El documento presenta una serie de conceptos relacionados con la comunicación digital. Define el chat como una comunicación escrita instantánea a través de Internet entre dos o más personas. Explica que los usuarios del chat a menudo usan seudónimos y un lenguaje simplificado. También describe el videochat, el correo electrónico, la arroba y proveedores de correo. Define clientes de correo y foros como medios para intercambiar información en línea.