Este documento discute cómo el gobierno de Chile puede generar una sociedad de oportunidades a través de la innovación pública. Propone tres elementos clave: 1) un gobierno cercano que brinde servicios dignos y eficientes a los ciudadanos, 2) un gobierno abierto que permita la participación e información ciudadana, y 3) un gobierno eficiente basado en la confianza de las instituciones. También recomienda desafíos como el compromiso político, la reducción de costos, y el codiseño con ciudadanos, ind

1. Mas allá del Gobierno Digital
Innovación pública para una sociedad de oportunidades
Unidad de Modernización y Gobierno Electrónico
Ministerio Secretaría General de la Presidencia
Andrés Bustamante
Valenzuela
Director de Gobierno Electrónico Buenos Aires, Agosto de 2012
@abustamante_tic

2. Hacia una sociedad de oportunidades
“Una verdadera sociedad de oportunidades es aquella que combina un ambiente
mismo, y a
la vez tenga las seguridades que una sociedad solidaria otorga.”
– Presidente Sebastián Piñera – Programa de Gobierno
Gobierno de Chile | Ministerio Secretaría General de la Presidencia 2

3. Bienestar subjetivo en Chile: el camino a la
felicidad
Informe PNUD 2012
• 1ros en Indice Desarrollo
Humano Latam, 44 en el
mundo
• Mayor felicidad subjetiva que
con sociedad
• Felicidad como algo subjetivo
basado en experiencia
individual y con sociedad
mediada por oportunidades y
confianza en las instituciones
“poder participar e influir en la sociedad en
que uno vive”
“sentirse respetado en libertad y derechos”
Gobierno de Chile | Ministerio Secretaría General de la Presidencia 3

4. Generando condiciones de bienestar
• Integrar al ciudadano en el diseño
• Integrar estas variables en el diseño
de políticas
• Atender sujetos reales
• Sintonizar con proyectos de vida
• Crear capacidades
• Medir
• Innovar
Gobierno de Chile | Ministerio Secretaría General de la Presidencia 4

5. Gobierno Cercano
El derecho a un servicio digno y eficiente
Gobierno de Chile | Ministerio Secretaría General de la Presidencia 5

6. Gobierno Abierto
El derecho a participar y estar informado
Gobierno de Chile | Ministerio Secretaría General de la Presidencia 6

7. Gobierno Eficiente
Instituciones que generen confianza
Gobierno de Chile | Ministerio Secretaría General de la Presidencia 7

8. Desafíos y lecciones: Innovación Pública
• Compromiso político
• Bajo costo total
• Bajar barreras de entrada
• Un modelo de servicio
• Uso de recursos existentes
• Desarrollo ágil: lean startup, prototipado
• “Arbitrarización” de procesos
• Involucramiento “Tom Sawyer”
• Del riesgo a estar al riesgo de no estar
• Codiseño ciudadano
• Ecosistema Gob / Industria / Academia
Gobierno de Chile | Ministerio Secretaría General de la Presidencia 8

9. Andrés Bustamante Valenzuela
Director de Gobierno Electrónico
@abustamante_tic
Gobierno de Chile | Ministerio Secretaría General de la Presidencia 9