El documento discute los desafíos de la última milla para el comercio electrónico en Panamá, incluyendo la congestión vehicular, inestabilidad social, ausencia del cliente y ubicación del punto de entrega. Explica que dar una buena experiencia de entrega a través de la tecnología, colaboración con socios logísticos, y comunicación con el cliente puede fidelizarlos y contribuir a más ventas futuras.

1. Mauricio Salazar
Dinamizador Ejecutivo,
Servientrega Panamá
mauricio-salazar-velasquez
Servientregapanama

2. COMERCIO UNIFICADO:
DESAFÍOS PARA UN RETAIL O MARCA QUE
QUIERA SER MODERNA
La experiencia de entrega como factor de
fidelización y de recompra para el eCommerce

3. Factores de última milla
que impactan el mercado
potencial del Ecommerce
en Panamá

4. Cobertura

5. Medios
de
Pago

6. Infraestructura
Logística

7. Desafíos de la última milla
en Panamá

8. Congestión
vehicular

9. Inestabilidad social (cierre de vías)

10. Ausencia del cliente
Ubicación del punto de
entrega

11. Afrontando los desafíos
para lograr una
experiencia de entrega
que fidelice y contribuya
al factor de recompra

12. Tecnología y
Automatización

13. Colaboración con
socios logísticos y
utilización de puntos
de entrega

14. Comunicación clara
y proactiva sobre el
estado de los
envíos

15. La experiencia del cliente al recibir un
producto que compra a través del canal de
Ecommerce es un factor muy importante en
sus decisiones de compra futuras.
Darle la relevancia que amerita a la calidad
de la entrega determina el éxito, crecimiento
y continuidad de su posicionamiento en el
mercado.