Este documento describe las diferentes aplicaciones del comercio móvil (m-commerce) para consumidores y empresas, incluyendo la localización en tiempo real, compras electrónicas, correo electrónico, entretenimiento, juegos, navegación, multimedia, promociones, ofertas locales, banca y bases de datos. Aunque los consumidores esperan realizar más compras a través de dispositivos móviles, una encuesta encontró que las empresas minoristas aún no ofrecen ampliamente estos servicios de comercio móvil.

2. 1.- Localización:
- Localización de personas en tiempo real.
- Callejeros interactivos y guías de ciudades.
- Dónde está la farmacia de guardia más cerca, una tienda
abierta, la estación de autobuses, cines,...
- Localizar las flotas de camiones o motos de una empresa
de mensajería.
- Distribuir a los obreros y conocer en todo momento su lugar
exacto.
- Mandar un mensaje a los amigos que estén en una zona
concreta.
- Conocer el desarrollo del trafico en un momento determinado.

3. 2.- Comercio electrónico:
- Servicios personalizados.
- Comprar una entrada de cine, sin la necesidad de
esperar colas que siempre parecen interminables.
3.- Correo electrónico:
- El usuario tiene la posibilidad de consultar sus e-mail sin
necesidad de una conexión fija.
4.- Entretenimiento y ocio:
- El consumidor final accede directamente a servicios de entretenimiento
o a servicios complementarios.
- Por ejemplo, tener la opción de recibir información sobre estrenos de
películas, obras de teatro, exposiciones o cualquier tipo de acontecimiento
cultural o deportivo.
- Otros ejemplos: horóscopos, chats, distracción para los tiempos
muertos de los usuarios,...

4. 5.- Juegos:
- El mundo de los videojuegos es uno de los de mayor desarrollo.
- El consumidor tiene la opción de utilizar su terminal para jugar
partidas con personas localizadas en diferentes lugares geográficos.
6.- Navegación:
- Acceder a webs y coger información.
7.- Multimedia:
- Descarga de música, televisión y vídeo bajo demanda.
8.- Promociones o concursos:
- Es un soporte de marketing promocional para lanzar productos,
hacer juegos promocionales,...con la mecánica "contesta y gana".

5. 9.- Ofertas de cercanía:
- Rebajas, precios especiales, menús del día,... que aparecen en el
dispositivo móvil.
- Por ejemplo, pasar cerca de un centro comercial y recibir un mensaje
en el terminal que indique las ofertas quincenales del departamento
de muebles.
10.- Banca:
- El consumidor tiene la posibilidad de realizar sus operaciones
bancarias de una manera segura, hacer consultas de sus cuentas y
operaciones y, en definitiva, llevar a cabo casi cualquier operación que
se pueda realizar con los medios tradicionales.

6. 1.- Búsquedas en bases de datos comerciales:
- Los comerciales podrán consultar datos sobre sus clientes: productos que
más utilizan, nivel de compras, últimos encargos,...previamente a cualquier
visita, desde cualquier punto.
2.- Bases de datos corporativas:
- Acceso a la información necesaria desde cualquier sitio
3.- Correo electrónico:
- El usuario tiene la posibilidad de consultar sus e-mail sin necesidad
de una conexión fija.
4.- Transferencia de ficheros:
- Uso de los terminales para realizar transferencia de ficheros
5.- Acceso a Internet y a Intranet:
- Las empresas facilitan los accesos desde dispositivos móviles.

8. ¿Están las empresas preparadas para enfrentar las ventas vía móvil?
Empirix Inc., ha publicado recientemente los resultados de una nueva
encuesta que tuvo a fin identificar la situación de las compras a través de
dispositivos móviles en el Reino Unido, Estados Unidos, en Francia y
Alemania.
La investigación encontró que aunque los consumidores esperan para
comprar bienes y servicios regulares a través de sus dispositivos móviles en
los próximos 36 meses, las empresas del comercio al por menor por su parte,
parecen estar lejos de proveer estos servicios.
La proliferación de dispositivos móviles hace que los consumidores tiendan
a realizar compras a través de este nuevo canal. Los expertos predicen que
esto va a generar un aumento significativo de la demanda de servicios y
aplicaciones de m-commerce en los próximos meses, lo que permitirá a las
empresas que operan en mercados B2B y B2C aprovechar esta oportunidad.

9. Aquí hay algunas lecciones importantes de la encuesta:
91% de los encuestados cree que los servicios de m-commerce
harán su experiencia de compra más conveniente;
90% de los encuestados cree que estos servicios les permitirá
ahorrar tiempo al hacer compras;
68% de los encuestados cree que los servicios móviles nuevos
tienen un impacto positivo en la calidad del servicio.

10. El comercio electrónico realizado entre
empresas es llamado en inglés Business-to-
business o B2B. El B2B puede estar abierto a
cualquiera que esté interesado (como el
intercambio de mercancías o materias primas),
o estar limitado a participantes específicos pre-
calificados (mercado electrónico privado).
B2C, en la práctica, suele referirse a las
plataformas virtuales utilizadas en el
Comercio electrónico para comunicar
empresas (vendedoras) con particulares
(compradores). Por eso, el uso más
frecuente es «Comercio electrónico B2C»