SlideShare una empresa de Scribd logo
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y
TRABAJO EN EQUIPO
BRIGADAS DE EMERGENCIAS
COMUNICACIÓN
Transmisión de
señales
mediante un
código común al
emisor y al
receptor.
COMUNICACIÓN
ASERTIVIDAD
La asertividad es un modelo de relación
interpersonal que consiste en conocer los
propios derechos y defenderlos, respetando
a los demás; tiene como premisa
fundamental que toda persona posee
derechos básicos o derechos asertivos.
LENGUAJE
Capacidad propia
del ser humano
para expresar
pensamientos y
sentimientos por
medio de la
palabra.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
COMUNICACIÓN DE LA BRIGADA
ANTECEDENTES
AVION CAE EN BARRIO DE BOGOTA
ATENTADO AL NOGAL
El incidente que se presentó en la calle 58 con carrera 21, el domingo 1.° de noviembre
en el barrio San Luis (Teusaquillo), es solo una de las emergencias más graves de
muchas que suceden anualmente en Bogotá, por empresas y bodegas camufladas en
barrios residenciales que manipulan químicos y solventes sin ningún control o regulación
de las autoridades locales y nacionales.
EMPRESAS DE QUÍMICOS Y
SOLVENTES
COMUNICACIÓN DE LA BRIGADA
• En la brigada de emergencias es fundamental establecer una buena
comunicación puesto que es la base de la coordinación de las
operaciones y cuyo propósito es funcionar como una estructura
unificada a fin de dar solución al incidente.
TENGA EN CUENTA
El personal
con que se
comunica
La naturaleza
del incidente
La magnitud
de la
emergencia
El estado
emocional de
las personas
COMUNICACIÓN
EN LA
EMERGENCIA
Terminología común.
Reportar al mando o
líder.
No se deben discutir, las
decisiones que se tomen sobre la
marcha.
Debe respetarse la estructura de mando y
no entregar información sin previa
autorización.
No realizar comentarios
innecesarios.
No dar información
que pueda generar
caos.
Transmitir calma y
seguridad.
DESPUÉS DE LA EMERGENCIA
Evalué la forma en
que se actuó
Realizar alguna
estrategia para
determinar lo positivo
y por mejorar de la
situación.
Establezca un plan de
acción.
Realice la
documentación y
anexos
correspondientes
EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Si cuenta con algún equipo de
comunicación como radios PTT,
AVANTEL u otro tenga en cuenta:
Establecer un plan y protocolo de
comunicación.
Terminología común.
Mensajes cortos y precisos.
De no ser necesario, evitar los
códigos.
Si existen códigos es importante
socializarlos con el personal
involucrado.
EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Mantenga el control de la
información.
No de información a
menos que se autorice.
No de información que
pueda generar caos.
El radio es personal.
TRABAJO EN EQUIPO
GRUPO
grupo es el
conjunto de varias
personas que
están unidas para
alcanzar un
objetivo en
específico.
¿CUAL ES TU MOTIVACIÓN?
MOTIVACIÓN
EQUIPOS
Los equipos son
conjuntos de personas
dentro de una
organización que se
forman con el
propósito fundamental
resolver problemas
específicos.
TRABAJO EN EQUIPO
DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
Diagnóstico
Coordinación.
Planificación
Comunicación.
Participación.
Resultados.
Toda planificación
comienza con la
realización de un
diagnóstico de la realidad
Organiza la acción en
bien de los intereses
comunitarios y
colectivos
Evita exclusiones en el
proceso de búsqueda de
soluciones a los
problemas del barrio
Busca el compromiso
comunitario en el
proceso de mejora de sus
propias condiciones
Focaliza la acción y evita
la dispersión de
esfuerzos provocando la
articulación de actores
Facilita la toma de
decisiones consciente y
objetiva
Etapas del
trabajo de un
equipo
¿QUE ES UNA COMISIÓN DE TRABAJO?
Es un equipo de trabajo
que desarrolla una serie de
estrategias, de
procedimientos y
metodologías para lograr
las metas propuestas
Es el trabajo de personas
con capacidades
complementarias,
comprometidas a cumplir y
alcanzar objetivos comunes
Es un conjunto de personas
que se necesitan
mutuamente para actuar
¿POR QUÉ TRABAJAR EN COMISIÓN O
EQUIPOS?
Se juntan las capacidades que tiene cada
persona
Se discuten ideas y surgen ideas nuevas
Se distribuye el trabajo, es más fácil
Se hace lo que uno solo no puede hacer
Hay más motivación para hacer las cosas
Uno aporta lo que el otro no tiene, se
complementan
TIPOS DE COMISIONES
PERMANENTES:
funcionan siempre
y están definidas
por la estructura o
los estatutos.
Pueden ser de
carácter decisivo.
TEMPORALES: las
define una
situación
coyuntural:
planificación
estratégica, una
demanda de la
realidad, etc. Su
duración está
definida por la
necesidad misma.
GESTIONADORAS:
se dedican a la
práctica de
acciones
emprendedoras y
la gestión para la
solución de
necesidades.
DELIBERATIVAS:
están para decidir
situaciones y
aportar visión
política al proceso.
Metas y
objetivos claros
Funciones y
roles
personales
Reglas bien
definidas y
claras
Confianza
Comunicarse
Resolver los
conflictos
Celebrar el
éxito
PRINCIPIOS
GENERALES DE
LAS COMISIONES
TIPOS DE PARTICIPANTES EN LOS GRUPOS
TIPOS DE PARTICIPANTES EN LOS GRUPOS
1. El belicoso o agresivo: Éxito la
discusión acalorada y la pelea. No
lo contradiga, tenga calma,
impida que monopolice la
discusión.
4. El hablador: Interrúmpalo con
tacto y limítele el tiempo de
hablar. Trate de desviar su
conversación.
7. El desinteresado: Diríjale
preguntas sobre sus ideas,
actividades y opiniones sobre la
discusión. Reconozca sus motivos
y trate de desviarlo de su actitud.
2. El receptivo y positivo: Da
mayores auxilios a la discusión; es
un buen recurso de ayuda,
permítale hablar muchas veces.
Haga uso de sus conocimientos y
sus experiencias para ayuda del
grupo y del tema de discusión.
5. El tímido: Hágale preguntas de
interés para el y fáciles de
contestar. Trate de que aumente
la confianza en si mismo, cuando
le sea posible , elogie su
contribución a la discusión.
8. El apático (desdeñoso): No le
de importancia a nada de lo que
discute, todo lo ve con desprecio.
No lo critique, si no consigue su
participación continúe con su
técnica sin darle mayor
importancia.
3. El sabelotodo: Déjelo por
cuenta del grupo, ellos lo
controlarán.
6. El negativista: No coopera ni
acepta lo que dicen los demás.
Explore su ambición, dele
reconocimiento a éste y use su
experiencia y sus conocimientos
para que lo estimule a cambiar de
actitud
9. El preguntón persistente: Trata
de desconcentrar al líder y al
grupo. Dirija sus preguntas al
grupo para que ellos lo dominen,
si trata de desviarse del tema dele
una sola oportunidad y con tacto
hágalo comprender la importancia
de economizar tiempo en la
discusión.
BENEFICIOS PARA TRABAJAR EN EQUIPO
Mayor
integración y
participación.
Se ejercita la
democracia.
Se logra mas
con menos
esfuerzo.
Se propicia la
participación
ciudadana.
REQUISITOS
PARA
TRABAJAR EN
EQUIPO
a. Tener un objetivo
en común conocerlo
y estar de acuerdo
con el grupo.
b. Cooperación
c. Comunicación
d. Involucramiento
e. Compañerismo
f. Espíritu de
Equipo
PROBLEMAS DE
NO TRABAJAR
EN EQUIPO
a. Cada persona tiene
objetivos propios y no
están de acuerdo con
los del grupo.
b. Egoísmo.
c. Rumores y
chismes.
d. Desinterés.
e. Antagonismo.
f. Individualismo.
BENEFICIOS
a. Para tu
persona.
b. Para tu
comunidad.
c. Para tu
desarrollo.
d. Para tu
país.
“QUIEN NO VIVE DE ALGUNA MANERA
PARA LOS DEMÁS, APENAS VIVE PARA
SÍ”

Más contenido relacionado

Similar a MARZO COMUNICACIÓN ASERTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO.pptx

El proces..
El proces..El proces..
Comunicaciones de la Organización
Comunicaciones de la Organización Comunicaciones de la Organización
Comunicaciones de la Organización
diegomomi7
 
Comunicaciones de las Organizaciones
Comunicaciones de las OrganizacionesComunicaciones de las Organizaciones
Comunicaciones de las Organizaciones
diegomomi7
 
Mediación Escolar
Mediación EscolarMediación Escolar
Mediación Escolar
MartaGuijarro4
 
Mediación
Mediación Mediación
Mediación
MartaHernaiz1
 
Gestión de conflictos potenciales y crisis
Gestión de conflictos potenciales y crisisGestión de conflictos potenciales y crisis
Gestión de conflictos potenciales y crisis
Nelly Rocío Cantautora
 
Anàlisi DAFO
Anàlisi DAFOAnàlisi DAFO
Anàlisi DAFO
IMET Club Emprendre
 
Técnicas de Comunicación Efectiva en la Gestión Directiva
Técnicas de Comunicación Efectiva en la Gestión DirectivaTécnicas de Comunicación Efectiva en la Gestión Directiva
Técnicas de Comunicación Efectiva en la Gestión Directiva
Germán Lynch Navarro
 
Definiciones de Técnicas de Auditorias de RRPP
Definiciones de Técnicas de Auditorias de RRPPDefiniciones de Técnicas de Auditorias de RRPP
Definiciones de Técnicas de Auditorias de RRPP
Stephanie Pinzón
 
Escoltas . comunicacion tactica en seguridad
Escoltas . comunicacion tactica en seguridadEscoltas . comunicacion tactica en seguridad
Escoltas . comunicacion tactica en seguridad
oswaldo chomba
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
Juan Madera
 
Temario_Tecnicas_de_Negociaci__n_Empresarial.docx (1).pdf
Temario_Tecnicas_de_Negociaci__n_Empresarial.docx (1).pdfTemario_Tecnicas_de_Negociaci__n_Empresarial.docx (1).pdf
Temario_Tecnicas_de_Negociaci__n_Empresarial.docx (1).pdf
GerardoHernandezG
 
Taller de técnicas efectivas de la comunicacion3
Taller de técnicas efectivas de la comunicacion3Taller de técnicas efectivas de la comunicacion3
Taller de técnicas efectivas de la comunicacion3
Torres Saavedra Nelson Alberto
 
Habilidades de comunicación personal
Habilidades de comunicación personalHabilidades de comunicación personal
Habilidades de comunicación personal
disenoinstruccional
 
Comunicacion De Pelicula
Comunicacion De  PeliculaComunicacion De  Pelicula
Comunicacion De Pelicula
Joan Jubert
 
Gestion de-conflictos
Gestion de-conflictosGestion de-conflictos
Gestion de-conflictos
charlyvalera94
 
Manejo y Resolución de Conflictos.pptx
Manejo y Resolución de Conflictos.pptxManejo y Resolución de Conflictos.pptx
Manejo y Resolución de Conflictos.pptx
GuiselleSnchez1
 
Preguntas1 carreño
Preguntas1 carreñoPreguntas1 carreño
Preguntas1 carreño
Anderson Carreño
 
Capacitación inspectores
Capacitación inspectoresCapacitación inspectores
Capacitación inspectores
JULIO RIOS
 
EL LIDER DEMOCRATICO
EL LIDER DEMOCRATICOEL LIDER DEMOCRATICO
EL LIDER DEMOCRATICO
Jesús Ángel Tiburcio Figueroa
 

Similar a MARZO COMUNICACIÓN ASERTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO.pptx (20)

El proces..
El proces..El proces..
El proces..
 
Comunicaciones de la Organización
Comunicaciones de la Organización Comunicaciones de la Organización
Comunicaciones de la Organización
 
Comunicaciones de las Organizaciones
Comunicaciones de las OrganizacionesComunicaciones de las Organizaciones
Comunicaciones de las Organizaciones
 
Mediación Escolar
Mediación EscolarMediación Escolar
Mediación Escolar
 
Mediación
Mediación Mediación
Mediación
 
Gestión de conflictos potenciales y crisis
Gestión de conflictos potenciales y crisisGestión de conflictos potenciales y crisis
Gestión de conflictos potenciales y crisis
 
Anàlisi DAFO
Anàlisi DAFOAnàlisi DAFO
Anàlisi DAFO
 
Técnicas de Comunicación Efectiva en la Gestión Directiva
Técnicas de Comunicación Efectiva en la Gestión DirectivaTécnicas de Comunicación Efectiva en la Gestión Directiva
Técnicas de Comunicación Efectiva en la Gestión Directiva
 
Definiciones de Técnicas de Auditorias de RRPP
Definiciones de Técnicas de Auditorias de RRPPDefiniciones de Técnicas de Auditorias de RRPP
Definiciones de Técnicas de Auditorias de RRPP
 
Escoltas . comunicacion tactica en seguridad
Escoltas . comunicacion tactica en seguridadEscoltas . comunicacion tactica en seguridad
Escoltas . comunicacion tactica en seguridad
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
 
Temario_Tecnicas_de_Negociaci__n_Empresarial.docx (1).pdf
Temario_Tecnicas_de_Negociaci__n_Empresarial.docx (1).pdfTemario_Tecnicas_de_Negociaci__n_Empresarial.docx (1).pdf
Temario_Tecnicas_de_Negociaci__n_Empresarial.docx (1).pdf
 
Taller de técnicas efectivas de la comunicacion3
Taller de técnicas efectivas de la comunicacion3Taller de técnicas efectivas de la comunicacion3
Taller de técnicas efectivas de la comunicacion3
 
Habilidades de comunicación personal
Habilidades de comunicación personalHabilidades de comunicación personal
Habilidades de comunicación personal
 
Comunicacion De Pelicula
Comunicacion De  PeliculaComunicacion De  Pelicula
Comunicacion De Pelicula
 
Gestion de-conflictos
Gestion de-conflictosGestion de-conflictos
Gestion de-conflictos
 
Manejo y Resolución de Conflictos.pptx
Manejo y Resolución de Conflictos.pptxManejo y Resolución de Conflictos.pptx
Manejo y Resolución de Conflictos.pptx
 
Preguntas1 carreño
Preguntas1 carreñoPreguntas1 carreño
Preguntas1 carreño
 
Capacitación inspectores
Capacitación inspectoresCapacitación inspectores
Capacitación inspectores
 
EL LIDER DEMOCRATICO
EL LIDER DEMOCRATICOEL LIDER DEMOCRATICO
EL LIDER DEMOCRATICO
 

Último

Cronica-de-una-Muerte-Anunciada - Gabriel Garcia Marquez.pdf
Cronica-de-una-Muerte-Anunciada - Gabriel Garcia Marquez.pdfCronica-de-una-Muerte-Anunciada - Gabriel Garcia Marquez.pdf
Cronica-de-una-Muerte-Anunciada - Gabriel Garcia Marquez.pdf
RicardoValdiviaVega
 
Presentación simple corporativa degradado en violeta blanco.pdf
Presentación simple corporativa degradado en violeta blanco.pdfPresentación simple corporativa degradado en violeta blanco.pdf
Presentación simple corporativa degradado en violeta blanco.pdf
eleandroth
 
Business Plan -rAIces - Agro Business Tech
Business Plan -rAIces - Agro Business TechBusiness Plan -rAIces - Agro Business Tech
Business Plan -rAIces - Agro Business Tech
johnyamg20
 
Vida, obra y pensamiento de Kant I24.ppt
Vida, obra y pensamiento de Kant I24.pptVida, obra y pensamiento de Kant I24.ppt
Vida, obra y pensamiento de Kant I24.ppt
LinoLatella
 
Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024
Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024
Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024
israelsouza67
 
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
shirherrer
 
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdfLa necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
JonathanCovena1
 
Módulo 1 de didactica de la lecto escritura
Módulo 1 de didactica de la lecto escrituraMódulo 1 de didactica de la lecto escritura
Módulo 1 de didactica de la lecto escritura
marilynfloresyomona1
 
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMExamen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
Juan Martín Martín
 
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
rosannatasaycoyactay
 
1° T3 Examen Zany de primer grado compl
1° T3 Examen Zany  de primer grado compl1° T3 Examen Zany  de primer grado compl
1° T3 Examen Zany de primer grado compl
ROCIORUIZQUEZADA
 
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIACONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
ginnazamudio
 
Este documento contiene, el programa completo de un acto para realizar la pro...
Este documento contiene, el programa completo de un acto para realizar la pro...Este documento contiene, el programa completo de un acto para realizar la pro...
Este documento contiene, el programa completo de un acto para realizar la pro...
romina395894
 
Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)
Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)
Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)
https://gramadal.wordpress.com/
 
DESARROLLO DE LAS RELACIONES CON LOS STAKEHOLDERS.pdf
DESARROLLO DE LAS RELACIONES CON LOS STAKEHOLDERS.pdfDESARROLLO DE LAS RELACIONES CON LOS STAKEHOLDERS.pdf
DESARROLLO DE LAS RELACIONES CON LOS STAKEHOLDERS.pdf
JonathanCovena1
 
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdfCarnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
EleNoguera
 
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes CuadernilloHablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Mónica Sánchez
 
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptxpueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
RAMIREZNICOLE
 
Chatgpt para los Profesores Ccesa007.pdf
Chatgpt para los Profesores Ccesa007.pdfChatgpt para los Profesores Ccesa007.pdf
Chatgpt para los Profesores Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZACORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
Sandra Mariela Ballón Aguedo
 

Último (20)

Cronica-de-una-Muerte-Anunciada - Gabriel Garcia Marquez.pdf
Cronica-de-una-Muerte-Anunciada - Gabriel Garcia Marquez.pdfCronica-de-una-Muerte-Anunciada - Gabriel Garcia Marquez.pdf
Cronica-de-una-Muerte-Anunciada - Gabriel Garcia Marquez.pdf
 
Presentación simple corporativa degradado en violeta blanco.pdf
Presentación simple corporativa degradado en violeta blanco.pdfPresentación simple corporativa degradado en violeta blanco.pdf
Presentación simple corporativa degradado en violeta blanco.pdf
 
Business Plan -rAIces - Agro Business Tech
Business Plan -rAIces - Agro Business TechBusiness Plan -rAIces - Agro Business Tech
Business Plan -rAIces - Agro Business Tech
 
Vida, obra y pensamiento de Kant I24.ppt
Vida, obra y pensamiento de Kant I24.pptVida, obra y pensamiento de Kant I24.ppt
Vida, obra y pensamiento de Kant I24.ppt
 
Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024
Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024
Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024
 
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
 
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdfLa necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
 
Módulo 1 de didactica de la lecto escritura
Módulo 1 de didactica de la lecto escrituraMódulo 1 de didactica de la lecto escritura
Módulo 1 de didactica de la lecto escritura
 
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMExamen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
 
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
 
1° T3 Examen Zany de primer grado compl
1° T3 Examen Zany  de primer grado compl1° T3 Examen Zany  de primer grado compl
1° T3 Examen Zany de primer grado compl
 
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIACONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
 
Este documento contiene, el programa completo de un acto para realizar la pro...
Este documento contiene, el programa completo de un acto para realizar la pro...Este documento contiene, el programa completo de un acto para realizar la pro...
Este documento contiene, el programa completo de un acto para realizar la pro...
 
Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)
Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)
Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)
 
DESARROLLO DE LAS RELACIONES CON LOS STAKEHOLDERS.pdf
DESARROLLO DE LAS RELACIONES CON LOS STAKEHOLDERS.pdfDESARROLLO DE LAS RELACIONES CON LOS STAKEHOLDERS.pdf
DESARROLLO DE LAS RELACIONES CON LOS STAKEHOLDERS.pdf
 
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdfCarnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
 
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes CuadernilloHablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
 
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptxpueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
 
Chatgpt para los Profesores Ccesa007.pdf
Chatgpt para los Profesores Ccesa007.pdfChatgpt para los Profesores Ccesa007.pdf
Chatgpt para los Profesores Ccesa007.pdf
 
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZACORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
 

MARZO COMUNICACIÓN ASERTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO.pptx

  • 1. COMUNICACIÓN ASERTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO BRIGADAS DE EMERGENCIAS
  • 4. ASERTIVIDAD La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como premisa fundamental que toda persona posee derechos básicos o derechos asertivos.
  • 5. LENGUAJE Capacidad propia del ser humano para expresar pensamientos y sentimientos por medio de la palabra.
  • 6.
  • 8. COMUNICACIÓN DE LA BRIGADA ANTECEDENTES
  • 9. AVION CAE EN BARRIO DE BOGOTA
  • 11. El incidente que se presentó en la calle 58 con carrera 21, el domingo 1.° de noviembre en el barrio San Luis (Teusaquillo), es solo una de las emergencias más graves de muchas que suceden anualmente en Bogotá, por empresas y bodegas camufladas en barrios residenciales que manipulan químicos y solventes sin ningún control o regulación de las autoridades locales y nacionales. EMPRESAS DE QUÍMICOS Y SOLVENTES
  • 12. COMUNICACIÓN DE LA BRIGADA • En la brigada de emergencias es fundamental establecer una buena comunicación puesto que es la base de la coordinación de las operaciones y cuyo propósito es funcionar como una estructura unificada a fin de dar solución al incidente.
  • 13. TENGA EN CUENTA El personal con que se comunica La naturaleza del incidente La magnitud de la emergencia El estado emocional de las personas
  • 14. COMUNICACIÓN EN LA EMERGENCIA Terminología común. Reportar al mando o líder. No se deben discutir, las decisiones que se tomen sobre la marcha. Debe respetarse la estructura de mando y no entregar información sin previa autorización. No realizar comentarios innecesarios. No dar información que pueda generar caos. Transmitir calma y seguridad.
  • 15. DESPUÉS DE LA EMERGENCIA Evalué la forma en que se actuó Realizar alguna estrategia para determinar lo positivo y por mejorar de la situación. Establezca un plan de acción. Realice la documentación y anexos correspondientes
  • 16. EQUIPOS DE COMUNICACIÓN Si cuenta con algún equipo de comunicación como radios PTT, AVANTEL u otro tenga en cuenta: Establecer un plan y protocolo de comunicación. Terminología común. Mensajes cortos y precisos. De no ser necesario, evitar los códigos. Si existen códigos es importante socializarlos con el personal involucrado.
  • 17. EQUIPOS DE COMUNICACIÓN Mantenga el control de la información. No de información a menos que se autorice. No de información que pueda generar caos. El radio es personal.
  • 19. GRUPO grupo es el conjunto de varias personas que están unidas para alcanzar un objetivo en específico.
  • 20. ¿CUAL ES TU MOTIVACIÓN?
  • 22. EQUIPOS Los equipos son conjuntos de personas dentro de una organización que se forman con el propósito fundamental resolver problemas específicos.
  • 26. Toda planificación comienza con la realización de un diagnóstico de la realidad Organiza la acción en bien de los intereses comunitarios y colectivos Evita exclusiones en el proceso de búsqueda de soluciones a los problemas del barrio Busca el compromiso comunitario en el proceso de mejora de sus propias condiciones Focaliza la acción y evita la dispersión de esfuerzos provocando la articulación de actores Facilita la toma de decisiones consciente y objetiva Etapas del trabajo de un equipo
  • 27. ¿QUE ES UNA COMISIÓN DE TRABAJO? Es un equipo de trabajo que desarrolla una serie de estrategias, de procedimientos y metodologías para lograr las metas propuestas Es el trabajo de personas con capacidades complementarias, comprometidas a cumplir y alcanzar objetivos comunes Es un conjunto de personas que se necesitan mutuamente para actuar
  • 28. ¿POR QUÉ TRABAJAR EN COMISIÓN O EQUIPOS? Se juntan las capacidades que tiene cada persona Se discuten ideas y surgen ideas nuevas Se distribuye el trabajo, es más fácil Se hace lo que uno solo no puede hacer Hay más motivación para hacer las cosas Uno aporta lo que el otro no tiene, se complementan
  • 29. TIPOS DE COMISIONES PERMANENTES: funcionan siempre y están definidas por la estructura o los estatutos. Pueden ser de carácter decisivo. TEMPORALES: las define una situación coyuntural: planificación estratégica, una demanda de la realidad, etc. Su duración está definida por la necesidad misma. GESTIONADORAS: se dedican a la práctica de acciones emprendedoras y la gestión para la solución de necesidades. DELIBERATIVAS: están para decidir situaciones y aportar visión política al proceso.
  • 30. Metas y objetivos claros Funciones y roles personales Reglas bien definidas y claras Confianza Comunicarse Resolver los conflictos Celebrar el éxito PRINCIPIOS GENERALES DE LAS COMISIONES
  • 31. TIPOS DE PARTICIPANTES EN LOS GRUPOS
  • 32. TIPOS DE PARTICIPANTES EN LOS GRUPOS 1. El belicoso o agresivo: Éxito la discusión acalorada y la pelea. No lo contradiga, tenga calma, impida que monopolice la discusión. 4. El hablador: Interrúmpalo con tacto y limítele el tiempo de hablar. Trate de desviar su conversación. 7. El desinteresado: Diríjale preguntas sobre sus ideas, actividades y opiniones sobre la discusión. Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de su actitud. 2. El receptivo y positivo: Da mayores auxilios a la discusión; es un buen recurso de ayuda, permítale hablar muchas veces. Haga uso de sus conocimientos y sus experiencias para ayuda del grupo y del tema de discusión. 5. El tímido: Hágale preguntas de interés para el y fáciles de contestar. Trate de que aumente la confianza en si mismo, cuando le sea posible , elogie su contribución a la discusión. 8. El apático (desdeñoso): No le de importancia a nada de lo que discute, todo lo ve con desprecio. No lo critique, si no consigue su participación continúe con su técnica sin darle mayor importancia. 3. El sabelotodo: Déjelo por cuenta del grupo, ellos lo controlarán. 6. El negativista: No coopera ni acepta lo que dicen los demás. Explore su ambición, dele reconocimiento a éste y use su experiencia y sus conocimientos para que lo estimule a cambiar de actitud 9. El preguntón persistente: Trata de desconcentrar al líder y al grupo. Dirija sus preguntas al grupo para que ellos lo dominen, si trata de desviarse del tema dele una sola oportunidad y con tacto hágalo comprender la importancia de economizar tiempo en la discusión.
  • 33. BENEFICIOS PARA TRABAJAR EN EQUIPO Mayor integración y participación. Se ejercita la democracia. Se logra mas con menos esfuerzo. Se propicia la participación ciudadana.
  • 34. REQUISITOS PARA TRABAJAR EN EQUIPO a. Tener un objetivo en común conocerlo y estar de acuerdo con el grupo. b. Cooperación c. Comunicación d. Involucramiento e. Compañerismo f. Espíritu de Equipo
  • 35. PROBLEMAS DE NO TRABAJAR EN EQUIPO a. Cada persona tiene objetivos propios y no están de acuerdo con los del grupo. b. Egoísmo. c. Rumores y chismes. d. Desinterés. e. Antagonismo. f. Individualismo.
  • 36. BENEFICIOS a. Para tu persona. b. Para tu comunidad. c. Para tu desarrollo. d. Para tu país.
  • 37. “QUIEN NO VIVE DE ALGUNA MANERA PARA LOS DEMÁS, APENAS VIVE PARA SÍ”