en día hay empresas grandes y Pymes usando ambos modelos, pero lo bueno es que ya hay opciones en el mercado para seleccionar. Pero hay que tomar en cuenta que los modelos ya están probados y funcionando en la industria.
  • 11. ¿Porque SaaS? Tiempo de Evaluación Dramáticamente más Rápido Alta Adopción de Usuarios Menor Costo Total de Propiedad Acceso en cualquier momento y en cualquier lugar Personalización en Tiempo Real Integración Basada en Estándares Análisis Inmediato Esfuerzo Nulo de Actualizaciones Armonía y tranquilidad general Todo servido Menos Costo Menos Complejidad Más Éxito y Mayor Retorno de las Inversiones
  • 12. ¿Que tenemos que considerar? Capital Expense vs Operating Expense Integraciones Tiempos Presupuestos Tipo de implementación Seguridad (¡si SaaS es seguro!) Otros: SOA, SLAs…
  • 14. Cloud Computing La computación nube es una tecnología que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet . En este tipo de computación todo lo que puede ofrecer un sistema informático se ofrece como servicio, de modo que los usuarios puedan acceder a los servicios disponibles "en la nube de Internet” sin conocimientos (o, al menos sin ser expertos) en la gestión de los recursos que usan. Fuente: Wikipedia
  • 15. Cloud Computing Tipos de “Cloud Computing” Utility Computing: Amazon Web Services Platform as a Service: Salesforce.com, Google AppEngine Aplicaciones: Facebook, Twitter, Salesforce.com, Google Apps Fuente: Tim O'Reilly Fuente: Wikipedia
  • 16. DEMO – SALESFORCE Y SKYPE Dos aplicaciones en la nube integradas
  • 17. DEMO – APLICOR Aplicación de CRM bajo el concepto de Single Tenancy
  • 18. ¿ Qué significa SaaS y Cloud Computing en el Nuevo mundo del CRM 2.0? www.solvisconsulting.com www.crmenlatinoamerica.com México, Perú, Argentina, Colombia, Puerto Rico, Florida ¡Muchas Gracias!