El documento describe cómo el panorama del marketing está cambiando debido a un nuevo tipo de consumidor escéptico, poderoso y conectado. Las estrategias deben adaptarse a mercados fragmentados, clientes siempre conectados y canales más interactivos donde el consumidor está más involucrado. La interrupción ya no es efectiva, se necesita participación.

1. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
Jorge Esteve, Director de Nuevos Negocios

2. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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3. Gregarias,
fáciles de impresionar
impresionar,
estables,
predecibles,
muy tranquilas...
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4. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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5. Independiente,
imprevisible,
imprevisible
difícil de convencer
y de impresionar…
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6. Tres palabras bastan para conocer
al consumidor del siglo XXI:
g
escéptico, poderoso y conectado.
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7. “La nueva fuente del poder ya no es el dinero en manos
de pocos sino la información en mano de muchos”
pocos, muchos
John Naisbitt, economista y futurólogo de tendencias
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8. Las estrategias se tienen que adecuar a un nuevo panorama:
mercados atomizados
clientes “always on”
always on
medios y canales progresivamente más
interactivos
mayor implicación del consumidor en el
proceso de compra
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9. Las estrategias se tienen que adecuar a un nuevo panorama:
mercados atomizados
clientes “always on”
always on
medios y canales progresivamente más
interactivos
mayor implicación del consumidor en el
proceso de compra
Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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10. Estilos de vida: geeks, bohos,
mujeres
j alpha,
lh transumers,
t
hedonistas… Poder adquisitivo:
hedonistas
tercera edad, mileuristas, el nuevo
, ,
lujo… Estado civil: singles, OP,
dinkis,
di ki seniors… D genero: gays,
i De
metrosexuales,ubersexuales,
metrosexuales ubersexuales
heterosexuales…
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11. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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12. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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13. Las estrategias se tienen que adecuar a un nuevo panorama:
mercados atomizados
clientes “always on”
always on
medios y canales progresivamente más
interactivos
mayor implicación del consumidor en el
proceso de compra
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14. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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15. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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16. 49,39
49 39 millones
de teléfonos móviles
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17. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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18. Nunca ha habido tantos canales
de comunicación disponibles,
pero nunca ha sido tan difícil
conectar con los consumidores
consumidores.
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19. ¿Cómo afronta l escasez
Có f t la
de t
d atención el
ió l
marketing tradicional?
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20. Interrumpiendo
It id
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21. Probabilidad de éxito: +/- 2%
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22. Hay que dejar de interrumpir a la
gente en lo que está interesada y
ser parte de lo que a la gente
le interesa
interesa.
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23. ¿
¿Cómo?
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24. Midiendo la atención antes de elaborar sus mensajes
search marketing
Ofreciendo un mensaje relevante
estrategia de contenidos
Construyendo utilidad
community marketing
Trasladando al producto esa utilidad
design thinking
Compartiendo los beneficios con terceros
marketing de afiliación
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25. Probabilidad de éxito:
hasta un 50%
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26. Debemos pasar
Db
de la
d l INTERRUPCIÓN
a la PARTICIPACIÓN
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27. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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28. En España se realizan
alrededor de
1.200.000 descargas
de juegos para móviles al mes.
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29. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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30. DISPOSITIVO
• Página web
• Animaciones In-store
• Colaboración con Cyril Lignac
• Concurso de recetas
•CCampaña M di I t
ñ Media Internet t
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31. Las estrategias se tienen que adecuar a un nuevo panorama:
mercados atomizados
clientes “always on”
always on
medios y canales progresivamente más
interactivos
mayor implicación del consumidor en el
proceso de compra
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32. Web 2 0
2.0
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33. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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34. Para ver esta película, debe
disponer de QuickTime™ y de
un descompresor TIFF (LZW).
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35. “Es sólo cuestión de tiempo el que los consumidores puedan
ver l que quieran, cuando quieran… dependerá t t l
lo i d i d d á totalmente
t
de ellos. Será un mundo completamente bajo demanda, y eso
es un cambio enorme y p profundo. Creo q la manera en la
que
que el contenido y el entretenimiento son transmitidos ahora
cambiará por completo.”
Jim Stengel, Chief Marketing Officer, Procter&Gamble
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36. Google compra un negocio
sin ingresos por
1.650
1 650 millones de dólares
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37. Las estrategias se tienen que adecuar a un nuevo panorama:
mercados atomizados
clientes “always on”
always on
medios y canales progresivamente más
interactivos
mayor implicación del consumidor en el
proceso de compra
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38. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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39. El nuevo consumidor decide
QUE COMPRA,
CUANDO LO COMPRA, y
COMO lo quiere consumir
q
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40. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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41. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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42. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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43. Y ante este panorama
panorama…
cómo actuar?
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44. quot;No estamos en el negocio de mantener a las empresas de
medios con vida, estamos en el negocio de conectarnos con
nuestros consumidoresquot;.
Trevor Edwards, VP de G oba Brand de Nike
e o d a ds, Global a d e
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45. Complicidad
Confianza
Compromiso
Cooperación
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46. Marcas 360º para el Consumidor 2.0
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47. Integración
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48. Una visión de 360° al servicio de las marcas
Creación y fabricación de objetos
Marketing operativo promocional
operativo, promocional,
publicitarios y PLV
relacional y multimedia
Identidad gráfica, packaging
gráfica
y arquitectura comercial
Plataforma de compra, preimpresión,
imprenta, fotografía y bases de datos
¡Muchas gracias! el Consumidor 2.0
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49. www.thebrandnation.es
Contacto:
JORGE ESTEVE - DIRECTOR DE NUEVOS NEGOCIOS
Marcas 360º para el Consumidor 2.0
j.esteve@thebrandnation.com
tel. (+34) 933 968 726 Jorge Esteve, Director de Nuevos Negocios