Pycca - Business Case Capsules Ecuador

2. Talia Calderón
SubGerente de Ecommerce
1m

3. 2m
+70 Sucursales.
1000Trabajadores.
+50k SKU en catálogo
offline.
+60 Años en el mercado.
72 Net Promoter Score.
2017 Inicio ventas online
con nueva plataforma.
6% Participación canales
digitales (2021).
12 Personas en el equipo
Ecommerce (2022).

4. ¿Cómo una empresa tradicional
se dirige a la omnicanalidad?
1m

5. 1m
Trabajo en Equipo con una visión clara
de objetivos
Canales Electrónicos Integrados /
Unificados
Propuesta variada de productos y
servicios
Innovación constante (catálogo,
plataformas, tecnología)

6. Algunos de nuestros resultados
1m
360% 100% 100%
Crecimiento en
Ventas Digitales en
últimos 3 años
Incremento en Tasa de
participación ventas
canal digital en 2 años.
Cobertura en tiendas
físicas con pantallas
touch / Digital Stores /
Kioscos Digitales /
Tablets
¿Cómo lo logramos?

7. 3m
Objetivos del proyecto (al 2018)
● Mejorar la propuesta de
productos / Marketplace
● Lograr experiencia omnicanal
● Lograr crecimiento Ventas
Digitales en 90% (2018 al 2021)

8. 3m
¿Cómo nos propusimos
alcanzar los objetivos?
● Fortalecer estructura del equipo
(Comercial, Comunicacional,
Tecnológico, Operativo)
● Productos en marketplace al
menos en 40% del catálogo.
● Nuevos canales electrónicos

9. 3m
Cómo ejecutamos el proyecto
Definición de nuevas categorías, búsqueda y negociación con nuevos
proveedores bajo criterios de Marketplace
Implementación del Marketplace, políticas comerciales.
Rediseño y/o desarrollo de nuevos canales (websites de marcas, App, Tablets
para ventas, Kioscos digitales, Digital Stores, Call Center para ventas).
Integración de la tienda online con los nuevos canales App y Kioscos
Digitales.
Definición de políticas, procesos y procedimientos en Ecommerce.

10. Mejoras tras la implementación
2m
Ventas del Ecommerce
provenientes de Kioscos o
Pantallas Touch (incremental)
50%
Descargas de la App /
Participación de Ventas
Digitales
+50K / 6%
SKU ACTIVOSen catálogo en las
tiendas online.
+5k

11. 2m
Agencia Implementadora en
conjunto con equipo Pycca
Plataforma SaaS
+10 Integraciones entre
plataformas.
6 Meses desde el inicio
del proyecto al go-live.
3 Tiendas Online
1 App iOS y Android
+14 Tiendas con Pantallas Touch
/ Kioscos / Dygital Store
5 Políticas Comerciales

12. 2m

13. 10m
PREGUNTAS