Este documento presenta un diplomado en venta consultiva en mercados globales ofrecido por el SENA. El diplomado consta de cuatro unidades temáticas y se llevará a cabo de manera presencial en Bogotá y Valledupar. Una de las unidades se centra en las técnicas para fidelizar clientes y utilizar redes sociales con este fin. El documento incluye varias diapositivas que explican conceptos clave sobre fidelización de clientes y el uso estratégico de redes sociales como YouTube e Instagram para interactuar