Curso Mercadotecnia Integral 2013-1, bibliografía Marketing de LAMB

1. Dulce Isabel Morales Noriega.
ING. Mecatrónica.
Marketing
Intercambio
NegociosPlantearPromover
Aplicación
Evolución
Distribuir
Precios
Comunicación
Condiciones:
Negociaciones
Mercado
Planes de
Marketing y
programas.
Organizaciones
Clientes
Decisor
Consumidores
Comprador
Necesidad y Deseo Producto
Empresas
Lucrativas
No lucrativas
Orientación a la producción
Orientación a las ventas
Orientación al marketing
Aumentar
Ofrecer Promoción
Oferta y la demanda
Capacidad de producción
Estímulos
Eficacia
Control
Inventario
Inventario
Orientación al mercado
Marketing
Venta
Producto
Deseos
Fabricar y vender
SatisfacerAdministración
Dirección a ventas
Éxito
Orientación
al cliente
Planeación
Coordinación
Actividades
Objetivos
Relaciones
Lazos
ConfianzaCompromiso
Fabricación
Identificación
Técnicas de producción
Social
Criticas
Responsabilidad
Dilemas
Ética
Comportamiento
Satisfacción intrínseca
Calidad
Precio Razonable
Principios
Moral Códigos
Mensaje
Exceder los requerimientos
Escuchar
Especificaciones
Mejor

2. Planeación
Estratégica.
Crear
Oportunidades
Escenario Misión
Objetivos
Evaluar
Empresa
Productos
Marketing
Negocio
Corporativo
Expresión
Negocios
Nuevos mercados
Aumento de Ventas
Propósito
Existentes
Nuevos
Reducción de costos
Deseos
Tipos de negocios
Análisis
Organización
Cartera de
Negocios
Diseño
Planeación
Empresa
pequeña
Proceso
Administración
Dulce Isabel Morales Noriega.
Ing. Mecatrónica
Principales Funcionales
Promoción
Grupos
Distintivo
Ingresar
Productos
Mercados
Producto
Precio Plaza
Desarrollo
DirecciónHerramienta
Matriz de expansión
Necesidades
Entender
Planeación
Marketing
Evaluar
Segmentos
Desarrollar
Planeación
Implementación
Deseable Estratégica
Control
Producto
Situaciones
Prevenir
Anticipar
Determinación
Desarrollo
Determinar
Planeación estratégica
Posicionamiento
Conexión
Segmentación
Lugar claro
Ejecutar
Medir
Evaluar
Corregir

3. Distribución Geográfica
Mercado de Consumo.
SuburbanaRuralUrbana
Compradore
s futuros
Compradores
Mercado
• Consumidores
Bienes
Ciudades
Servicios
Metropolitana
Zonas céntricas
Raza
Micropolitana
Combinada
Ingresos
Factores
• Negocios
Reconocimiento de la necesidad
Identificación
Comportamiento
Evaluación
Decisiones
Consumidor
Demografía del consumidor
Edad
Fuerzas sociales
Ciclo de vida
Educación
Fuerzas psicológicas
Información
CreenciasCriterios
Proceso
Fuentes
Comerciales
Opciones
Fuentes
sociales
Cuando
Nuevas
Comprar
Dulce Isabel Morales Noriega.
Ing. Mecatrónica
Toma de decisiones
Cultura
Subcultura
Clase Social
Grupos de
referencia
Motivación
Percepción
Aprendizaje
Actitud
Alternativas
CondicionesPorqueDonde
• Estadísticas
• Población
Compran
Insatisfacción
Agotamiento de un producto
Tiempo
Dinero
Competencia
Alternativas
Decidir

4. Efecto
Mercado de Negocios.Mercado de consumo
Grande
Similar
Naturaleza
Comportamiento
Organizaciones
Propósitos
Dinámico
Individuos.
Diversificado
Revender
Bienes/Servicios
Revendedor
Operaciones
Gobierno
Mercado
Agrícola
DemandaComportamiento
Servicios “No es de negocios”
Efecto
Factores
Agrícola
Internacional
Derivada
Concentración
Tamaño
Fluctuaciones
Información
Dulce Isabel Morales Noriega.
Ing. Mecatrónica
Cosecha
Procesamiento
“Granjas
familiares”
Comprar
Revender
Privado
Licitación
Fabricantes
Minerías
Constructoras
No lucrativas
No utilidades
Fundación
Exportación
Expansivo
Subsidiarias
InelásticaManufactura
Verticales y Horizontales
Descripción
Construcción
Minera
Poder
Perfil
Relaciones
Prácticas
Motivos
Situaciones
Influencias
Decisión
Importancia
• Tamaño
• Duración
• Arreglos
• Expectativa
• Confiabilidad
• Arrendamiento

5. ObjetivoSegmentación de Mercado .NecesidadesDinero
Disposición
Mercado
Recursos
Marcas
• Deseos actuales
• Características
• Potencial
Característica
Segmentación
Proceso
Variación
Dividir
Finales Usuarios
Transacción
Estrategia
Beneficios
Hábitos
Identificar
Bases:
Segmentación GeográficaDe Negocios
Solo Segmento
Panorama
Servicios
Segmentación Comportamiento Segmentación DemográficaSegmentación Psicológica
• Método ideal
• Comercializar beneficios
• Concretar
• Comprender
Comportamiento
Ubicación
Tipo de Cliente
Efecto
Argumento
EstrategiasAgregación
Necesidades
Pautas
Regional
Segmentos
Múltiples
Consumidores
Mercados
Localidades
Países
Pueblos…
Edad
Sexo
Ciclo de vida
Ingreso
Educación
Personalidad
Estilo de Vida
Valores
Beneficios deseados
Tasa de uso
Consumo
Tamaño Compra
Industria Estructura
Tasa uso
Procedimiento
Compra
Dulce Isabel Morales Noriega.
Ing. Mecatrónica
Posicionamiento
Pronóstico
Vocabulario
Métodos

6. Dulce Isabel Morales Noriega.
Ing. Mecatrónica
Conceptos de
producto.
Producto
Negocio
Consumo
Conveniencia
De especialidad
No buscado
Comparación
Unitario
Línea de
producto Mezcla
Amplitud Profundidad
# Líneas de
productos
# de productos
Especifico
Grupo de
productos Todos productos
Modificación
Obsolescencia
Reposicionamiento
Extensión
Marca
Cambio
modificar
Nueva percepción
Nuevos
Nombre
Privada
CompartidaFabricante
Individual
Familia
Valor
Maestra
Lealtad
Nombre
Intangible
Registrada
De servicio
Genérico
Garantía
Etiqueta
Expresa
Implícita
Persuasiva
Informativa
Códigos

7. Difusión
Nuevos productos
Estrategia de nuevos productos
Desarrollo de productos
Lluvia de ideas
Filtración
Prueba de concepto
Análisis de negocios
Desarrollo
Prueba simuladora
Comercialización
Comité de nuevos
productos
Departamento
Equipo
Desarrollo
Etapa Introductoria
Etapa de crecimiento
Etapa madurez
Etapa declive
Adoptador
Innovación
Administración de
productos.
Nuevo prototipo
Anuncios
Llevar el nuevo producto
Potencial
Buena experiencia
Extensión
Lanzamiento
Incremento
Menor
Caída
No
limitaciones
Eliminar
Evaluar
Desarrollo de procesos
Nuevos productos Mercados actuales
Grupos
Tiempo
completo
Diversa
disciplinas
Enfoque
al trabajo

8. Informa, persuade,
y recuerda
Estrategia competitiva
Plan uso óptimo
Ventaja competitiva
Comunicación Marketing
Intercambiar o compartir
Interpersonal
Masiva
Cara a cara
Transmitir a público
Proceso
Emisor
Codificación
o Transmisión de mensaje
(Canal, ruido)
o Receptor
o Decodificación
o Retroalimentación
Metas
Mezcla
Promociona
o Publicidad
o Relaciones Públicas
o Venta personal
o Promoción de Ventas
Factores que afecten
Naturaleza del Producto
Etapas de vida Producto
Característica Mercado Meta
Decisión de compra
Estrategias de jalar y empujar
Promoción
Informa
Persuadir
Características únicas

9. Publicidad y la participación de mercados Función de respuesta a la publicidad
Publicidad
Promoción
Incrementan
Luego
Decrece
Efectos
Informa
Influye
Institucional Productos
Defensora
Producto en
particular
Bien o
servicio
especifico Puntos de
vista
Introducción
Demanda
primaria
Competitiva
Fase de
crecimiento
Comparativa
atributosDecisiones creativas
publicidad Objetivo de la publicidad
Slogan
Mensajes
Tema Mercado
meta
Ident. Beneficios
Atributo
Beneficio
Desarrollo y evaluación
Mensaje Publicitario
Propuesta única de venta.
Ejecución del mensaje Decisiones Tipos de Comunicación
PeriódicosRadio
Revistas
Televisión
Internet
Medios exteriores
Publicidad y Relaciones
Públicas

10. cadena de
suministro
administración de la cadena
de suministro
Beneficios de la administración de la
cadena de suministro
Dulce Isabel Morales Noriega.
Ing. Mecatrónica
mayores ingresos
costos reducidos
mayor flexibilidad
servicio al cliente mejorado
INTEGRACIÓN DE LA
CADENA DE
SUMINISTRO
enfoque de sistemas
integración de la cadena de
suministro
integración relacional
especificidad del rol
Los procesos clave de la
administración
Decisiones estratégicas de la
Administración
La función de la logística
En la cadena de suministro
Medición del
Desempeño de
Tendencias en la administración
de la cadena
EL ROL DE LAS VENTAS AL DETALLE
Propiedad
Nivel de servicio
Variedad de productos
Precio
PRINCIPALES TIPOS DE
OPERACIONES AL DETALLE
Tiendas departamentales
Tiendas de especialidad
Supermercados
Farmacias
Tiendas de conveniencia
Tiendas de descuento
Restaurantes
VENTAS AL DETALLE
FUERA DE TIENDA
Ventas automáticas
Venta directa al detalle
Marketing directo
Venta electrónica al
detalle
FRANQUICIAMIENTO
ESTRATEGIA DE
MARKETING AL DETALLE
NUEVOS ADELANTOS EN
LAS VENTAS AL DETALLE
Interactividad
Comercio electrónico por móvil
Tiendas pop-up
Ventas al
detalle
Administración
de la cadena de
suministro