El documento presenta una lista de términos clave relacionados con los sistemas de gestión de calidad. Algunos de estos términos son mejora, gestión, control, calidad, planificación y partes interesadas. Otros términos incluyen aseguramiento, organización, sistema de gestión, política, proceso y cliente.

1. Taller No. 01 Terminología Básica de los sistemas de gestión.
MEJORA GESTIÓN CONTROL CALIDAD PLANIFICACION PARTES INTERESADAS
ASEGURAMIENTO ORGANIZACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN POLITICA PROCESO CLIENTE
MANUAL DE CALIDAD OBJETIVO DOCUMENTO REQUISITO
Parte de la gestión orientada al Grado en el que un conjunto de
Organización o persona que recibe Conjunto de actividades mutuamente
cumplimiento de los requisitos. características inherentes cumple
un producto. relacionadas o que interactúan las cuales
con los requisitos.
transforman entradas en salidas.
Parte de la gestión
enfocada al establecimiento de los
objetivos y a la especificación de Conjunto de personas e Actividades coordinadas para dirigir y
los procesos necesarios y de los instalaciones con una disposición controlar una organización. Necesidad o expectativa establecida,
recursos relacionados para cumplir de responsabilidades, autoridades generalmente implícita u obligatoria.
con los objetivos. y relaciones.
Conjunto de elementos mutuamente
relacionados o que interactúan para
Documento que especifica el establecer la política y los objetivos y para Parte de la gestión
sistema de gestión de3 calidad de Algo ambicionado o pretendido, orientada a aumentar la capacidad
lograr dichos objetivos.
Organización. surgido de la política. de cumplir con los requisitos.
Intenciones globales y
orientación de una organización en
relación con du desempeño, que le
Persona o grupo que tenga un
sirve de marco para la acción y Parte de la gestión orientada a proporcionar
Información y su medio soporte. interés en el desempeño o éxito de
para fijar sus objetivos, definida confianza en que se cumpliría los requisitos. una organización.
formalmente por la alta dirección.