El comercio electrónico está transformando las interacciones comerciales, aunque presenta desafíos como la inseguridad en las transacciones, problemas logísticos y falta de normas jurídicas en algunos países. A pesar de estas desventajas, su uso se expande a diversos sectores, ofreciendo beneficios en la reducción de costos y acceso a información. Se prevé un crecimiento continuo del comercio electrónico, impulsado por la adopción por parte de las nuevas generaciones, especialmente en el contexto de países en desarrollo como Perú.

1. Alumna: Magali Quispe Ventura

2. INTRODUCCION:
 Las Redes mundiales de Información están transformando al mundo y acercando mas a
la gente atreves de la Innovación de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita
cambios en todos los ámbitos de la actividad humana. Con las nuevas tecnologías, el
tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden dirigirse a una
audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos y buscar un alcance Mundial o
meramente Local.
 Internet es un medio de comunicación global, que permite el intercambio de información
entre los usuarios conectados a la Red y que conecta a unos 8 millones de servidores
encargados en el servicio de Información.
 Sin embargo, la aparición del comercio electrónico obliga claramente a reemplantearse
muchas de las cuestiones del comercio tradicional, surgiendo nuevos problemas e
incluso agudizando a algunos de los ya existentes. En el comercio electrónico se
plantean problemas desde la validez legal de las transacciones y contratos sin papel,
hasta otros proveedores por la dificultad de encontrar información en Internet.
 Nuestro País carece de una normativa jurídica en relación al comercio electrónico y el
formato digital para la celebración de actos jurídicos. en el contexto mundial, nuestro
País se encuentra gravemente desactualizado, por ello, la observación de la tendencia
mundial permite considerar oportuno el tratamiento normativo siendo también
necesario el dominio de los aspectos técnicos que permitan brindar una regulación que
viabilice una solución para una problemática concreta y contemporánea conforme a los
estándares internacionales.

3. **RIESGOS DEL COMERCIO
ELECTRONICO.**

4. Falta de contacto físico con el
producto:
 Las transacciones que se realizan a través de
Internet son de carácter no presencial, lo que genera
un cierto grado de incertidumbre. A su vez se omite
tanto la atención personal como el contacto físico
con el artículo, factores que pueden influir de forma
determinante en la elección de un producto u otro.
 En el caso del comercio electrónico, a fin de eliminar
dicha desventaja se está produciendo la
incorporación de chats en directo o asistentes
virtuales que ayudan a resolver dudas durante el
proceso de compra.

5. Falta de seguridad y fiabilidad:
 Es un punto clave a la hora de decidir la compra a
través de Internet que la empresa esté bien
identificada y sobre todo que ofrezca la posibilidad
de contactar directamente con ella.
 También es vital que disponga de información clara,
completa y concisa tanto sobre temas contractuales
como sobre el producto/servicio y el precio,
clarificando los gastos que van o no incluidos en la
transacción.

6. Problemas de distribución:
 Las incidencias logísticas (retrasos en la recepción,
recepción del pedido con desperfectos, no recibir el
producto) son otro de los principales inconvenientes
del comercio electrónico.

7. Problema de reclamaciones y
devoluciones:
 La principal problemática en las compras a través de
la Red es que el producto o servicio adquirido no
responda a lo que se ofrecía en Internet. La
inseguridad de a quién dirigirse en caso de
reclamación es otro de los problemas que conlleva el
comercio electrónico.

8. Problemas de pago:
 En la mayoría de los casos, las compras a través de
Internet se realizan utilizando el número de la tarjeta
de crédito del comprador, pero aún no es 100%
seguro introducirlo en la Red sin conocimiento
alguno.

9.  Perdida de integridad de los datos:
Un intruso crea, modifica o borra información.
 Perdida de privacidad en los datos:
Se brinda acceso a la información a personas no
autorizadas.
 Pérdida de servicio:
El servicio se interrumpe como consecuencia de las
acciones de un Hacker.
 Pérdida de control:
Personas o usuarios externos sin ningún control.

10. **USOS DEL COMERCIO
ELECTRONICO.**

11.  El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier
entorno en el que se intercambien documentos entre
empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria,
transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o
impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio
electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
 Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.
 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de
precios y folletos publicitarios.
 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los
clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente,
respuestas a sus problemas mediante la obtención de los
archivos y programas necesarios para resolverlos.

12.  Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos
de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los
beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo
administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas,
acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la
necesidad de reescribir la información en las computadoras. Los
tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse
mayormente de la incorporación del comercio electrónico, son:
 Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan
una base de datos compartida para acordar transacciones.
 Existencias comerciales. Aceleración a nivel mundial de los
contactos entre mercados de existencias.
 Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o
verificación por parte de una entidad neutral.
 Seguros. Facilita la captura de datos.
 Empresas que suministran a fabricantes. Ahorro de grandes
cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la
información que intercambian.

13. **TECNOLOGIAS QUE
EMPLEA.**

14.  El comercio electrónico utiliza un amplio rango de
tecnologías como son:
 Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic
Data Interchange)
 Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail)
 Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic
Funds Transfer)
 Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
 Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores
 Transferencia de Archivos
 Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM)
 Multimedia
 Tableros Electrónicos de Publicidad
 Videoconferencia

15. **DESVENTAJAS DEL
COMERCIO ELECTRONICO.**

16. DESVENTAJAS PARA LAS
EMPRESAS:
 Menor comunicación entre vendedor y
consumidor.
 Hackers
 Crackers

17. DESVENTAJAS PARA LOS
USUARIOS:
 Cercanía entre el vendedor y el comprador para
proceder con una queja del producto.
 Cobro o poder hacer valida la garantía del producto
comercializado.
 Se pierde la capacidad de visualización del
producto en comercialización o conocimiento físico
del producto.

18. **COMPARACION DEL USO DEL
COMERCIO ELECTRONICO:
( Perú – Mundo ) **

19. MUNDO PERÚ
Va a seguir creciendo ya que no importa la reciente crisis que
afecto a muchas empresas, pero no alteró el curso de este nuevo
sistema. Con el tiempo se desarrollara nuevos tipos de vías de
comunicación, como nuevos navegadores y protocolos. También
nuevas redes privatizadas, pero la Word Wide Web es la
representación de nuestra marcha imparable hacia la economía
digital y la sociedad basada en el conocimiento. La tecnología, La
Web y otros medios o procesos son solo un camino para alcanzar
la meta trazada.
Forrester reporta que los consumidores en 17 países de Europa
Occidental compraron 71 billones de euros en bienes en línea en
el 2008. Esta compañía estima que las ventas en línea enEuropa
crecerá a 123.1 billones de euros para el año 2014, un rango
compuesto de crecimiento anual de 9.6%.
Nuestro País es subdesarrollado pero también está
entrando a este mundo virtual y es nuestra
oportunidad para empezar a pensar en nuestro,
siempre deseando desarrollo económico y ver todo
como una oportunidad por la cual la opinión de
Helmut Cáceda: Gerente General de
CAPECE sobre: ¿Cual es el futuro del comercio
electrónico en nuestro país?
Los jóvenes son y serán el futuro del País, todo
comenzará cuando la juventud utilice una tarjeta de
crédito, con esto se activará de una manera
acelerada, ya que son los más relacionados con este
tema del Internet, debido a que la mayoría de los
adultos lo ignoran o piensan que solo es un medio
frívolo que solo sirve para chatear, bajar música, etc.
Por lo tanto la juventud es la escogida para llevar el
comercio electrónico a la cima, solo bastará
creatividad y persistencia para lograr hacer un
negocio on-line.