Comportamiento del consumidor

1. Universidad Galileo
Maestría en Administración con especialización
en Mercadeo
Curso: Comportamiento del Consumidor
Presentado: Jessica Morales
IDE: 11114093
Foro semana 2: Marketing Sensorial

2. Antecedentes
• Sobre La Nevería
• Somos una empresa líder, con más de 35 años de experiencia en la fabricación y comercialización
de helados, paletas y pasteles en El Salvador y Guatemala. Nuestros productos se comercializan a
través de heladerías operadas directamente, heladerías concesionadas a terceras personas,
congeladores colocados en el comercio en general y en supermercados.
• ¡Siempre Algo Nuevo!
• Institucionalizamos en la categoría de helados, el sistema de comercialización de “¡Siempre Algo
Nuevo!”, volviéndose un estándar permanente de innovación de nuestra marca.
• Apoyamos el beneficio social a través de nuestro compromiso con la «Fundación Vínculo de
Amor”, institución benéfica que tiene como objetivo recuperar a niños menores de 2 años con
desnutrición severa.

3. Características Marketing Sensorial
El marketing sensorial puede definirse como todas las acciones
emocionales y conductuales que son favorables a la compra de
un producto o servicio.
Así, el marketing sensorial genera una emoción y una
experiencia positiva asociada a la marca.
Como perfectamente sabes, el ser humano tiene 5 sentidos:
La vista: nos permite asimilar de forma visual todo lo que nos
rodea.
El oído: nos llegan sonidos a través de nuestros oídos.
El olfato: detecta olores.
El gusto: captura el sabor y la textura de los alimentos
El tacto: nos permite entrar en contacto con objetos externos a
través de la piel y el cuerpo.

4. Ventajas y Desventajas
• El marketing sensorial, como su nombre lo
indica, involucra a los sentidos del ser humano.
El ser humano percibe lo que le rodea, a través
del oído, la vista, el olfato, el tacto y el gusto.
Existen algunas ventajas que el marketing
sensorial te proporcionan para lograr que tu
negocio logre un nivel alto en su consumo.
• Construye Identidad de la marca
• Atrae la atención de tus consumidores
potenciales
• Aumenta el tiempo de estancia en el punto de
venta

5. • Todo esto, lo puedes lograr atrapando a tus consumidores por medio
de las sensaciones y emociones, haciendo que tu marca cuente una
historia. Teniendo un aroma único, colores que definan tu concepto y
música original que esté acorde a lo que quiere ofrecer tu marca.
• Las empresas que utilizan el marketing sensorial como estrategia, son
aquellas cuyo objetivo es ser originales, exclusivas y buscan transmitir
una experiencia especial a sus clientes, logrando que estos, se vayan
satisfechos y con un buen recuerdo que no se borre fácilmente de su
mente.
• Expresa tu marca sensorialmente definiendo tus objetivos por medio
del marketing sensorial y queda en la mente del público, fideliza a tus
clientes, obtén prestigio profesional y posiciónate sobre la
competencia con esta herramienta esencial.

6. Ideas Marketing Sensorial
• Atraer al consumidor final por medio de fotos atractivas con la
sensación de calor para que les de ganas de consumirlo
• Realizar degustaciones en góndolas y supermercados.
• Mantener helado destapado para que los clientes puedan sentir el
olor a vainilla y eso impulso la compra.
• Crear un sonido que vaya amarrado a la marca y que los clientes
puedan identificarlo.
•

7. Conclusiones
• Independientemente del articulo que se trate de impulsar es
indispensable la utilización del Marketing Sensorial el cual nos
permitirá realizar estrategias acertadas que garanticen la preferencia
del consumidor final.
• Al tratarse de alimentos como en el caso antes expuesto se pueden
utilizar la mayoría de las características del Marketing Sensorial.