El documento habla sobre los conceptos de aseguramiento, costos y utilidad en relación con la calidad. Explica que el aseguramiento incluye actividades planificadas para garantizar que los productos o servicios cumplan con los requisitos de calidad. Luego describe cuatro tipos de costos asociados con la calidad y fallas. Finalmente, describe tres curvas que muestran la relación entre los costos de calidad, fallas y el costo total en relación con el nivel de calidad.

1. Aseguramiento
Es el conjunto de actividades
planificadas y sistemáticas
aplicadas en un Sistema de
Calidad para que los
requisitos de calidad de un
producto o servicio sean
satisfechos.
Costos
Es el conocimiento preciso de cuanto van a costar
las actividades de prevención. Y para ello se
necesitan parámetros a evaluar y determinar las
utilidades. Los costos son clasificados en:
1. Costos Directos
2. Costos de prevención
3. Costos por fallas internas
4. Costos por fallas externas
Utilidad
Las tres curvas representantes de los costos de calidad, de no calidad y del coste
total de la calidad están funcionalmente relacionadas con la calidad de
conformidad, en el gráfico se observa que los costes por fallos decrecen de modo
continuo con el aumento de la calidad de conformidad, dibujando un recorrido
que va desde cero cuando el 100% de los productos cumplen las especificaciones
hasta infinito cuando el 100% de los productos son defectuosos. Los costes de
prevención y de evaluación son cero cuando el 100% de unidades son defectuosas
y se elevan asintóticamente conforme se alcanzan niveles próximos al cero
defectos. La curva del coste total de la calidad tiene un mínimo.
Alumno: Ruben Meza
CI: 24409605