El caso de Jeremy Olson es un claro exponente sobre cómo acertar con el lanzamiento de una aplicación móvil.

1. Marketing para Apps : Cas o
de es tudio de Jeremy
Ols on

2. El caso de J eremy Olson es un claro exponente sobre cómo acertar con
el lanzamiento de una aplicación móvil. Sin dejar de ser una tarea ardua
y sin garantías, el marketing para apps es un aliado para alcanzar el
éxito.

3. El poder de una buena idea

4. Cuando tan solo era estudiante de Universidad, Olson creó su primera
aplicación –Grados- dirigida a un nicho de mercado escaso. En
principio, obtuvo notoriedad pero no consiguió ningún tipo de
rendimiento económico.
Olson dio el salto de la mano del fundador de Sonico Mobile, Alex
Marktl, quien le propuso una aplicación de traducción en línea. Con un
análisis de mercado a favor, la oportunidad estaba servida. En un solo
día, Languages consiguió más beneficios que Grados en dos años.

5. Competencia, experiencia de
us uario y dis eño

6. Por eso es tan importante zarpar con un análisis de la posible
competencia. Para ello, la app store es la mejor fuente. Ofrece
información detallada sobre comentarios, penetración de mercado,
precio y distintos puntos de vista. Al estilo del típico análisis DAFO, el
equipo de Languages observó que muchas apps ofrecían traducción sin
conexión, pero su diseño y precio eran mejorables.
Seguidamente se pusieron a mapear la experiencia del usuario. Una
labor de observación que trata de detectar los problemas que los
usuarios experimentan en su vida diaria sin la aplicación.
Mediante un brainstorming, crearon tres personajes para definir y
englobar las características de su público objetivo. Siguiendo con la
técnica de la lluvia de ideas, asignaron a cada personaje una
experiencia relacionada con la traducción y, dentro de ella, tareas que
tendrían que afrontar.

7. Ahora solamente quedaba pensar cómo la aplicación podía ayudarles a
resolver de forma creativa sus problemas. De este punto se obtuvo una
definición aproximada de la aplicación que marca todo el proceso
posterior. Cualquier función que no esté relacionada con esa
declaración de intenciones será desestimada.

8. Empatizar con el us uario

9. A la hora de dar forma a todas las ideas es fundamental encontrar una
interfaz intuitiva y fácil de manejar. No hay que hacer pensar ni trabajar al
usuario. En este caso concreto, para ofrecer búsquedas más rápidas, en
vez de proporcionar sugerencias de búsquedas ofrecieron traducciones a
esas sugerencias.
En cuanto a interacción y usabilidad, buscaron detalles que hicieran
agradable el uso de la aplicación. El equipo encontró la posibilidad de
desplegar la interfaz de búsqueda en cualquier parte de la pantalla a
medida que se pasaba el dedo por ella. Así como magnificar las letras
causando un efecto lupa.
A base de experimentar, lograron una aplicación mixta, por un lado intuitiva
para los principiantes, pero también minimalista con la navegación por
gestos para los usuarios avanzados.

10. Pusieron a prueba la aplicación en situaciones de la vida real en cuanto a
facilidad de uso, contenido atractivo y precisión. Y también en cuanto a
imagen. El icono debía ser fácilmente reconocible, con un solo golpe de
vista. En este caso, la vocal /a/ acentuada comunicaba a la perfección la
idea de lengua extranjera. Probaron a llevarla por un tiempo en sus
pantallas de inicio y funcionó.

11. Lanzamiento y comercialización

12. Después de un año, la aplicación estaba lista. Ahora tocaba comunicar el
producto, recurriendo a un marketing divertido y original lejos de resultar
costoso.
La clave de Olson fue el “hágalo usted mismo”. Es decir, practicar el
marketing basado en las personas:
Un par de meses antes del lanzamiento, hay que llamar la atención de
Apple. Ellos comenzaron por hacer un listado de personas influyentes,
desde diseñadores, desarrolladores de apps o periodistas especializados a
empleados de Apple. Para llegar hasta ellos siguieron su actividad social,
comentando en sus blogs, respondiendo a preguntas y participando en
conferencias o comunidades donde tenían presencia.
Construyeron un blog en el que fueron escribiendo entradas sobre la
aplicación y abrieron un perfil en Twitter para construir marca.
Una página web en desarrollo (teaser) ayudó a recopilar 200 correos
electrónicos mediante suscripción.

13. Dos semanas antes, contactaron con la prensa más cercana mediante
mensajes directos en Twitter, ofreciendo una versión preliminar y vales
descuento. A la otra parte de periodistas se les hizo llegar un correo
electrónico personalizado con información sobre Languages, enlace a un
vídeo demostración, la URL, el dossier y comunicado de prensa, fotografías
y logotipo, así como los datos de contacto.
El precio de lanzamiento fue otro factor a considerar. En este caso partió de
0,99 dólares. Cuando la aplicación cayó de los primeros puestos subió a
2,99 dólares. En un primer momento interesa fomentar la compra por
impulso para mantenerse en la lista de éxitos el mayor tiempo posible. Una
vez fuera del top, las personas interesadas buscarán voluntariamente la
aplicación y estarán dispuestas a pagar más por ella.
Con estas técnicas, Olson asegura que el día del lanzamiento no será
estresante sino que se podrá dedicar a monitorizar conversaciones y
disfrutar de los resultados.

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