Prácticas y tendencias de colaboración en equipos y empresas. Herramientas de aprendizaje. Herramientas colaborativas.
Presentada en el contexto del Margarita Conecta 2014, organizado por SIGO en la Isla de Margarita, Venezuela.
2. Los retos de la empresa global:
El mercado es el mundo
Conversación digital 360
grados
Desdibujando las fronteras
Reinvención continua
Fuentes diversas de
innovación
Nativos digitales con rutas
de carrera propias
Empresas planas o en red
Conversación continua
dentro de la empresa
Información oportuna para
la toma de decisiones
Bienvenidos a la era del
conocimiento
3. Entorno implacablemente
innovador
¿Y si una empresa no reacciona a esta realidad?
La competencia si lo hará tomando su espacio y
no será atractiva para la mejor gente…
4. ¿Necesitamos colaboración?
Email
• Revisa 36 veces por hora
• 2 horas leyendo y
respondiendo
• 304 emails por semana
• 10 minutos para hacer foco
Fuerza móvil
• 10 horas en la calle a la
semana
• 37% del total de fuerza
laboral para 2015
Compartir conocimiento
• 9 horas a la semana buscando
información
• Para mitad de empresas es el
principal objetivo de colaboración
social
Documentos compartidos
• 15 emails con anexos al día
• 59% de gerentes pierden
información a diario por no poder
consumirla
• Imposible edición simultánea
esos anexos
Fuente: Atlassian
6. Modelo de madurez
4. Influyente
3. Expandido
2. Emergente
1. Básico
0. Ninguno
• Se experimenta con nuevas tecnologías
• Marco de trabajo de herramientas definido, estandarizado y es adoptado
ampliamente en la organización
• Early adopters ya empiezan a colaborar
• Variedad de plataformas planteadas por individuos o departamentos
• No hay herramientas de colaboración provistas por la organización
• Actividades de colaboración son acciones individuales y underground
• Proliferación de plataformas sin estándar organizacional
• No se restringe el uso de nuevas herramientas
• Colaboración = comunicación
• Cultura colaborativa, cómo se trabaja se convierte en una ventaja
competitiva
• Colaboración integrada en todas las herramientas en uso
• Bienvenidas las herramientas planteadas por individuos, con ciertos límites
• Completa gama de herramientas de colaboración
• Control fuerte de herramientas que no forman parte del estándar
• Colaboración integrada en algunos procesos de negocio
8. La realidad colaborativa del startup y el nativo digital
Equipo a distancia por definición (12 personas en 5
ciudades)
Promedio de edad 26 años, 80% con posgrado
En promedio dos trabajos previos
La mayoría de las comunicaciones van vía notas de voz
de whatsup
Todo documento de trabajo se puede editar
colaborativamente
Una línea de comunicación continua
9. Promueve una cultura de colaboración
Inserta espacios de colaboración
web en actividades del día a día
Explota el valor de la
comunicación real time y near
real time
Usa redes sociales para facilitar la
colaboración de comunidades
dinámicas
Modifica sistemas de
recompensa para promover la
colaboración
Usa herramientas de análisis de
redes sociales para medir
comportamiento colaborativo
Planifica eventos y acciones para
iniciar el uso de herramientas de
colaboración
Fuente: Gartner
10. Algunas tendencias
La nube
Cloud computing
Aprendizaje ágil y oportuno
Autoaprendizaje
Automatización de tareas
Internet trabajando para ti
(IFTTT, Zapier)
12. Próximos 100 días
Identificar información de
negocio que sea construida en
equipo y definir mecanismos de
colaboración
Evaluar los espacios de
interacción de los equipos y sus
niveles de uso
Evaluar la disposición cultural
de la organización hacia la
colaboración
Notas del editor
Hay que entender el contexto en el que nos movemos hoy, estamos ya en la era de la información, dejamos atrás la era industrial.
Algunos de esos retos… nombrar, explicar…
Los nativos digitales, para 2018 50% o más de colaboradores de sector bancario serán nativos digitales.
Algunas características del nativo digital:
Su propia ruta de carrera, poco interés en la jerarquía, promueve conversaciones digitales abiertas
A esto le sumamos trabajo a distancia, diferentes idiomas y culturas.
El conocimiento es fundamental:
Ejemplo de Cornik y Disney
Crowdsourcing, las empresas se esfuerzan en traer conocimiento, imaginen el interno
Desdibujar fronteras en la organización también
Y si no reaccionamos a esa realidad?
Nos come la competencia
No vienen a trabajar con nosotros la mejor gente, la que tiene la capacidad de autoaprendizaje, la que tiene su propia ruta de carrera
Primero veamos una realidad, una necesidad para después entrarle al tema de colaboración.
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Collaboration is working with each other to do a task and to achieve shared goals
Cuál es la diferencia entre esto y el trabajo en equipo?
Qué es lo nuevo?
El cambio lo trae la tecnología, ahora otros pueden colaborar que antes no podían
Trabajo en equipo de la era del conocimiento
Si hubieran usado técnicas de colaboración que privilegian la información?
Supiéramos cómo #$% las hicieron…
Compartir nuevas técnicas. Medir el avance
No tenemos siglos para aprender.