Este documento describe los conceptos de gestión, control y calidad y sus relaciones. Define la gestión como las acciones para alcanzar objetivos, el control como medir y corregir procesos, y la calidad como la excelencia de un objeto o actividad. Explica que el control de gestión evalúa y corrige acciones para alcanzar objetivos, mientras que la gestión de calidad determina y aplica políticas de calidad requiriendo compromiso organizacional. También menciona el modelo de cuadro de mando balanceado para medir actividades en términos de

2. MODELOS GERENCIALES DESDE LA
PERSPECTIVA DE LA GESTION Y CONTROL
GESTION: ACCIONES QUE CALIDAD: MERITO O
CONTROL: FUNCION DE MEDIR,
CONSTITUYAN LA REALIZACION DE EXCELENCIA DE UN
EVALUAR Y CORREGIR LAS LAS ACTIVIDADES PARA EL ALCANCE DETERMINADO OBJETO O
OPERACIONES DE UN PROCESO. DE LOS OBJETIVOS. ACTIVIDAD.
CONTROL DE GESTION (CG) GESTION DE CALIDAD
EVALUACION Y CORRECCION DE LAS ASPECTO DE LA FUNCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
ACCIONES REALIZADAS EN EL PROCESO PARA QUE DETERMINA Y APLICA LA POLÍTICA DE LA
EL ALCANCE DE LOS OBJETIVOS PLANTEADOS CALIDAD. LA OBTENCIÓN DE LA CALIDAD DESEADA
POR LA EMPRESA. REQUIERE EL COMPROMISO Y LA PARTICIPACIÓN DE
TODOS LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA.
MODELO GERENCIAL RELACIONADO CON NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD.
LA GESTION Y CONTROL
ISO: organismo internacional
BALANCED SCORE CARD (BSC) compuesta por los
representantes de los cuerpos
Método para medir las normativos nacionales
actividades de una compañía en (Organismos de
términos de su visión Normalización), compuesta
y estrategia. Proporciona a los por noventa (90) países, con
gerentes una mirada global del un perfil administrativo de
carácter no gubernamental.
desempeño del negocio.