El documento explica los conceptos de SaaS (Software como Servicio) y Cloud Computing, y cómo se aplican al CRM (Gestión de Relaciones con Clientes). Define cuatro tipos de soluciones CRM, incluyendo SaaS multi-tenant y single-tenant. Explica las ventajas del SaaS como menor costo, acceso en cualquier lugar y actualizaciones automáticas. Finalmente, incluye demostraciones de Salesforce, Skype y Aplicor para ilustrar diferentes modelos SaaS.

1. ¿ Qué significa SaaS y Cloud Computing en el Nuevo mundo del CRM 2.0? Presentado por Jesús Hoyos, José Corona y Earl LaChance www.solvisconsulting.com www.crmenlatinoamerica.com México, Perú, Argentina, Colombia, Puerto Rico, Florida

3. ¿QUÉ ES SAAS Y CLOUD COMPUTING?

10. SaaS: (Multi-Tenancy o Single Tenancy) vs OnPremise Dependiendo de los requerimientos de CRM, tiempos y presupuestos de su empresa, usted deber decir que modelo es el apropiado. Hoy en día hay empresas grandes y Pymes usando ambos modelos, pero lo bueno es que ya hay opciones en el mercado para seleccionar. Pero hay que tomar en cuenta que los modelos ya están probados y funcionando en la industria.

13. Ejemplo de SaaS

18. ¿ Qué significa SaaS y Cloud Computing en el Nuevo mundo del CRM 2.0? www.solvisconsulting.com www.crmenlatinoamerica.com México, Perú, Argentina, Colombia, Puerto Rico, Florida ¡Muchas Gracias!