1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACION
DE EQUIPOS DE TRABAJO
Unidad 2. Manejo de conflictos y toma de
decisiones
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Licenciatura en Administración de
las Organizaciones
Alumno: Alonso Heráclito Ruiz Ramírez
Código: 300407216
Asesor: CAMACHO CORTEZ,
PATRICIA GUADALUPE

2. El conflicto y los equipos de trabajo
¿Qué es el conflicto?
• En los equipos de trabajo, el conflicto es aquel momento en el que alguna
entidad integrante detecta influencia negativa o distractiva para la tarea que
originalmente se esta desarrollando. Dicho conflicto puede ser justificado
de manera incorrecta o simplemente injustificado, por lo que es muy
probable que se genere una confrontación.
• Fuentes de conflicto
▫ Comunicación
▫ Subjetividad de la persona: percepciones diferentes
▫ Información incompleta: limitante para un juicio correcto
▫ Cinemática: malentendidos
▫ Uso inadecuado de los canales de comunicación
▫ Estructura: dimensión y grado de dificultad de las tareas asignadas a los
integrantes del equipo, claridad en las instrucciones, compatibilidad con las
tareas, liderazgo, independencia.
▫ Personales, grupales y organizacionales:

3. ¿Cuáles son los efectos de
un conflicto al interior de
un equipo de trabajo?
• Almacenamiento de presión
• Sentimientos destructivos
• Ansiedad, opresión y
preocupaciones
• Actitud defensiva
• Cambios bruscos del
ambiente
• Bloqueo de producción
• Aclara ideas, sentimientos y
caracteres
• Unidad, definición de
fronteras
• División de grupo

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
• Manifiesto. Se reconoce que existe un
conflicto y la tensión que crea
• Endémico. Se acepta el conflicto
como algo natural y se aprende a vivir
con el sin cuestionamientos
• Invisible. Desconocido por falta de
información o ignorancia
• Inexistente. Justificación para
maltrato a integrantes, en
ocasiones, creación de conflictos
intencionales para utilizarlos a
conveniencia
• Enmascarado: conflicto que surge de
una fuente determinada pero que se
utiliza para resolver otro tipo de
conflicto manipulado
• Institucional: a falta de resolución del
equipo pasa a ser responsabilidad de
entidades superiores.

5. ¿Qué actitudes se
adoptan ante el conflicto?
• Ignorancia, rebelión u
olvido
• Explosión de sentimientos
personales
• Negación
• Racionalización
• Dramatismo y rigidez
• Mentalidad limitada
• Diálogos sin objetivo
• Soluciones falsas
• Polémica, confrontación
• Emotividad desbocada

6. ¿Cuáles son los estilos
de enfrentar el
conflicto?
• Análisis de problemas
• Identificar alternativas
• Reconocimiento de
errores
• Negociación
• Convocar votaciones
• Implementar arbitraje
imparcial
• Resistencia pasiva
• Técnicas de relajación

7. Bibliografía
• http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttex
t&pid=S1024-
94352003000600011&lng=es&nrm=iso
• Http://148.202.167.48/moodle/pluginfile.php/7
875/mod_assignment/intro/Etapas%20de%20d
esarrollo%20de%20un%20equipo.pdf
• http://148.202.167.48/moodle/pluginfile.php/7
875/mod_assignment/intro/La%20organizaci%
C3%B3n%20de%20los%20equipos.pdf