Resumen de marketing y campañas

1. Marketing y
Dirección
Empresarial

2. Hugo
Alvarado
MARKETING
Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de
los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión
comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar
a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

3. Hugo
Alvarado
El marketing ha sido inventado para satisfacer las
necesidades del mercado a cambio de beneficio para las
empresas que se sirven de ella para desarrollarse. Es una
herramienta que sin lugar a dudas es estrictamente
necesaria para conseguir el éxito en los mercados.

4. Hugo
Alvarado
Se dice que el marketing es un proceso social y
administrativo porque intervienen un conjunto
de personas, con sus inquietudes y necesidades
y porque necesita de una determinada cantidad
de elementos tales como la organización, la
implementación y el control, para un desarrollo
eficiente de las actividades

5. Hugo
Alvarado
La única función que debe cumplir es alcanzar las metas que la
empresa se plantea en lo que respecta a venta y distribución para que
esta se mantenga vigente.
Por eso es tan importante no sólo tener un conocimiento del mercado,
sino saber qué cosas puede desarrollar la empresa que pueda
interesar a los clientes.

6. Hugo
Alvarado
Lo que hace el marketing es considerar una necesidad de la clientela
y, a partir de ella, diseñar, poner en marcha y verificar cómo funciona
la comercialización de los productos o servicios de la empresa.

7. Hugo
AlvaradoPero ¿Cómo debería actuar una empresa que
realmente desea estar enfocada al consumidor?
a) Necesidades del consumidor
b) Estudio de mercado para conocerlas
c) Plan de Marketing Previo
d) Toma de decisiones
e) Preparación de Productos
f) Fabricación Piloto
g) Prueba en mercado Piloto
h) Modificaciones de la prueba
i) Producción a gran escala
j) Plan de Marketing definitivo
k) Venta al consumidor
l) Vuelta al principio (necesidades del consumidor)
• Según este esquema partimos
de la base de que el
consumidor tiene una serie de
necesidades Para conocer qué
necesidades no tiene cubiertas
deberemos realizar un estudio
de mercado que nos permita
identificarlas.

8. Hugo
Alvarado
TIPOS DE MARKETING
• Hoy en día existen muchos tipos de marketing, aquí algunas
definiciones:
Marketing directo: Consiste en un sistema interactivo que consigue
seguidores y resultados en sus transacciones dándose a conocer a
través de los medios publicitarios de un lugar.

9. Hugo
Alvarado
Marketing relacional: Se incluye dentro del marketing
directo y se basa en un principio fundamental que dice que
no hay que vender, sino hacer amigos y ellos serán quienes
compren. Conseguir beneficio a cambio de la satisfacción del
cliente.
Marketing virtual: recibe también el nombre de
cibermarketing y es el que se aplica a Internet, y que se
encuentra dirigido a toda persona en el mundo que tenga un
ordenador y conexión a la red.

10. Hugo
Alvarado
¿Qué es una campaña de email marketing?
Una campaña de email marketing es la asociación de varios envíos de
emails con el objetivo final de comparar los resultados estadísticos y
comprobar la efectividad de nuestra campaña de email marketing.
Leìdos
13%
Rebotados
7%
Entregados
80%
ENVIADOS

11. Hugo
Alvarado
VIDEO DE MARKETING DIGITAL

12. Hugo
AlvaradoEVOLUCIÓN DE LA INFLUENCIA EN EL
MERCADO
CONSUMIDOR
DISTRIBUIDOR
FABRICANTE Y DISTRIBUIDOR
FABRICANTE
1990
1989
1984
1973

13. Hugo
Alvarado
EVOLUCION DEL MARKETING
Desde los años noventa, la
gestión del marketing sufre
una evolución, hacia el
servicio al cliente.
En el 2000, se enfoca su
atención hacia el cliente, su
conocimiento y la relación
con él.
Marketing
1.0
Productos
estáticos
Comunicación
unidireccional
Difusión Pasiva
Medios
Tradicionales
Marketing
2.0
Productos
dinámicos
Comunicación
bidireccional
Difusión Activa.
El consumidor
como
prescriptor
Medios
Tradicionales +
Interactivos
Marketing
3.0
Productos
desarrollados
junto al
consumidor
Comunicación
bidireccional en
segmentos nicho
Interacción con
el cliente las 24
hrs. del día
Difusión basada
en medios
interactivos

14. Hugo
Alvarado
Comparaciones del Marketing 1.0, 2.0 y 3.0
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Marketing centrado en el producto
Marketing orientado hacia el
cliente
Marketing dirigido a los valores
Objetivo Productos de ventas
Satisfacer y retener a los
consumidores
Hacer del mundo un mejor lugar
Fuerzas que posibilitan Revolución industrial Información tecnológica Tecnología New Wave
Cómo ven el mercado las
compañías
Compradores masivos con
necesidades físicas
Consumidor inteligente con mente
y corazón
Un ser humano completo con
mente, corazón y espíritu.
Concepto clave del Marketing Desarrollo del producto Diferenciación Valores
Directivos del Marketing de la
Compañía
Especificación del producto
Posicionamiento corporativo y del
producto
Corporativo, visión, valores
Propuestas de valor Funcional Funcional y emocional Funcional, emocional y espiritual
Interacciones con el Consumidor Transacciones uno a muchos Relaciones uno a uno Colaboración de muchos a muchos

15. Hugo
Alvarado
MARKETING COMERCIAL VS MARKETING SOCIAL
• Maximizar los indicadores de
desempeño, como ventas y
participación del mercado
satisfaciendo las necesidades
del cliente
• Se busca la utilidad mediante
la satisfacción de necesidades
MARKETING COMERCIAL
• Lograr el cambio social que
contribuya al ambiente social
• Beneficio para la población
objetivo, para la sociedad y
las ONG´s
MARKETING SOCIAL

16. Hugo
Alvarado