Este documento trata sobre el conflicto. Define el conflicto y explica que puede ser interpersonal, de pareja, familiar, de grupo u organizacional. Explica que un conflicto surge cuando una persona encuentra un obstáculo de otra persona que interrumpe sus objetivos. También describe tipos de actitudes como evitador, competitivo, colaborador y acomodador. Además, resume la mediación como una técnica donde un tercero facilita acuerdos entre las partes en conflicto.

1. CONFLICTO
esencia de la vida
Si se convierte en hábito, se
convierte en problemas
Es malo porque se asocia con
guerra o violencia. Se tiende a
evitarles o huirle
Definición
Lucha/enfrentamiento
Oposición entre personas
Situación difícil
Tipos De Conflicto
Tipos De Actitudes
-Interpersonales –Interpersonales -De Pareja
-De Familia -De Grupo, En Organizaciones Y Entre
Ellas -Comunitarios, Étnicos -Laborales
-Institucionales
Naturaleza Conflictos
Una persona encuentra un obstáculo
en otra persona que interrumpe el logro
de sus objetivos propios =>
CONFLICTO
-Evitador: hay un rechazo hacia el dialogo y la negación –
Competidor: no tiene en cuenta los intereses del otro –Colaborador:
aceptación de acuerdos –Acomodador: permite que la otra parte
gane –Conveniador: se mantiene en el plano racional
Origen Conflictos
-Por la subjetividad de la percepción
-Por una información incompleta
-Por fallos en la comunicación
-Por diferencia de caracteres
-Por la pretensión de las personas de igualar
a las personas con uno mismo
Actitudes Generadoras
-Ordenar, dirigir, mandar, imponer lo irrazonable
-Amonestar, amenazar -Moralizar, sermonear,
crear obligación -Persuadir con lógica impuesta
-Juzgar, criticar, censurar -.Ridiculizar Interpretar, diagnosticar -Preguntar, sondear Distraer, hacer bromas

2. MEDIACIÓN
Es una técnica que consiste en la
intervención de un tercero, que facilite el
logro de acuerdos en torno a un conflicto
Mediador
Pasos de la mediación
Fases de la mediación
-Un tercero -Reunión de partes -Escuchar,
analizar, comprender -Entender conflicto
-Arreglar -Crear dinámica -Buscar soluciones
-Conseguir reconciliación
-Entrada: voluntad de las dos partes de permitir un
tercero en el problema; -Cuéntame: el mediador
escucha a las dos partes; -Situarnos: identificar el
conflicto, crear un marco común; Arreglar: las dos
partes buscan soluciones con ayuda del mediador
Es la persona que examina
las dificultades de las partes
implicadas en el conflicto.
Figura imparcial.
Habilidades a desarrollar
antes del conflicto
Metodología Resolución Conflictos
Crear un clima adecuado; Experimentar una
situación a través de juegos; Evaluación personal
de lo que se siente y de lo que paso; Recoger y
analizar información; compromiso transformador
Desarrolló de la confianza
Trabaja el autoestima y
equilibrar las bases del
poder
Trabaja la comunicación y
toma de decisiones
Trabajar la cooperación