El documento describe la experiencia de una persona al tomar el ascensor para ir a trabajar. Expresa su frustración por la larga espera en la fila para el ascensor, el calor y el ruido dentro de la cabina, y la lentitud del ascensor al detenerse en cada piso. También menciona algunas quejas comunes que ha escuchado de otras personas sobre el tamaño de la fila y la falta de atención a las quejas sobre el servicio del ascensor.

1. Carlos Primera Leal. (carlos.primera@gmail.com)
¿QUÉ PIENSA y SIENTE?
Esfuerzos: Resultados:
Toya
Plantilla Adaptada de XPLANE
¿QUÉ DICE y HACE?
¿QUÉ
VE?¿QUÉ
OYE?
No respetan
orden de
llegada a la fila.
Tiempo de
espera
largo
Retraso en mi
hora de entrada
al trabajo
Calor
en la
cabina
Tamaño
de la fila
Lentitud
Ascensor
Número de
personas
en la cabina
Mal
humor
Ruido al
parar en
cada piso
Calor en la
cabina
Cabina sucia y
sin pintura
Sin
indicador
llegada
Mucho ruido
dentro de la
cabina
Espero en la
fila del
ascensor
pero de mal
humor
Socializo con
las personas
adyacentes.
Aunque no
me gusta
empujo a
los demás
para
entrar/salir
Música
Ambiental
Dolor
piernas ,
pies y cabeza
Se detiene
entre pisos
Dificultad
para salir de
la cabina
Muchos
golpes y
pisotones
Quejas tamaño
de la fila
Llegar a tiempo y sin
estrés a mi trabajo
Llegar a tiempo al
trabajoLlegar al edificio
y tomar el
ascensor, sin
hacer fila.
No perder
tiempo en
esperar
ascensor y en
la fila
Tiempo espera
Filas
largas
para
entrar al
ascensor
No toman en
cuenta las quejas.
Insatisfacción
servicio ascensor