Este documento resume cómo la empresa Arredo en Argentina y Uruguay ha digitalizado sus procesos y reconvertido sus equipos para enfocarse en el comercio electrónico durante la pandemia de COVID-19. Antes de la pandemia, el comercio electrónico representaba el 17% de los ingresos de la empresa y se esperaba que aumentara al 25% en 2020. Durante el aislamiento, las ventas en línea aumentaron 6 veces en comparación con el año anterior y la empresa profundizó su estrategia de marketing en línea. La empresa también reconvirtió a sus equipos

1. DIGITALIZACIÓN
DE PROCESOS Y
RECONVERSIÓN
DE EQUIPOS
Maximiliano Romero
eCommerce Day Asunción 2020
Online Live Experience

2. Maximiliano Romero
eCommerce Manager &
Digital Marketing Leader
Arredo Argentina-Uruguay

3. ¿Qué es Arredo?
• Empresa familiar argentina con más
de 40 años en el mercado
• Líder en el rubro Home & Deco
• + 80 PDV
• Operación en Argentina y Uruguay
• Incorporación del negocio digital en
2014

4. ¿Cómo estaba el eCommerce en Arredo antes del
COVID-19?
o Consolidado como el canal de crecimiento de la compañía
o Cierre 2019: 17% share de ingresos
o Evolución constante en relación al ecosistema de partners
o Equipos profesionalizados y con años de camino recorrido en el mundo digital
o Diseño de nuevas estrategias de venta (MKTPL)
o Proyección de crecimiento para el total de 2020: part. 25% venta

6. o 1era etapa del aislamiento: 100% ingresos de la
compañía
o 6x facturación Yoy
o Profundización de la estrategia de venta en MKPL
o Reconversión de equipos: - incorporación de
agentes al CAC.
- Social Selling:
creación de equipo de anfitriones de tienda física abocados
a la venta a través de canales digitales (sitio web)
-creación de Dark
Stores: más de 6 tiendas pasaron por el formato de Dark
Stores (inventarios puestos a disposición para la venta
digital, preparacion de pedidos y ship from store)
-Cambio de mindset
general de la organización

7. ¿Qué nos deja la nueva normalidad?
o Ruptura definitiva de los modelos históricos Online-Offline
o Multiplicidad de formatos de comercialización conviviendo en todos sus
escenarios
o Capitalizar lo atravesado: 3 meses que fueron +3 años
o Demanda mucho más cercana al mundo digital
o Exigencia de evolucionar mucho más rápido de lo que venía sucediendo

9. https://www.linkedin.com/
in/ecommaxromero/
Maximiliano Romero
eCommerce Manager & Digital Marketing Leader
Arredo Argentina-Uruguay