La calidad se refiere al valor que un consumidor le otorga a un producto o a un servicio; por otra parte, la calidad es cumplir con las expectativas del cliente.
Entender y propiciar la calidad total en un enfoque que busca mejorar la prestación de servicios y la satisfacción del cliente con el fin de mejorar los procesos y por ende, los productos que ofrecen al público
Patricia Reyes Perez
La calidad se refiere al valor que un consumidor le otorga a un producto o a un servicio; por otra parte, la calidad es cumplir con las expectativas del cliente.
Entender y propiciar la calidad total en un enfoque que busca mejorar la prestación de servicios y la satisfacción del cliente con el fin de mejorar los procesos y por ende, los productos que ofrecen al público
Patricia Reyes Perez
Describir en forma genérica la filosofía administrativa de los indicadores de gestión y sus principales componentes. (4 horas)
Coordinar a través de equipos organizados por procesos, la construcción de indicadores de gestión. (4 horas)
Describir en forma genérica la filosofía administrativa de los indicadores de gestión y sus principales componentes. (4 horas)
Coordinar a través de equipos organizados por procesos, la construcción de indicadores de gestión. (4 horas)
ACERTIJO DE CARRERA OLÍMPICA DE SUMA DE LABERINTOS. Por JAVIER SOLIS NOYOLAJAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA, crea y desarrolla ACERTIJO: «CARRERA OLÍMPICA DE SUMA DE LABERINTOS». Esta actividad de aprendizaje lúdico que implica de cálculo aritmético y motricidad fina, promueve los pensamientos lógico y creativo; ya que contempla procesos mentales de: PERCEPCIÓN, ATENCIÓN, MEMORIA, IMAGINACIÓN, PERSPICACIA, LÓGICA LINGUISTICA, VISO-ESPACIAL, INFERENCIA, ETCÉTERA. Didácticamente, es una actividad de aprendizaje transversal que integra áreas de: Matemáticas, Neurociencias, Arte, Lenguaje y comunicación, etcétera.
1. CONTROL DE CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Es un sistema que pone énfasis en los
productos, desde su diseño hasta el
momento del envío al cliente. Es un
conjunto de actividades planificadas y
sistemáticas aplicadas en un sistema de
gestión de calidad para que los requisitos
de calidad de un producto o servicio sean
satisfechos.
COSTOS DE CALIDAD
Se entiende como costo de calidad,
aquellos costos necesarios para alcanzar
la calidad, surgen por la baja calidad
existente o que pudiera existir. Incluyen
los costos directos por baja calidad para
la empresa y los costos de calidad ocultos
especificados por las funciones de
perdida de calidad.
CURVA COSTO DE CALIDAD
Esta curva tiene 3 zonas: proyectos de
mejora, indiferencia y perfeccionismo. La
zona de mejora se caracteriza por que los
costos de fallos representan un 70% del
total de los costos de calidad. La zona de
indiferencia, es en la cual se ha alcanzado
el costo optimo. Por ultimo la zona de
perfeccionismo, los costos de evaluación
son mayores que los de fallo.
UTILIDAD
En un sistema de producción, es
importante conocer y controlar todos los
procesos, así como también estudiar el impacto
que tienen los costos de calidad. El cliente
siempre va a ser la persona mas importante
independientemente del producto, por eso
estas herramientas anteriormente descritas,
permiten controlar y mejorar el desarrollo de
productos para cumplir con las especificaciones
ALEXIS GARCIA C.I 22.348.060
