Estructura y tecnologías (i)BPMS La evolución de sistemas de workflow a plataformas BPMS con funcionalidades de BPM, ECM, DMS, ECM, CCM, BRE, ESB, BI y Mobile.

1. NSI BPM
Solution Series, 2014
ABSTRACT
Estructura y tecnologías (i)BPMS
Negocios y Soluciones Informáticas, S.A.
BPM, ECM, Credit Scoring, e-Procurement, Mobile
BPM

2. Contenido
Sistemas BPM......................................................................................................... 2
Periodo de años 2000 – 2003 .................................................................................................... 2
Periodo de años 2004 – 2006 .................................................................................................... 3
Periodo de años 2007 – 2010 .................................................................................................... 5
Periodo de años 2011 – actual................................................................................................... 9

3. Sistemas BPM
Definiendo sistemas de BPM a nivel de sus componentes tecnológicos, se podrá visualizar con
claridad los avances que las compañías proveedores de tecnologías BPM alcanzaron en vista de la
demanda creciente del mercado en automatizar, medir, continuamente mejorar y obtener la mayor
cantidad de información, en el menor plazo posible, para todos sus procesos empresariales. Para
lograr lo que actualmente se define como iBPMS se pueden marcar destacados momentos
evolutivos durante de los últimos años como muestran los siguientes imágenes de la calificación de
proveedores BPM por parte de Gartner (a través de sus cuadrantes mágicos) en comparación de las
gráficas de arquitecturas y componentes tecnológicos BPM estándares en aquellos momentos.
Periodo de años 2000 – 2003
Los sistemas de flujos de trabajo (Workflow en inglés) se enfocaron principalmente en vincular
correos y documentos por diferentes puntos de trabajo (personas) y de generar notificaciones por
eventos determinados a lo largo del flujo de trabajo. En este periodo los proveedores de software
empezaron a elaborar los primeros motores de flujos de trabajo dedicados.
Los programas de estas soluciones residieron casi exclusivamente en servidores de aplicaciones
consolidados (instalados por ejemplo en Servidores de Windows).
 Macro funcionalidades y arquitectura
Imagen 1 - “Arquitectura y funcionalidades BPMS 2000 - 2003”; por el autor

4.  Evaluaciones de proveedores de software BPM por Gartner en el periodo
N/A
Periodo de años 2004 – 2006
Los proveedores de software se iniciaron a diferenciar entre proveedores de productos “Workflow”
(flujos de trabajo como ha sido en los años anteriores) y de productos BPM, permitiendo obtener
información de los resultados de los procesos automatizados a través de reportes (nativos) de las
plataformas. Con esta retroalimentación, inicialmente rudimentaria (como tiempos lineares de
incidentes y recursos participantes), los proveedores BPMS introdujeron el concepto fundamental
de BPM – la mejora continua de los procesos automatizados a raíz de información obtenida a partir
de los mismos.
 Macro funcionalidades y arquitectura
Imagen 2 - “Arquitectura y funcionalidades BPMS 2004 - 2006”; por el autor

5.  Evaluaciones de proveedores de software BPM por Gartner en este periodo
Como se puede apreciar en la siguiente imagen, Gartner (http://www.gartner.com) clasifica
en sus clasificaciones tecnológicas semi anuales a los proveedores (BPMS en este caso) en
4 cuadrantes – “desafiadores” (challangers en inglés), “jugadores de nicho” (niche players
en inglés), “líderes” (leaders en inglés) y “visionarios” (visionaries en inglés).
Gartner (Gartner Research, 2014) detalla que
o Desafiadores ejecutan bien en la actualidad o puedan dominar un segmento
grande, pero no demuestran una comprensión de la dirección del mercado.
o Jugadores de nicho se concentran con éxito sólo en un segmento pequeño, o están
fuera de foco y no logran innovar y superar a los demás.
o Líderes ejecutan bien en contexto de su visión actual y están bien posicionados para
el futuro.
o Visionarios entienden la tendencia del mercado o cuentan con una visión de los
patrones del cambio en dicho mercado, pero aún no logran una buena ejecución en
el mismo.
Imagen 3 - “Cuadrante mágico de BPMS”; Gartner, 2006

6. Periodo de años 2007 – 2010
BPMS (como definición sistémica) se estableció como estándar en el mercado de la optimización y
automatización de procesos de negocios. Se introdujeron nuevas funcionalidades que mejoraron la
interconectividad sistémica entre los BPMS y aplicativos externos, y la capacidad del control en línea
de los indicadores de gestión definidos en los procesos automatizados, a través de tableros de
control de BPM (conocido como BAM – Business Activity Monitoring en inglés), potenciando la
mejora continua de los procesos. De igual forma organizaciones (como el “Object Management
Group” – OMG) y empresas (como Oracle) iniciaron de establecer estándares para el diseño lógico
y técnico de los procesos a ser implementado vía BPMS. Así se introdujeron los estándares:
- BPMN (La notación de BPM)
- UML (El lenguaje unificado del modelaje)
- XPDL (El lenguaje extendido (vía XML) del diseño de procesos)
- BPEL (El lenguaje de ejecución de procesos)
En la publicación “De la Viabilidad del BPMN para el Modelaje de Procesos” (Wohed, 2006) los
autores comparan la viabilidad de las diferentes notaciones del BPM para:
- El diseño de patrones del control en los procesos
- El diseño de patrones de la data de los procesos
- El diseño de patrones de recursos en los procesos

7.  Macro funcionalidades y arquitectura
Imagen 4 - “Arquitectura y funcionalidades BPMS 2007 - 2010”; por el autor

8.  Evaluaciones de proveedores de software BPM por Gartner en este periodo
Imagen 5 - “Cuadrante mágico de BPMS”; Gartner, 2007

9. Imagen 6 - “Cuadrante mágico de BPMS”; Gartner, 2009
Imagen 7 - “Cuadrante mágico de BPMS”; Gartner, 2010

10. Se pueden observar considerables movimientos en los cuadrantes de jugadores de nichos y
visionarios. En el cuadrante de líderes algunos de los proveedores iniciaron una
consolidación (ejemplo: la compra de Lombardi – ahora “IBM BPM”, Savvion por Progress
Software). Esta tendencia progresó para todos los cuadrantes en los años posteriores, hasta
el 2012 (ejemplo: compra de Global 360 y de Metastorm por OpenText, Singularity por
Kofax, Polymita por redhat, Active Endpoints por Informatica Corporation).
La consolidación del mercado de los BPMS dio lugar a la próxima generación de plataformas
BPM (2012 – la actualidad).
Periodo de años 2011 – actual
Después de la consolidación del mercado BPM que ha sido motivada por la demanda de los usuarios
por más funcionalidades nativas en las plataformas que permitieran en una sola solución aplicar un
monitoreo, la reportaría y la inteligencia de negocios sobre los procesos automatizados, diseñar y
automatizar reglas junto con políticas complejas de procesos (ejemplo: la evaluación crediticia en
procesos de la banca de consumo (Winkler, NSI BPM BLOG, 2014) a través de “motores de reglas”,
asociar imágenes de forma masiva a los incidentes procesados a través de sistemas de contenido,
interactuar con las soluciones BPM a través de dispositivos móviles y poder hospedar las
implementaciones BPM en la nube, se creó a partir del 2012 una nueva categoría de sistemas BPM,
conocida como sistemas inteligentes de BPM (iBPMS por sus siglas en inglés). Creciendo en su
complejidad y versatilidad de aplicación, los iBPMS unieron diferentes tecnologías claves ya
existentes como aplicativos aislados – así se agregaron a nivel técnico y bajo el techo de BPM
productos como el “bus de integraciones empresariales” (Enterprise Service Bus – ESB en inglés),
plataformas de inteligencia de negocios (Business Intelligence – BI en inglés), “motores de reglas de
negocios” (Business Rules Engine – BRE en inglés), plataformas del manejo masivo de imágenes
digitales (Enterprise Content Management o Document Management – ECM/DMS en inglés),
accesos web (WAN) a las soluciones BPM (BPM Cloud Access en inglés) y la funcionalidad de

11. consumir los clientes BPMS del usuario final a través de dispositivos móviles como celulares y
tabletas (BPM Apps en inglés).
Ejemplo de iBPMS de IBM:
Concepto Nombre del componente dentro del IBM iBPMS
BPMS IBM BPM
BI IBM Cognos
BRE IBM Operational Decision Manager (ODM, antes
iLog)
ECM IBM FileNet
BPM Cloud Access IBM Blueworks Live
BPM App IBM Business Process Manager
ESB IBM MQSeries
Web Server IBM WebSphere
Database Server IBM DB2
Tabla 1 – “iBPMS de IBM”; por el autor (2014)

12.  Macro funcionalidades y arquitectura
Imagen 8 - “Arquitectura y funcionalidades iBPMS 2011 - actual”; por el autor

13.  Evaluaciones de proveedores de software BPM por Gartner en este periodo
Imagen 9 - “Cuadrante mágico de iBPMS”; Gartner, 2012
Imagen 10 - “Cuadrante mágico de iBPMS”; Gartner, 2014

14. Gartner clarifica que las categorías de los “Cuadrantes Mágicos BPMS” (hasta el 2010) no
son directamente comparables con los “Cuadrantes Mágicos iBPMS” (del 2012 en adelante),
ya que cuentan con componentes tecnológicos, destinatarios y complejidades muy
diferentes. Mientras que las plataformas BPMS (a veces llamados “pure players” en inglés)
se enfocan principalmente en funcionalidades que la organización BPTrends
(www.bptrends.com) clasifica como capacidades de modelaje y “motor” de BPM (Harmon
& Wolf, The State of Business Process Management, 2014), los proveedores iBPMS reúnen
múltiples funcionalidades adicionales (como motores de reglas, por ejemplo) que hacen que
sus productos no sólo sean destinados para usuarios técnicos y de procesos como en el caso
de los BPMS sino también para usuarios del “Enterprise Level” (usuarios con
responsabilidades de la estrategia, arquitectura, medición y mejora continua BPM), como
muestran las siguientes gráficas del BPTrends (“Principales Herramientas utilizadas por
Profesionales BPM” y la “Pirámide de actividades BPM en la Corporación”):

15. Imagen 11 - “Principales Herramientas utilizadas por Profesionales BPM”; BPTrends, 2014
Imagen 12 - “Pirámide de actividades BPM en la Corporación”; BPTrends, 2014

16. El posicionamiento como líder en el mercado iBPMS de IBM coincide también con su
estrategia de adquisición de tecnologías complementarias como parte de la tendencia de
consolidación del mercado mencionado:
Imagen 13 - “Pirámide de actividades BPM en la Corporación”; BPTrends, 2014
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