mapa de procesos cccy

1. Procesos estratégicos
Planeamiento
estratégico.
Planes operativos y
presupuesto.
Gestión de la
calidad.
Marketing.
Adquisición de
materia prima.
Producción de agua
mineral, bebidas de
fantasía y cerveza.
Almacenamiento de
materia prima y
productos terminados.
Distribución.
Ventas.
Atención al
cliente.
Gestión de
compras.
Gestión de
recursos
humanos.
Inventario y
desarrollo.
Mantenimiento de
equipos.
Tecnologías de
información.
Facturación y
cobranzas.
Procesos de apoyo
Calidaden
el servicio.
Calidaden
el
producto.
Entrega
oportuna.
Requerimientos
Del cliente.
Cumplimiento de
requisitos.
Satisfacción
del cliente.
Embotellado y
sanitización de
envases.
Procesos operacionales
Procesos de
mejora