La misión de la empresa es brindar productos y servicios de software de alta calidad a empresas e independientes, y ser un equipo comprometido que satisfaga las necesidades de los clientes mediante consultoría, soporte, capacitación y soluciones tecnológicas. Su visión es posicionarse como líder en el mercado implementando soluciones de capacitación, desarrollo de software, asesoría, soporte técnico, outsourcing y consultoría de forma confiable y adaptada a las tendencias, y para el 2020 haber alcanzado un número considerable de

2.  Misión
Brindar productos y servicios de alta calidad en
el campo del desarrollo del software,
destinados a empresas como a profesionales
independientes.
Ser un equipo comprometido en satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, mediante
servicios de consultoría, soporte, capacitación,
y soluciones de software de última tecnología,
que representan un valor agregado a sus
procesos de negocio.

3.  Visión
Posicionarnos en el Mercado como empresa líder,
implementando
soluciones
en
cuanto
a
capacitación, desarrollo de software, asesoría,
soporte técnico, Outsourcing y consultorías para
nuestros clientes de forma confiable, adaptados a
las nuevas tendencias del Mercado.
Para el 2020 haber alcanzado a incursionar en el
Mercado con un número considerable de clientes
satisfechos y fieles a nuestra empresa.

4. Representación Grafica que nos ayuda a
visualizar los procesos que existen en una
empresa y su interrelación entre ellos.

5. Procesos estratégicos
Los procesos estratégicos son aquellos
establecidos por la Alta Dirección y definen
cómo opera el negocio y cómo se crea valor
para el cliente / usuario y para la
organización.
Soportan la toma de decisiones sobre
planificación, estrategias y mejoras en la
organización. Proporcionan directrices, límites
de actuación al resto de los procesos.

6. Direccionamiento Estratégico: Es la formulación de
las finalidades y propósitos de la empresa define
los objetivos a largo plazo, por lo general a cinco
o diez años , por ser de esa naturaleza se
convierten en la estrategia de supervivencia,
crecimiento, perdurabilidad, sostenibilidad y, por
sobre todo, de servicio a sus clientes o usuarios.
Gestión financiera: La gestión financiera consiste
en administrar los recursos que se tienen en una
empresa para asegurar que serán suficientes
para cubrir los gastos para que esta pueda
funcionar. En una empresa esta responsabilidad
la tiene una sola persona: el gestor financiero. De
esta manera podrá llevar un control adecuado y
ordenado de los ingresos y gastos de la empresa.

7. Gerencia: Es un cargo de múltiples funciones
como , representar a la sociedad frente a
terceros y coordinar todos los recursos a
través del proceso de planeamiento,
organización dirección y control a fin de
lograr objetivos establecidos.
Área Jurídica: Es el departamento legal que
desarrolla y ejecuta funciones del ámbito
jurídico-administrativo con el objeto de
brindar apoyo y asesoría legal en el
desarrollo de la actividad empresarial.

8. Recursos Tecnológicos: Es la encargada de la
instalación de los servicios de computación,
telefonía, medios audiovisuales y otros, así
como de su mantenimiento.
Recursos Humanos: Es la parte de la
organización que se encarga de buscar y
contratar a los trabajadores de la empresa;
Hace referencia a las practicas y a las políticas
necesarias para manejar los asuntos que
tienen que ver con las relaciones personales
de la función gerencial; en especifico ,se trata
de reclutar , capacitar , evaluar , remunerar , y
ofrecer un ambiente seguro, con un código de
ética y trato justo para los empleados de la
organización.

9. Procesos claves
Son aquellos directamente ligados a los
servicios que se prestan, y por tanto,
orientados al cliente/usuario y a requisitos.
Como consecuencia, su resultado es
percibido
directamente
por
el
cliente/usuario (se centran en aportarle
valor).
En
estos
procesos,
generalmente,
intervienen varias áreas funcionales en su
ejecución y son los que pueden conllevar
los mayores recursos.

10. Calidad de Documentación: Son procedimientos que
permiten controlar documentos y garantizan que
los empleados en la parte operativa de una
empresa utilicen los documentos adecuados para
llevar a cabo su labor. Los procedimientos son un
componente clave del proceso de garantía de
calidad. Se debe realizar un seguimiento de la
preparación y de la gestión de los documentos
para asegurarse de que los empleados
responsables de la documentación reemplacen
los documentos obsoletos con las versiones
actualizadas. Entre esos procedimientos están: los
registros de los empleados que han creado,
modificado y aprobado el documento para que
la empresa pueda determinar cómo evitar errores
y mejorar la calidad de sus productos y servicios.

11. Capacitación: Es toda actividad realizada en una
organización, respondiendo a sus necesidades, que
busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades
o conductas de su personal dentro de la empresa y
de hecho los programas de capacitación interna
son muy importantes, sin embargo, un proceso de
capacitación externa puede agregar mayor interés,
ofrecer un espectro más amplio de experiencias y
prácticas laborales, así como proporcionar mejores
oportunidades para la discusión con otras personas
que enfrenten problemas de la misma naturaleza.
Help Desk: conjunto de recursos tecnológicos y
humanos, para prestar servicios con la posibilidad
de gestionar y solucionar todas las posibles
incidencias de manera integral, junto con la
atención de requerimientos relacionados a
las
Tecnologías
de
la
Información
y
la
Comunicación(TIC).

12. Control Interno: Se entiende como el
sistema integrado por el esquema de
organización y el conjunto de planes,
métodos,
principios,
normas,
procedimientos
y
mecanismos
de
verificación y evaluación adoptado por una
entidad, con el fin de procurar que todas
las actividades, operaciones y actuaciones,
así como la administración de la
información y los recursos se realicen de
acuerdo con las normas constitucionales y
legales dentro de las políticas trazadas por
la dirección y en atención a las metas u
objetivos previstos.

13. Procesos de apoyo
Los procesos de apoyo son los que sirven de
soporte a los procesos claves. Sin ellos no
serían posibles los procesos claves ni los
estratégicos. Estos procesos son, en muchos
casos, determinantes para que puedan
conseguirse los objetivos de los procesos
dirigidos a cubrir las necesidades y
expectativas de los clientes / usuarios.

14. Gestión de calidad: Se centra no solo a la
calidad de un producto o servicio, sino que
a los medios para obtenerla. Por lo tanto, la
gestión de calidad utiliza al aseguramiento
de la calidad y el control de los procesos
para obtener una calidad más consistente.
Gestión de Mantenimiento: Se encarga de la
comprobaciones, mediciones, reemplazos,
ajustes y reparaciones— necesarios para
mantener o reparar una unidad funcional
de forma que esta pueda cumplir sus
funciones

15. Acciones correctivas y preventivas:
Son unas herramientas básicas para
la
mejora
continua
de
las
organizaciones. El objetivo de estas
acciones es eliminar causas reales y
potenciales de problemas o no
conformidades, evitando así que estas
incidencias puedan volver a repetirse.
Recursos financieros: Son el efectivo y
el conjunto de activos financieros que
tienen un grado de liquidez.

16. Proveedores: Es la persona que surte a
otras empresas con existencias
necesarias para el desarrollo de la
actividad.
Outsourcing: Es el proceso económico
en el cual una empresa mueve o
destina los recursos orientados a
cumplir ciertas tareas hacia una
empresa externa por medio de un
contrato.

18. GRACIAS ….