Este documento habla sobre la planeación de mercadotecnia. Explica que la planeación es determinar objetivos y cursos de acción para lograrlos. Un plan de mercadotecnia guía las metas estratégicas de cada función de mercadotecnia y debe incluir un análisis de situación, objetivos y estrategias. El marketing mix son las herramientas que incluyen las 4P's (producto, precio, plaza y promoción) y post-venta, las cuales deben usarse para cumplir los objetivos de la compañía. L

1. Lección 2
Planeación

2. Concepto
 PLANEACIÓN:
 Es la determinación de los objetivos y la
elección de los cursos de acción para
lograrlos, con base en la elaboración de un
esquema detallado que habrá de
realizarse en un futuro.

3. Plan de Mercadotecnia
 Es una guía de como va a realizar la
empresa sus metas estratégicas de cada
una de las funciones de mercadotecnia y
debe reflejar los objetivos de la
compañía.
 Análisis de la situación.
 Objetivos de mercadotecnia.
 Estratégias y tácticas.

4. Marketing Mix
 Herramientas o variables de las que
dispone el responsable de la
mercadotecnia para cumplir con los
objetivos de la compañía.
 Son las estrategias, o esfuerzos de
marketing y deben incluirse en el Plan de
Mercadotecnia.

5. Marketing Mix
Las 4 P’s del Marketing*
 PRODUCTO
 PRECIO
 PLAZA
 PROMOCIÓN
 POST-VENTA*

6. MARKETING MIX
 PRODUCTO.
 Es todo aquello (tangible o intangible) que se
ofrece a un mercado para su adquisición, uso o
consumo y que puede satisfacer una
necesidad o un deseo.
 Características del producto.
 Empaque, envase, embalaje.
 Desarrollo de marca.
 Diferenciadores.
 Diseño.
 Ciclo de vida, etc.

7. MARKETING MIX
 PRECIO.
 Es principalmente el monto monetario de
intercambio asociado con la transacción.
 Forma de pago.
 Descuentos.
 Volúmen.
 Recargos, etc.

8. MARKETING MIX
 PLAZA.
 Lugar para comercializar el producto o
servicio que se ofrece.
 La meta es lograr que el producto llegue al
lugar adecuado, en el momento
adecuado y en las condiciones
adecuadas.

9. MARKETING MIX
 PROMOCIÓN.
 Es comunicar, informar y persuadir al
cliente y otros interesados sobre la
empresa, sus productos, ofertas, etc.
 Fuerza de ventas.
 Promoción de ventas.
 Publicidad (ATL y BTL).
 Relaciones Públicas.
Marketing Interactivo.

10. MARKETING MIX
 PROMOCIÓN.

11. MARKETING MIX
 POST-VENTA.
 El consumidor cada día se vuelve más exigente; ha
pasado de ser un consumidor conformista, a un
consumidor inteligente.
 Es el seguimiento que se le da a un proceso de ventas,
dejando saber al consumidor que la empresa no le será
indiferente una vez terminada la transacción.
 Programas preferenciales.
 Atención a clientes.
 Call center.
 Tarjetas de lealtad.
 Awareness, etc.