El documento describe el marketing sensorial y cómo puede aplicarse en supermercados Paiz en Guatemala. Explica que el marketing sensorial utiliza los cinco sentidos para crear emociones que posicionen marcas en la mente de los clientes. Paiz es una cadena de supermercados fundada en Guatemala en 1928 que ahora pertenece a Walmart, y el marketing sensorial podría usarse para fortalecer su marca y fidelizar a los clientes creando experiencias memorables en las tiendas. Se recomienda realizar estudios de mercado para determinar los elementos sensoriales adec
2. ANTECEDENTES
• El marketing sensorial es aquella técnica que utiliza los cinco
sentidos para despertar emociones y sensaciones en el público
meta con el fin de crear recordación de la marca, generar una
experiencia de compra satisfactoria y sobre todo posicionar las
ofertas comerciales en la mente y en el corazón de los clientes.
• Este tipo de marketing resulta muy efectivo porque llega
directamente a la parte emocional del cerebro, el cual
mantiene los recuerdos más estables cuando están
relacionados con alguna emoción y sensación, así el marketing
se aprovecha de esta habilidad de la mente para fijar una
marca en el recuerdo.
• El objetivo de este tipo de marketing siempre
será posicionarse en la parte emocional de los consumidores y
la mejor manera de lograrlo es creándoles experiencias que
3. CARACTERISTICAS
• Paiz es un supermercado que pertenece a la cadena internacional de Walmart.
• En 1928, Carlos Paiz Ayala abrió en Guatemala “La Bombita”, que vendía artículos de cuero y
materiales para calzado. Con el tiempo, la tienda se amplió en surtido y espacio hasta convertirse
en Almacén Paiz.
• Don Carlitos estableció en 1952 una sociedad anónima y propuso a sus empleados y clientes comprar
acciones de Almacenes Paiz, S.A., lo que permitió el crecimiento sólido y continuo de la compañía.
• En 1959, Carlos Paiz introdujo el concepto de autoservicio en Guatemala con la primera Supertienda
Paiz. Posteriormente abrió nuevos formatos como Despensa Familiar (1980), Hiper Paiz (1994)
yClubCo (1999).
• Su hijo mayor, Carlos Paiz Andrade, expandió el negocio a El Salvador y Honduras en la década de
1990 y realizó la primera alianza estratégica con Corporación de Supermercados Unidos (CSU) con lo
que llegó a toda Centroamérica. En 2005, su hijo menor, Fernando, culminó la alianza con Walmart
Stores.
4. VENTAJAS
• Fortalece la construcción del branding.
• Aumentan la conexión de la marca/producto o
asociaciones con recuerdos y emociones
• Refuerza la identidad corporativa.
• Fideliza al cliente.
• Atrae recuerdos en la mente del cliente
• Diferenciación respecto a los competidores.
• Logra trafico dentro en los puntos de venta
• Influenciar la experiencia de compra
• Crea experiencias para el consumidor.
5. DESVENTAJAS
• Encontrar el olor, color, imagen musica adecuado para transmitir lo que se quiere
comunicar
• Tener contacto con el cliente para poder hacer uso del marketing sensorial
• No incomodar al cliente con el uso de esta tecnica
6. IDEAS DE MARKETING
• Desarrollar la marca Paiz como una marca memorable, siendo una de las cadenas de
supermercados mas antigua de Guatemala.
• Poner dentro de las tiendas aromas que traigan recuerdos familiares y de la infancia
• Usar música que transmita la imagen de la marca
• Lanzar campañas de comunicación en las que se haga sentir a este supermercado que
en realidad es parte de la vida de los Guatemaltecos para comunicar la personalidad
que esta marca tiene
7. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
• El marketing sensorial es una herramienta muy útil por medio de la cual se puede
lograr incrementar trafico en los puntos de venta, por ende incrementar ventas,
posicionar a las marcas dentro de la mente de los consumidores, potencializar
brandign.
• Se recomienda que antes de utilizarlo se desarrollen los estudios de mercado e
investigaciones necesarias para determinar las correctas herramientas que se
implementaran pues al tener claro que marketing sensorial resulta muy efectivo
porque llega directamente a la parte emocional del cerebro, y mantiene los recuerdos
más estables cuando están relacionados con alguna emoción y sensación si se trasmite
un sonido (elección de música) un olor o una campaña visual no adecuada será muy
difícil cambiar esa percepción en el cliente; se debe ser muy cuidadoso al elegir los
colores, olores, sabores y texturas a implementar, considerar estudios y cualquier otro
tipo de información para decidir la implementación de este.
