El marketing social implica el diseño e implementación de programas para influir en el comportamiento voluntario de una audiencia objetivo con el fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad. Se basa en los principios del marketing comercial pero busca beneficios sociales en lugar de beneficios para una organización. Utiliza técnicas como la segmentación de mercados, investigación de audiencias, y las 4Ps (producto, precio, plaza y promoción) para promover cambios en actitudes, creencias y comportamientos que mejoren problemas sociales.

1. ¿QUÉ ES MERCADOTECNIA?
En términos más sencillos, el marketing consiste en
satisfacer a los clientes obteniendo utilidades al hacerlo.

2. PROCESO DE MARKETING COMERCIAL
Productos
y servicios
Valor, satisfacción
y calidad
Necesidades,
deseos y
demandas
Intercambio, relaciones
y transacciones
Mercados
Conceptos
centrales de
marketing

3. 1- ¿Qué es marketing social?
– Algunos conceptos

4. “El marketing social es el diseño,
implementación y control de
programas, dirigidos a incitar la
aceptación de ideas sociales,
mediante la inclusión de factores
como la planeación del producto,
precio, comunicación, distribución
e investigación de mercados”.
Kotler y Zaltman, 1971

5. “Marketing social implica el cambio
de actitudes, creencias y
comportamiento de los individuos
o de las organizaciones en
beneficio de la sociedad y que la
transformación social debe ser el
propósito fundamental de toda
campaña de esta índole.”
Rangún y Karim, 1991

6. Una organización conduce todos sus
esfuerzos hacia un grupo (agente de
cambio), el cual intenta persuadir a
otros (adoptadores o mercado meta) a
que acepten, modifiquen o abandonen
ciertas ideas, actitudes, prácticas y
comportamientos.
Philip Kotler

7. El marketing social es la adaptación del
marketing comercial a los programas
diseñados para influir en el
comportamiento voluntario de la
audiencia meta, con el fin de mejorar su
bienestar y el de la sociedad en general,
por medio del uso de la tecnología del
marketing comercial en los programas
sociales.
Debe incitar un comportamiento
voluntario en el consumidor, sin perder de
vista que lo primero que es necesario
buscar es el beneficio del individuo, de
sus familiares, el de la sociedad y no el de
la organización que implementa los
programas sociales.
- Andreasen, 1994

8. “Es el proceso de promoción para
cambiar el comportamiento
individual con el fin de aliviar los
problemas sociales.
Este proceso incluye el uso de las 4
Ps (Producto, Precio, Plaza y
Promoción), investigación de la
audiencia, su segmentación, análisis
competitivo y enfoque en el
intercambio”.
Pechmann, 2002

9. PROCESO DE MARKETING SOCIAL

10. Es Necesario
Segmentar

12. 2. La Naturaleza del Marketing Social

13. 3. La Mezcla de Marketing Social = Mezcla de Marketing
Comercial
Precio
Producto
Plaza
Promoción
Proceso
Personal
Presentación

15. Marketing Ecológico como campañas de Marketing Social