El documento habla sobre la conversación en línea y la mensajería instantánea. Instruye al lector a investigar sobre el flood, las reglas de netiqueta y la ingeniería social. Define el flood como el envío excesivo de información que perjudica la conversación en línea. Explica que la ingeniería social se usa para obtener información confidencial de usuarios de chat sin su conocimiento a través de la manipulación.