Con el objetivo de servir de instrumento para guiar la acción turística de la Comunitat Valenciana en el horizonte 2020–2025, se presenta el Plan Estratégico de Turismo CV con la coordinación estratégica de la Secretaría Autonómica de Turismo a través del Invattur.
https://www.invattur.es/proyecto/plan-estrategico-de-la-cv-2020-2025/
Gestionar una agencia de viajes por internetDavid Espinoza
Trata sobre la manera en que se puede gestionar una empresa de agencia de viajes (venta de pasajes/paquetes turísticos, reserva de hospedajes, coches) por internet considerando casos existosos de empresas presentes en el medio.
Con el objetivo de servir de instrumento para guiar la acción turística de la Comunitat Valenciana en el horizonte 2020–2025, se presenta el Plan Estratégico de Turismo CV con la coordinación estratégica de la Secretaría Autonómica de Turismo a través del Invattur.
https://www.invattur.es/proyecto/plan-estrategico-de-la-cv-2020-2025/
Gestionar una agencia de viajes por internetDavid Espinoza
Trata sobre la manera en que se puede gestionar una empresa de agencia de viajes (venta de pasajes/paquetes turísticos, reserva de hospedajes, coches) por internet considerando casos existosos de empresas presentes en el medio.
1 introducción a la distribución turísticaOfe Bepa
Pinceladas sobre el concepto de distribución, empresas o individuos que intervienen, particularidades de la distribución turística y diferencia entre distribución y comunicación
Existen diversos tipos de turismo, entre ellos el Turismo Rural, este tipo de turismo tiene como finalidad realizar actividades de convivencia e interacción con una comunidad rural
Esta presentacion pretende mostrar la forma de planificar y gestionar productos ecoturísticos que incorporen a las comunidades, considerando las estrategias y políticas nacionales.
Manual de buenas prácticas para servicios de alojamiento turístico.
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Estudio "Big Data: retos y oportunidades para el turismo"Invattur
Estudio sobre big data y turismo desarrollado por Invat.tur y Territorio creativo.
Más información: http://invattur.gva.es/
Vídeo presentación: http://youtu.be/kKh0_-E8OC0
1 introducción a la distribución turísticaOfe Bepa
Pinceladas sobre el concepto de distribución, empresas o individuos que intervienen, particularidades de la distribución turística y diferencia entre distribución y comunicación
Existen diversos tipos de turismo, entre ellos el Turismo Rural, este tipo de turismo tiene como finalidad realizar actividades de convivencia e interacción con una comunidad rural
Esta presentacion pretende mostrar la forma de planificar y gestionar productos ecoturísticos que incorporen a las comunidades, considerando las estrategias y políticas nacionales.
Manual de buenas prácticas para servicios de alojamiento turístico.
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Estudio "Big Data: retos y oportunidades para el turismo"Invattur
Estudio sobre big data y turismo desarrollado por Invat.tur y Territorio creativo.
Más información: http://invattur.gva.es/
Vídeo presentación: http://youtu.be/kKh0_-E8OC0
El PEL “Turismo Putre 2012”, agrupó una totalidad de 20 microempresarios y microempresarias, localizados en la Provincia de Parinacota de la Región de Arica y Parinacota. La gran mayoría de estos beneficiarios y beneficiarias se encuentran en la Localidad de Putre, Comuna de Putre, ubicada a 149 Km. de la ciudad Arica,y 2.202 Km. de Santiago y a 3.500 m.s.n.m aproximadamente.
El objetivo final que tuvo el programa es potenciar el desarrollo de la actividad turística y los servicios que se generan en torno a ella, ofreciendo un servicio integrado con los demás actores locales (públicos y privados). Aprovechando las condiciones naturales y culturales que presenta la Macro Región Andina en la Provincia de Parinacota. Esto se logró a través del desarrollo de competencias y capacidades de la empresa, sus trabajadores y la localidad, accediendo a inversiones que le permitan mejorar y aumentar su producción y servicios, y así acceder a nuevas oportunidades de negocios.
Weekly parish bulletin for the weekend of November 10, 2013 for St. Charles Borromeo Catholic Church in Arlington, VA. Learn about the Thanksgiving Day Trot for Hunger, the recent celebration of our patron saint,a weekend retreat for people facing serious illness, and more.
Somos una consultora internacional
independiente fundada en 1986
especializada en el asesoramiento en la
gestión integral de la Innovación a empresas
industriales o de servicios, así como a
administraciones regionales, nacionales y
comunitarias.
Curso presencial turismo experiencial: de la estrategia a la creatividad José Cantero Gómez
Curso de turismo experiencial: aprenderás una metodología que he creado denominada Hosperience, práctica para la creación y desarrollo de productos de turismo experiencial
Píldora EUSA Turismo - Nuevas herramientas y tendencias de promoción turística Juan José Correa Venegas
Esta es una píldora de conocimiento de la asignatura de Publicidad y Promoción Comercial del Turismo que imparto en el Grado de Turismo de EUSA University & Business School, Sevilla. Espero que tanto alumnos como profesionales del sector en activo vean en esta presentación un contenido útil y base para compartir el conocimiento y mejorar nuestro sector.
Seminario y Taller de creatividad marketing experiencial en Cámara de Comerci...José Cantero Gómez
Seminario y taller de creatividad marketing experiencial impartido por José Cantero consultor y formador en marketing experiencial y contenidos. Responsable de marketing experiencial y contenidos en M2M Consultancy.
Tea-Cegos Consultur dispone de un completo catálogo formativo, diseñado para responder a las necesidades de formación de su organización.
Contamos con cinco áreas de formación con cursos prediseñados. ¿Tiene un proyecto específico de formación? Nosotros analizamos sus necesidades, objetivos y elaboramos su formación a medida
EyeforTravel - Travel Distribution Iberian Peninsula 2008EyeforTravel
Embrace the future of travel distribution, travel marketing & deliver greater sales to the
Spanish, Portuguese and ndorran markets
http://www.eyefortravel.com/?t=slideshare
Los consumidores encuentran que el mercado les satura con miles de productos similares, mientras ellosquieren que las marcas les proporcionen cosas especiales, mágicas, ilusionantes.
La fidelización se consigue hoy por la vía emocional, por lo que las marcas deben estar llenas de vida, sentido y contenido para el consumidor.
Similar a Marketing para Empresas turísticas. Caso Práctico. (20)
Análisis del Turismo Rural en España 2016:
Navarra, Soria y Zamora las provincias con mejor valoración por parte de los viajeros (9.56).
El móvil, con el 54.11% de las búsquedas, se convierte en el medio más usado para encontrar casas rural.
Semana Santa y verano los periodos más importantes para las reservas en el turismo rural español.
Fuente: www.clubrural.com
¿Cómo diseñar experiencias que enamoren en destinos turísticos? Máster de Tur...The Kreative Room
En la comunicación de hoy en día llegar al cliente no es suficiente, hay que llegar a su corazón. Esto sólo puede hacerse desde una estrategia sólida, segmentando el mercado y convirtiendo los recursos turísticos en productos, y los productos en un recuerdo memorable.
La transformación digital en el sector turístico 2016The Kreative Room
Análisis del turismo digital en el 2016. Casos de éxito, tendencias, oportunidades y barreras del sector turístico. 4 Ejes: Cloud, Mobile, Internet de las cosas y Social. La transformación digital es imprescindible, si las empresas de esencia turística no se adaptan e innovan, otras llegarán que ocuparán su lugar.
Perfil del viajero de turismo rural en España. Segundo semestre de 2015.
Análisis por densidad de alojamientos rurales, no sólo por cantidad de los mismos. Las comunidades de mayor peso
Cantabria, Principado de Asturias y Navarra.
El turista desea viajar en pareja pero las casas rurales no están especialmente preparadas para este perfil.
Muy interesante, las reservas a través de móvil, ya superan las reservas a través de ordenador.
Si trabajas en turismo rural, te recomendamos su lectura.
#Calpemocion. La utilización del marketing emocional como herramienta de dife...The Kreative Room
Ponencia #Calpemoción. Marketing Turístico: experiencias y emociones.
La primera vez es la que más cuenta, por eso un viaje sin descubrimiento es como un beso sin pasión, cae en el olvido.
Gema Garrido Romero.
Marketing Estratégico y desarrollo de nuevos productos.
www.thekreativeroom.com
Nuevas fórmulas para promocionar los servicios hotelerosThe Kreative Room
¿Cómo promocionar de una forma novedosa los servicios turísticos de un hotel? No todo está inventado. La imaginación es incluso más poderosa que el conocimiento. Descúbrelo aquí.
Factor Ocio una propuesta diferente para comercializar turismo turalThe Kreative Room
Factor Ocio, una solución revolucionaria para comercializar turismo rural en tiempo real.
Eficaz para destinos turísticos, proveedores y agencias de viajes.
¿Marketing tradicional o marketing online? Respuestas para el sector turísticoThe Kreative Room
El sector turístico necesita de un cambio en su manera de dirigirse al mercado.
Pasos básicos de marketing. ¿O no tan básicos?
Personalización, diferenciación, innovación, marketing: elementos clave.
2. Caso Práctico: Fuerte Hoteles
Gema Garrido Romero
Seminario Marketing de Productos Turísticos. Úbeda. Jaén. Marzo 2009
3. Objetivos:
IMAGEN Y COMUNICACIÓN: LAS GRANDES DESCONOCIDAS
EJEMPLOS PRÁCTICOS
CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS PERSONALES
Seminario Marketing de Productos Turísticos. Úbeda. Jaén. Marzo 2009
5. ¿Qué factores contribuyen a crear la imagen corporativa de una empresa?
Seminario Marketing de Productos Turísticos. Úbeda. Jaén. Marzo 2009
6. ¿Qué factores contribuyen a crear la imagen corporativa de una empresa?
Es la suma de experiencias que alguien tiene de nuestra empresa.
El comportamiento y la cultura corporativa de una empresa son determinantes y no se
pueden obviar cuando se desea gestionar la imagen de una empresa.
Todo en una empresa proyecta una imagen, todo comunica.
Debe existir una persona que garantice la consistencia de la imagen (y un órgano
gestor cuando el tamaño de la empresa lo justifica) .
Seminario Marketing de Productos Turísticos. Úbeda. Jaén. Marzo 2009
7. ¿Qué factores contribuyen a crear la imagen corporativa?
DE DÓNDE
VENIMOS, CUÁL ES
NUESTRA HISTORIA
HISTORIA
QUIÉNES QUÉ QUEREMOS SER,
SOMOS, QUÉ CÓMO QUEREMOS
PENSAMOS, CÓMO LO
HACEMOS. IMAGEN QUE NOS VEAN
CULTURA FUERTE HOTELES
EMPRESARIAL PROYECTO
EMPRESARIAL
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8. Para gestionar la imagen de nuestra empresa debemos:
Revisar la imagen que trasmitimos a través de nuestras actuaciones en el plano funcional y
operativo, por ejemplo política de compras, de
ventas, financiera, comercial, operacional, animación….
Ej: Fuerte Hoteles destaca por su gestión ambiental que se traslada y amplía con
Responsabilidad Social Corporativa.
Autoimagen, la imagen que tengamos de nosotros también se proyecta al exterior. La
cultura empresarial debe cuidarse, mimarse y en caso de que la visión estratégica de la
empresa lo aconseje cambiarla progresivamente. Todos los trabajadores de la empresa
deben sentirse identificados con la imagen que se desea proyectar
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9. EN RESUMEN :
IMAGEN LA IMAGEN
FUNCIONAL AUTOIMAGEN INTENCIONAL
Seminario Marketing de Productos Turísticos. Úbeda. Jaén. Marzo 2009
11. Elementos clave para gestionar la imagen intencional
Identificar qué imagen se desea transmitir: atributos principales
- cuidamos de las personas, vocación hotelera y de excelencia en el
servicio y la gestión
- el cuidado y el buen mantenimiento de las instalaciones
- ubicaciones excepcionales, en destino y localización
- innovadores desde el origen
- la responsabilidad social corporativa: pioneros en su aplicación al sector
turístico (turismo responsable)
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12. Elementos clave para gestionar la imagen intencional
Congruencia y coherencia,
Persistencia. Actividad estratégica permanente
Proteger y desarrollar la marca y la reputación de la empresa
Encontrar un eje de comunicación diferenciador.
Medir la repercusión de las acciones en cantidad y en calidad
Flexibilidad para que nos permita adoptar medidas correctoras
Definir un plan de comunicación
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13. NO OLVIDAR QUE EL OBJETIVO PRINCIPAL DE TODO EL
PROCESO ES MEJORAR LA RENTABILIDAD, CRECER.
CONOCER LAS NECESIDADES DE LA DEMANDA PARA PODER
SATISFACERLAS DEBE SER SIEMPRE LO QUE MARQUE NUESTRO
RUMBO.
LO QUE QUEREMOS SER DEBE ESTAR EN CONSONANCIA CON
LO QUE EL MERCADO DEMANDA. DEBE SER LA BRÚJULA QUE ORIENTE
NUESTROS PASOS.
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14. “La Comunicación es una Estrategia que
permite a una organización obtener una
ventaja competitiva y diferenciarla de las
demás …”
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15. HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR LA IMAGEN: EL PLAN DE
COMUNICACIÓN
DEFINICIÓN DEL MAPA DE PÚBLICOS
ESTRATEGIA
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
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16. Plan de comunicación
DEFINICIÓN DEL MAPA DE PÚBLICOS
Club de amigos y otros cliente finales Asociaciones
(socioeconómicas, cívicas, culturales, etc.).
Club de agentes
Otras organizaciones
Touroperadores
Administración pública
generales, online, especializados.
Proveedores
Accionistas
Prensa, generalista y especializada
Empresas
Prensa online
Escuelas, Universidades,
Prescriptores (sujetos de relevancia
Centros de Investigación estratégica para fortalecer la imagen de la
empresa)
Fundaciones, patronatos, ONGs
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17. Plan de comunicación
ESTRATEGIA
De ventas basadas en las transacciones a ventas basadas en las relaciones.
Marketing emocional.
La primera línea elemento clave.
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18. Herramientas externas de comunicación en Fuerte Hoteles
www.fuertehoteles.com Relaciones con la prensa
News Letter Publicidad
Revista Materiales de comunicación en los
Relaciones Institucionales hoteles.
Alianzas estratégicas
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29. Otros acciones realizadas
Carteles ascensores, carta de restaurantes, bares, información de habitaciones etc.
Presentaciones comerciales
E-mailing
Folleto de Bienvenida
CRM
Las nuevas reimpresiones de todo tipo de material se revisan para incorporar de la manera más ágil
posible esta línea conceptual atendiendo a razones de impacto
Concepto de animación en línea con los objetivos de comunicación. Ej: Cumpleaños de Forti.
Hoteles responsables
Hotel Management
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34. ES IMPRESCINDIBLE PARARSE A PENSAR QUIÉNES SÓMOS Y
QUÉ QUEREMOS TRANSMITIR
EL CLIENTE ES NUESTRA MEJOR HERRAMIENTA DE
COMUNICACIÓN, TRATÉMOSLE BIEN, CONOZCÁMOSLE
LA COHERENCIA ENTRE VENTAS E IMAGEN ES POSIBLE
¡¡¡¡¡ PERO HAY QUE VENDER DESDE LOS OJOS Y LAS SENSACIONES
DEL CONSUMIDOR ¡¡¡¡¡¡
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35. NO OLVIDAR QUE LA IMAGEN ES UNA POLITICA HORIZONTAL,
CADA EMPLEADO INTERVIENE EN SU FORMACIÓN.
AL TOMAR UNA DECISIÓN O PONER EN MARCHA UNA ACCIÓN
DEBEMOS PREGUNTARNOS ¿CÓMO AFECTARÁ ESTO A LA IMAGEN, A
NUESTRA IDENTIDAD?
ES IMPORTANTE TENER UN PLAN DE COMUNICACIÓN, AUNQUE
SEA MENTAL, O DE DOS PÁGINAS
SI AÚN NO SABES QUIÉN ERES, QUÉ TE DIFERENCIA Y QUÉ
PIENSAN TUS CLIENTES, TIENES UNA TAREA URGENTE, SI YA LO
SABES, FELICIDADES, NO ABANDONES.
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