Diapositivas presentadas por Facundo Bergdahl, Responsable de Ecommerce de Inbox; Yalocompro, Crocs en el eCommerce Day Montevideo 2017 el 10 de Agosto 2017.
Presentación Marcos Pueyrredon | Vtex & eCommerce Institute - eCommerce Day M...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Marcos Pueyrredon, Global VP Hispanic Markets Vtex & Presidente eCommerce Institute en el eCommerce Day Montevideo 2017 el 10 de Agosto 2017.
Presentación Martín López Brito | Cuatroases - eCommerce Day Montevideo 2017eCommerce Institute
El documento describe los desafíos de la omnicanalidad para empresas con tiendas físicas ("brick and mortar") y cómo una empresa de Uruguay ha abordado esta transformación desde 2016. Algunos de los principales desafíos identificados son mantener la calidad del servicio tanto en línea como fuera de línea, satisfacer las mayores expectativas de información de los clientes, y gestionar de manera unificada el marketing y la comunicación a través de múltiples canales.
Presentación Mariano Rizz, Dario Schilman, Sebastian Po y Damian Massino - eC...eCommerce Institute
El documento describe los componentes clave para desarrollar una tienda online exitosa. Estos incluyen una plataforma de comercio electrónico, reglas de negocio, cobranza, logística, productos/precios/stock, clientes y marketing. También se discuten opciones para la integración administrativa como software de administración y facturación, así como opciones para el desarrollo y entrega del código de la tienda online. El objetivo general es brindar una guía sobre los elementos fundamentales para construir y administrar con éxito una tienda
Presentación José Andres Prado - eCommerce Day Santiago 2016eCommerce Institute
ProChile es la agencia gubernamental chilena encargada de promover las exportaciones. Su objetivo es promover la exportación de bienes y servicios chilenos, atraer inversión extranjera y turismo. ProChile apoya a las empresas chilenas, especialmente las PYMES, a exportar a través de ferias internacionales, misiones comerciales y el comercio electrónico. Un caso de éxito es Land Growers Chile, que ha logrado nuevos clientes exportando productos deshidratados a través de la plataforma Alibaba.
Hernan Litvac - eCommerce Day Santiago Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento presenta una sesión sobre los pilares de la atención al cliente en el comercio digital. Se discuten estrategias y herramientas para administrar la experiencia del cliente a través de los diferentes canales de contacto y ventas, con un enfoque omnicanal. También incluye estadísticas sobre el rendimiento de diferentes canales y casos de uso de microsegmentación de datos para mejorar la atención al cliente.
Presentación Marcos Pueyrredon | Vtex & eCommerce Institute - eCommerce Day M...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Marcos Pueyrredon, Global VP Hispanic Markets Vtex & Presidente eCommerce Institute en el eCommerce Day Montevideo 2017 el 10 de Agosto 2017.
Presentación Martín López Brito | Cuatroases - eCommerce Day Montevideo 2017eCommerce Institute
El documento describe los desafíos de la omnicanalidad para empresas con tiendas físicas ("brick and mortar") y cómo una empresa de Uruguay ha abordado esta transformación desde 2016. Algunos de los principales desafíos identificados son mantener la calidad del servicio tanto en línea como fuera de línea, satisfacer las mayores expectativas de información de los clientes, y gestionar de manera unificada el marketing y la comunicación a través de múltiples canales.
Presentación Mariano Rizz, Dario Schilman, Sebastian Po y Damian Massino - eC...eCommerce Institute
El documento describe los componentes clave para desarrollar una tienda online exitosa. Estos incluyen una plataforma de comercio electrónico, reglas de negocio, cobranza, logística, productos/precios/stock, clientes y marketing. También se discuten opciones para la integración administrativa como software de administración y facturación, así como opciones para el desarrollo y entrega del código de la tienda online. El objetivo general es brindar una guía sobre los elementos fundamentales para construir y administrar con éxito una tienda
Presentación José Andres Prado - eCommerce Day Santiago 2016eCommerce Institute
ProChile es la agencia gubernamental chilena encargada de promover las exportaciones. Su objetivo es promover la exportación de bienes y servicios chilenos, atraer inversión extranjera y turismo. ProChile apoya a las empresas chilenas, especialmente las PYMES, a exportar a través de ferias internacionales, misiones comerciales y el comercio electrónico. Un caso de éxito es Land Growers Chile, que ha logrado nuevos clientes exportando productos deshidratados a través de la plataforma Alibaba.
Hernan Litvac - eCommerce Day Santiago Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento presenta una sesión sobre los pilares de la atención al cliente en el comercio digital. Se discuten estrategias y herramientas para administrar la experiencia del cliente a través de los diferentes canales de contacto y ventas, con un enfoque omnicanal. También incluye estadísticas sobre el rendimiento de diferentes canales y casos de uso de microsegmentación de datos para mejorar la atención al cliente.
Material de apoyo de la planeria dictada por Marcos Pueyrredon Global VP Hispanics Markets de VTEX & Presidente del eCommerce Institute en el marco de la 13va Edicion del eCommerce DAY Buenos Aires 2019 mas detalles en https://www.ecommerceday.org.ar/2019/agenda-de-la-tarde/
Presentación Fernando Zarate - eCommerce Day Buenos Aires 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Fernando Zarate, Gerente de
Desarrollo de Autogestión e eCommerce
en Telecom Personal, en el eCommerce Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "¿CÓMO LOGRAR UNA TIENDA
ONLINE ESCALABLE Y DE ALTA PERFORMANCE?".
Presentación Juan Pablo Serrano - eCommerce Day Ecuador 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Juan Pablo Serrano, Presidente Urbano Ecuador, en el eCommerce Day Ecuador 2015 en la plenaria "¿CÓMO ENTREGAR LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN MI TIENDA ONLINE?".
Este documento describe diferentes modelos de negocio para el comercio electrónico y el rol de los operadores logísticos. Explica que existen diferentes tipos de productos y canales de comercio electrónico, así como opciones para la adquisición y entrega de productos. También destaca que los operadores logísticos agregan valor a través de la reducción de inventarios, el financiamiento de inventario, la disminución de ventas perdidas y el aumento de ventas. El cliente ya no distingue entre la logística y el comercio electr
Presentación Martin Urquizo - eCommerce Day Buenos Aires 2014 eCommerce Institute
El documento habla sobre las opciones logísticas para entregar productos vendidos en una tienda online. Explica que la logística es un valor diferencial para el comercio electrónico y que herramientas online de operadores logísticos permiten centralizar la gestión de envíos, reducir costos y brindar información oportuna a los clientes. También describe diferentes métodos para la distribución de pedidos, devoluciones y cambios, así como tendencias futuras en logística para el comercio electrónico.
WORKSHOP EXCLUSIVO PARA C-LEVEL Y DIRECTORES DE ECOMMERCE: Cómo crear un roadmap para incrementar la facturación y rentabilidad de los nuevos canales y puntos de venta a través del análisis de +40 iniciativas y acciones prácticas para Materail de apoyo del Workshop Quick Wins Retail Omnicommerce Conversion dictado por Mg Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y Global VP Hispanic Markets de VTEX en el marco del eCommerce DAY Bogota en el hotel Tequendama de la CIudad de Bogota con el objetivo de facilitar las herramientas y recursos que permitan a una empresa retail desarrollar los canales no presenciales y online para transformarlos en lo más importante de su negocio. La “biblia” de los KPI’s que miden la performance de un retail omnicommerce en la práctica. + info en http://www.ecommerceday.co/2018/workshop-quick-wins/
Presentación Juan Carlos Martínez - eCommerce Day Montevideo 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Juan Carlos Martínez, VP Medios de Pago CEDU & Jefe de Desarrollo de Proyectos RedPagos, en el eCommerce Day Montevideo 2016
Maxi Romero - eCommerce Day Asunción Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento resume cómo la empresa Arredo en Argentina y Uruguay ha digitalizado sus procesos y reconvertido sus equipos para enfocarse en el comercio electrónico durante la pandemia de COVID-19. Antes de la pandemia, el comercio electrónico representaba el 17% de los ingresos de la empresa y se esperaba que aumentara al 25% en 2020. Durante el aislamiento, las ventas en línea aumentaron 6 veces en comparación con el año anterior y la empresa profundizó su estrategia de marketing en línea. La empresa también reconvirtió a sus equipos
Presentación EPAYMENTS: CÓMO LAS EMPRESAS PUEDEN SUPERAR LOS DESAFÍOS DE IM...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Hernan Olivieri, CEO PagosPyme,
Rafael Hospina, Director Global de Alianzas & Director de Ventas Regionales PayU, María del Mar Fernández, Business Development Sr Manager MercadoPago, Matias Fainbrum, General Manager Latam Ingenico ePayments, y moderador Salvador Celia, Director de Proyecto Yacaré.com & Coordinador Comisión Medios de Pago CACE, en el eCommerce Day Buenos Aires 2017.
Presentación Santiago J. Revello - eCommerce Day Bogotá 2014eCommerce Institute
Este documento resume las características del mercado y consumidor latinoamericano, destacando que no hay un perfil único sino millones que cambian constantemente. Se enfoca en mejorar la experiencia de compra a través de un excelente servicio, una sólida presencia en el comercio minorista con una gran variedad de productos deportivos y campañas atractivas, y el uso de tecnología para simplificar la vida de los clientes. El objetivo es brindar una experiencia de compra impecable.
Programa Senior Digital Commerce orientacion Pharma & BeautyMarcos Pueyrredon
Este documento presenta una charla informativa sobre los programas senior en digital commerce. Se detalla la agenda que incluye el contexto y estado actual del e-commerce, los objetivos y modalidades de los programas, y una sesión con un director invitado de la industria farmacéutica. El programa senior dura 4 meses y se enfoca en desarrollar expertos en sectores como moda, farmacia y deportes. Los contenidos incluyen introducción al e-commerce, logística, marketing y plataformas, impartidos por reconocidos profesionales de empresas lí
Programa Senior Digital Commerce orientacion Consumo MasivoMarcos Pueyrredon
Material de apoyo de la charla informativa sobre el Programa Senior Digital Commerce orientacion Pharma & Beauty dictada por Mg Marcos Pueyrredon Global VP Mercados Hispanos de VTEX & Presidente del eCommerce Institute y el Mg Pablo Scasso Gerente Corporativo Regional de Omnicanalidad en CENCOSUD & Director del Programa Senior Digital Commerce orientacion Consumo Masivo + informacion e inscripciones en https://ecapacitacion.org/programa-senior-en-digital-commerce-orientado-en-consumo-masivo/
Jordan Langman - eCommerce Day Argentina Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Simmons es una empresa fundada en 1870 que se dedica al desarrollo de tecnologías para mejorar el sueño. Implementó recientemente la plataforma de ecommerce VTEX y duplicó sus métricas de crecimiento. Sus objetivos eran mejorar la tecnología, replicar su modelo de negocio offline en línea, y mejorar la omnicanalidad. Tras la migración aumentaron las ventas un 167%, la facturación un 310%, y la tasa de conversión un 75%, mejorando también la usabilidad y experiencia del usuario.
Presentación CIBERLUNES – DESAFIO ECOMMERCE - eCommerce Day Montevideo 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Damian Emanuel, Responsable de Marketing Digital Arredo, Erika Espinoza, Gerente General Creditos Ya, Facundo Bergdahl, eCommerce Manager Inboxstore.com.uy & Yalocompro.com, moderador: Andrés Marrero, Founder & CEO Cardinal, en el eCommerce Day Montevideo 2016.
TiendaMIA.com es un marketplace cross border que opera en Perú, Chile, Colombia, Argentina, Uruguay y Brasil, permitiendo a vendedores internacionalizar sus negocios al ofrecer acceso a 4 mil millones de consumidores globales. El documento presenta 5 puntos clave para internacionalizar una empresa a través del comercio electrónico transfronterizo: 1) desarrollar un producto competitivo, 2) elegir un formato como marketplaces globales o plataformas cross border, 3) gestionar pagos internacionales, 4) implementar logística de
Damián Massino - eCommerce Day Argentina Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento discute las plataformas B2C, B2B y de mercado para comercio electrónico, y proporciona ejemplos de características de plataformas B2B. También recomienda que las pequeñas y medianas empresas identifiquen sus requisitos, consideren ejemplos B2C y B2B, y evalúen plataformas en la nube, instaladas u opciones de código abierto o propietario.
Este documento discute cómo las empresas de retail pueden aprovechar mejor sus activos digitales para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia. Explica que las tiendas físicas y las tiendas en línea ahora compiten en ambos sentidos y que la transformación digital se trata de optimizar los procesos, sistemas y personas de una empresa para generar más valor. Finalmente, enfatiza que el éxito depende de escuchar al cliente y comprometer a las personas internas con la visión digital.
Presentación Alejandro Rinaldi - eCommerce Day Buenos Aires 2014eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Alejandro Rinaldi, Jefe de Servicios y Nuevos Negocios de Grupo Logistico Andreani, en el eCommerce Day Buenos Aires 2014 en la plenaria "¿CÓMO ENTREGAR LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN MI TIENDA ONLINE?".
El documento habla sobre la importancia de la segmentación de clientes y la personalización. Explica que alrededor del 60% de los ingresos de un e-commerce provienen de los clientes de alto gasto (quintil 5 de RFM). También destaca que la segmentación efectiva se basa en 50-70 microsegmentos según hábitos de compra y que las promociones dirigidas a segmentos específicos generan mayores tasas de conversión y retorno de la inversión que las promociones masivas.
El Comercio Electrónico es la base de las empresas actuales y del cual deben adaptarse aquellas empresas de trayectoria. Este es un módulo especialmente diseñado para Pymes y Emprendedores Online.
El documento describe 6 beneficios principales de los servicios de desarrollo de comercio electrónico. Estos incluyen una presencia global sin limitaciones geográficas, una mejor experiencia del cliente, la capacidad de proporcionar información detallada de los productos, poder vender 24/7 sin restricciones de tiempo, una mejor gestión de inventario, pedidos y datos de clientes, y ahorros de costos en comparación con una tienda física. En general, el desarrollo de comercio electrónico ofrece una forma más rentable y efectiva
Material de apoyo de la planeria dictada por Marcos Pueyrredon Global VP Hispanics Markets de VTEX & Presidente del eCommerce Institute en el marco de la 13va Edicion del eCommerce DAY Buenos Aires 2019 mas detalles en https://www.ecommerceday.org.ar/2019/agenda-de-la-tarde/
Presentación Fernando Zarate - eCommerce Day Buenos Aires 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Fernando Zarate, Gerente de
Desarrollo de Autogestión e eCommerce
en Telecom Personal, en el eCommerce Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "¿CÓMO LOGRAR UNA TIENDA
ONLINE ESCALABLE Y DE ALTA PERFORMANCE?".
Presentación Juan Pablo Serrano - eCommerce Day Ecuador 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Juan Pablo Serrano, Presidente Urbano Ecuador, en el eCommerce Day Ecuador 2015 en la plenaria "¿CÓMO ENTREGAR LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN MI TIENDA ONLINE?".
Este documento describe diferentes modelos de negocio para el comercio electrónico y el rol de los operadores logísticos. Explica que existen diferentes tipos de productos y canales de comercio electrónico, así como opciones para la adquisición y entrega de productos. También destaca que los operadores logísticos agregan valor a través de la reducción de inventarios, el financiamiento de inventario, la disminución de ventas perdidas y el aumento de ventas. El cliente ya no distingue entre la logística y el comercio electr
Presentación Martin Urquizo - eCommerce Day Buenos Aires 2014 eCommerce Institute
El documento habla sobre las opciones logísticas para entregar productos vendidos en una tienda online. Explica que la logística es un valor diferencial para el comercio electrónico y que herramientas online de operadores logísticos permiten centralizar la gestión de envíos, reducir costos y brindar información oportuna a los clientes. También describe diferentes métodos para la distribución de pedidos, devoluciones y cambios, así como tendencias futuras en logística para el comercio electrónico.
WORKSHOP EXCLUSIVO PARA C-LEVEL Y DIRECTORES DE ECOMMERCE: Cómo crear un roadmap para incrementar la facturación y rentabilidad de los nuevos canales y puntos de venta a través del análisis de +40 iniciativas y acciones prácticas para Materail de apoyo del Workshop Quick Wins Retail Omnicommerce Conversion dictado por Mg Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y Global VP Hispanic Markets de VTEX en el marco del eCommerce DAY Bogota en el hotel Tequendama de la CIudad de Bogota con el objetivo de facilitar las herramientas y recursos que permitan a una empresa retail desarrollar los canales no presenciales y online para transformarlos en lo más importante de su negocio. La “biblia” de los KPI’s que miden la performance de un retail omnicommerce en la práctica. + info en http://www.ecommerceday.co/2018/workshop-quick-wins/
Presentación Juan Carlos Martínez - eCommerce Day Montevideo 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Juan Carlos Martínez, VP Medios de Pago CEDU & Jefe de Desarrollo de Proyectos RedPagos, en el eCommerce Day Montevideo 2016
Maxi Romero - eCommerce Day Asunción Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento resume cómo la empresa Arredo en Argentina y Uruguay ha digitalizado sus procesos y reconvertido sus equipos para enfocarse en el comercio electrónico durante la pandemia de COVID-19. Antes de la pandemia, el comercio electrónico representaba el 17% de los ingresos de la empresa y se esperaba que aumentara al 25% en 2020. Durante el aislamiento, las ventas en línea aumentaron 6 veces en comparación con el año anterior y la empresa profundizó su estrategia de marketing en línea. La empresa también reconvirtió a sus equipos
Presentación EPAYMENTS: CÓMO LAS EMPRESAS PUEDEN SUPERAR LOS DESAFÍOS DE IM...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Hernan Olivieri, CEO PagosPyme,
Rafael Hospina, Director Global de Alianzas & Director de Ventas Regionales PayU, María del Mar Fernández, Business Development Sr Manager MercadoPago, Matias Fainbrum, General Manager Latam Ingenico ePayments, y moderador Salvador Celia, Director de Proyecto Yacaré.com & Coordinador Comisión Medios de Pago CACE, en el eCommerce Day Buenos Aires 2017.
Presentación Santiago J. Revello - eCommerce Day Bogotá 2014eCommerce Institute
Este documento resume las características del mercado y consumidor latinoamericano, destacando que no hay un perfil único sino millones que cambian constantemente. Se enfoca en mejorar la experiencia de compra a través de un excelente servicio, una sólida presencia en el comercio minorista con una gran variedad de productos deportivos y campañas atractivas, y el uso de tecnología para simplificar la vida de los clientes. El objetivo es brindar una experiencia de compra impecable.
Programa Senior Digital Commerce orientacion Pharma & BeautyMarcos Pueyrredon
Este documento presenta una charla informativa sobre los programas senior en digital commerce. Se detalla la agenda que incluye el contexto y estado actual del e-commerce, los objetivos y modalidades de los programas, y una sesión con un director invitado de la industria farmacéutica. El programa senior dura 4 meses y se enfoca en desarrollar expertos en sectores como moda, farmacia y deportes. Los contenidos incluyen introducción al e-commerce, logística, marketing y plataformas, impartidos por reconocidos profesionales de empresas lí
Programa Senior Digital Commerce orientacion Consumo MasivoMarcos Pueyrredon
Material de apoyo de la charla informativa sobre el Programa Senior Digital Commerce orientacion Pharma & Beauty dictada por Mg Marcos Pueyrredon Global VP Mercados Hispanos de VTEX & Presidente del eCommerce Institute y el Mg Pablo Scasso Gerente Corporativo Regional de Omnicanalidad en CENCOSUD & Director del Programa Senior Digital Commerce orientacion Consumo Masivo + informacion e inscripciones en https://ecapacitacion.org/programa-senior-en-digital-commerce-orientado-en-consumo-masivo/
Jordan Langman - eCommerce Day Argentina Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Simmons es una empresa fundada en 1870 que se dedica al desarrollo de tecnologías para mejorar el sueño. Implementó recientemente la plataforma de ecommerce VTEX y duplicó sus métricas de crecimiento. Sus objetivos eran mejorar la tecnología, replicar su modelo de negocio offline en línea, y mejorar la omnicanalidad. Tras la migración aumentaron las ventas un 167%, la facturación un 310%, y la tasa de conversión un 75%, mejorando también la usabilidad y experiencia del usuario.
Presentación CIBERLUNES – DESAFIO ECOMMERCE - eCommerce Day Montevideo 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Damian Emanuel, Responsable de Marketing Digital Arredo, Erika Espinoza, Gerente General Creditos Ya, Facundo Bergdahl, eCommerce Manager Inboxstore.com.uy & Yalocompro.com, moderador: Andrés Marrero, Founder & CEO Cardinal, en el eCommerce Day Montevideo 2016.
TiendaMIA.com es un marketplace cross border que opera en Perú, Chile, Colombia, Argentina, Uruguay y Brasil, permitiendo a vendedores internacionalizar sus negocios al ofrecer acceso a 4 mil millones de consumidores globales. El documento presenta 5 puntos clave para internacionalizar una empresa a través del comercio electrónico transfronterizo: 1) desarrollar un producto competitivo, 2) elegir un formato como marketplaces globales o plataformas cross border, 3) gestionar pagos internacionales, 4) implementar logística de
Damián Massino - eCommerce Day Argentina Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento discute las plataformas B2C, B2B y de mercado para comercio electrónico, y proporciona ejemplos de características de plataformas B2B. También recomienda que las pequeñas y medianas empresas identifiquen sus requisitos, consideren ejemplos B2C y B2B, y evalúen plataformas en la nube, instaladas u opciones de código abierto o propietario.
Este documento discute cómo las empresas de retail pueden aprovechar mejor sus activos digitales para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia. Explica que las tiendas físicas y las tiendas en línea ahora compiten en ambos sentidos y que la transformación digital se trata de optimizar los procesos, sistemas y personas de una empresa para generar más valor. Finalmente, enfatiza que el éxito depende de escuchar al cliente y comprometer a las personas internas con la visión digital.
Presentación Alejandro Rinaldi - eCommerce Day Buenos Aires 2014eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Alejandro Rinaldi, Jefe de Servicios y Nuevos Negocios de Grupo Logistico Andreani, en el eCommerce Day Buenos Aires 2014 en la plenaria "¿CÓMO ENTREGAR LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN MI TIENDA ONLINE?".
El documento habla sobre la importancia de la segmentación de clientes y la personalización. Explica que alrededor del 60% de los ingresos de un e-commerce provienen de los clientes de alto gasto (quintil 5 de RFM). También destaca que la segmentación efectiva se basa en 50-70 microsegmentos según hábitos de compra y que las promociones dirigidas a segmentos específicos generan mayores tasas de conversión y retorno de la inversión que las promociones masivas.
El Comercio Electrónico es la base de las empresas actuales y del cual deben adaptarse aquellas empresas de trayectoria. Este es un módulo especialmente diseñado para Pymes y Emprendedores Online.
El documento describe 6 beneficios principales de los servicios de desarrollo de comercio electrónico. Estos incluyen una presencia global sin limitaciones geográficas, una mejor experiencia del cliente, la capacidad de proporcionar información detallada de los productos, poder vender 24/7 sin restricciones de tiempo, una mejor gestión de inventario, pedidos y datos de clientes, y ahorros de costos en comparación con una tienda física. En general, el desarrollo de comercio electrónico ofrece una forma más rentable y efectiva
Presentamos en el siguiente trabajo todo lo referente a comercio electrónico, qué es, sus características, tecnologías, las aplicaciones más usadas por los consumidores, su forma de pago. Conocemos el comercio electrónico consiste en la venta y compra de un bien o servicio a través de internet, facilitando al cliente desde casa con su comodidad y rapidez.
Este documento presenta información sobre eCommerce y las oportunidades que ofrece para las pequeñas y medianas empresas. Se destaca que las pymes deben aprovechar las redes sociales, los dispositivos móviles y el marketing geolocalizado para vender en línea. También se enfatiza la necesidad de que los proveedores de tecnología brinden asesoría de negocios a las pymes para ayudarlas a satisfacer las necesidades de los compradores digitales.
Este documento ofrece información sobre el comercio electrónico (e-commerce). En primer lugar, presenta estadísticas y cifras clave sobre el uso de Internet y las ventas online a nivel mundial y en Colombia. Luego, describe los comportamientos más comunes de los compradores digitales en Colombia y los desafíos que enfrenta el e-commerce, como la necesidad de integrar canales físicos y digitales. Finalmente, el documento explica conceptos importantes como la segmentación de clientes y las generaciones de compradores online.
El documento presenta la estrategia de e-commerce de una empresa llamada Miró. Describe los diferentes componentes de su modelo de negocio en línea, incluyendo una tienda en línea, presencia en centros comerciales en línea, portales verticales y horizontales, servicios B2B para proveedores, y comercio móvil a través de una aplicación. También detalla cómo atraer y retener clientes, métodos de pago, gestión del negocio, y medidas de seguridad para proteger transacciones en línea.
Manual Comercio Electrónico Junio 2018 Lluis Serra
Este documento resume una entrevista con Mosiri Cabezas, CDO de IKEA en España, sobre la estrategia omnicanal de la compañía. IKEA ocupa una de las primeras posiciones en el ranking de omnicanalidad en España. Para IKEA, la omnicanalidad es una necesidad para ofrecer una experiencia integral a los clientes que buscan instantaneidad y ubicuidad. Su objetivo es diseñar una experiencia omnicanal sin fricciones para que exista una sola IKEA para cada cliente, sin importar por qué canal se contacte con la compañía
El documento habla sobre las tendencias de optimización de espacios y recursos en el comercio electrónico, incluyendo showrooms, dark stores y dark kitchens. Explica que los showrooms permiten probar productos de forma presencial antes de comprar en línea, mientras que los dark stores y dark kitchens se enfocan en preparar pedidos en línea sin atender al público. También enfatiza la importancia de una entrega exitosa a través de la última milla para brindar una buena experiencia al cliente.
El documento describe los desafíos actuales de las empresas y cómo el comercio electrónico puede ser una solución. Explica que el comercio electrónico permite a las empresas acceder a nuevos mercados las 24 horas del día con menores costos. También proporciona estadísticas sobre el crecimiento del comercio electrónico en Argentina y casos de éxito de empresas que han aumentado sus ventas a través de esta vía.
El documento presenta un grupo de estudiantes que investigan sobre el comercio electrónico. Explica brevemente el origen y evolución del comercio electrónico, sus usos y factores predominantes. El objetivo del grupo es dar a conocer el comercio electrónico como apoyo para las organizaciones, impulsar su uso e incrementar su importancia en Venezuela.
Este documento ofrece una guía práctica sobre comercio electrónico para pymes. Explica cómo desarrollar una tienda online, realizar marketing digital, gestionar pagos, logística, venta multicanal y móvil. Además, analiza la medición de resultados y aspectos legales del comercio electrónico. El objetivo es ayudar a las pequeñas y medianas empresas a comenzar a vender en internet y tener éxito en el canal online.
Santiago Osorio - eCommerce Day Colombia Blended [Professional] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe la aceleración del cierre de tiendas físicas en Estados Unidos y el crecimiento del comercio electrónico antes de la pandemia. También explica cómo las empresas minoristas han adoptado un enfoque omnicanal para integrar las tiendas físicas y las ventas en línea. Finalmente, resume los esfuerzos de Sodimac en Colombia para innovar en la experiencia del cliente a través de iniciativas digitales y omnicanales.
El documento describe la aceleración del cierre de tiendas físicas en Estados Unidos y el crecimiento del comercio electrónico antes de la pandemia. También explica cómo las empresas minoristas han adoptado un enfoque omnicanal para integrar las tiendas físicas y las ventas en línea. Finalmente, resume los esfuerzos de Sodimac en Colombia para innovar en la experiencia del cliente a través de iniciativas digitales y omnicanales.
LA DIGITALIZACIÓN DE LOS RETAILERS EN EUROPA: COMO ATRAER CLIENTES A TIENDAS...Mobilosoft
Este documento discute los desafíos que enfrentan los minoristas tradicionales ante la creciente digitalización. Según un estudio, solo el 43% de 339 minoristas españoles tienen sitios web para móviles, y la mayoría no son funcionales o cargan lentamente. Para atraer clientes, los minoristas deben mejorar su presencia digital ofreciendo sitios móviles rápidos y funcionales con características como localizadores de tiendas y promociones legibles.
Daemon Quest by Deloitte presenta en Calzadospuntocero su estudio "El sector de la moda en España. Oportunidades en el canal digital". El informe identifica las principales tendencias del comercio electrónico en España aplicado al sector de la moda, así como el comportamiento de los grandes actores de esta industria en el canal digital, con el objetivo de establecer una hoja de ruta para las compañías en este entorno. La industria de la moda apuesta por el canal digital y por la "conexión" con un nuevo modelo de consumo, mientras que la optimización hacia buscadores, la experiencia de usuario y la presencia en redes sociales son claves para el desarrollo efectivo de esta industria en el canal digital.
Según el informe, la optimización del site y la gestión eficiente de la reputación online son algunas de las áreas de mejora para la industria de moda española en Internet. Comprender las variables del entorno y las oportunidades que el canal digital abre para la industria del calzado resulta imprescindible y contaremos con una de las agencias de investigación y estrategia más relevantes a nivel mundial para explicar, de forma práctica, oportunidades y retos para la Industria del Calzado y Componentes.
Este documento ofrece información sobre cómo comenzar a vender productos o servicios a través de comercio electrónico en Internet. Explica las razones por las que la gente quiere vender en línea, los requisitos básicos como un nombre de dominio y servidor, cómo configurar una tienda en línea, aspectos legales y de atención al cliente, formas de pago, y estrategias para fidelizar clientes.
Este documento ofrece una introducción al comercio electrónico, describiendo conceptos como tiendas en línea, botones de pago, etapas de maduración de las ventas por internet, categorías de comercio electrónico, factores de éxito y cifras sobre el uso de internet y comercio electrónico en Colombia. Resalta los beneficios del comercio electrónico para las empresas y la importancia de superar mitos sobre seguridad y masificación para aprovechar las oportunidades del negocio online.
Este documento presenta una introducción al estudio sobre el comercio electrónico en tiendas por departamento en el Perú. Explica que el objetivo es identificar los factores críticos para la conversión del consumidor convencional a consumidor digital. También describe brevemente la importancia del comercio electrónico para el sector retail y la necesidad de conocer mejor el comportamiento del consumidor online. Finalmente, introduce conceptos clave como cadena de valor virtual y márketing electrónico.
Similar a Presentación Martín Facundo Bergdahl - eCommerce Day Montevideo 2017 (20)
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
Esta presentación no solo buscó educar sobre SEO, sino también motivar a los asistentes a utilizar WordPress como una herramienta poderosa en su camino hacia una mejor visibilidad en línea.
7. 7
ATC Social Empresa Web - Mobile RetailMarketing
#1 Customer CentricLos desafíos de la omnicanalidad en empresas Brick&Mortar
8. 8
100% Flexible
Análisis de Datos
Tener una visión
integrada del cliente
Integración
Canales 100% Integrados
Información
Disponible para toda la
cadena
#2 TecnologíaLos desafíos de la omnicanalidad en empresas Brick&Mortar
Plataforma
eCommerce
9. 9
Partners
Problemas entre distribuidores ,
Marcas y Canales
RRHH
Capacitación del Personal
Cliente
Transacción Fluìda por los canales
Confianza
Productos, Servicio
#3 CulturalLos desafíos de la omnicanalidad en empresas Brick&Mortar
10. 10
eCommerce
Liderando el cambio hacia la
omnicanalidad
Administración
Automatización de controles
ATC
Información actualizada en
todos los Canales
Logística
Niveles de SLA optimos
Retail
El cliente en el centro
54
2 31
#4 Procesos - AutomatizaciónLos desafíos de la omnicanalidad en empresas Brick&Mortar
11. 11
Misma comunicación en
Marketing Online2
Unificar eventos
3
Misma Creatividad online y en
Tiendas1
#5 Comunicación on-off
Los desafíos de la omnicanalidad en empresas Brick&Mortar
12. 12
¿Hacía dónde vamos?Los desafíos de la omnicanalidad en empresas Brick&Mortar
Perchas con Like
Integrar el social media con las
experiencias in-store:
Gracias a la tecnología actual, podemos
integrar dispositivos que nos ayuden a
tener la información que se publica en
redes sociales sobre nuestros productos.
Por ejemplo, existen perchas con ‘like’ en
Facebook.
Primer Desafío
Para nosotros es poner al cliente en el centro de todas las decisiones, tomar la información de nuestros mayores clientes.
El primer objetivo es logar la satisfacción del clienteEl segundo objetivo es ver como logramos poner al cliente en el centro a través de las diferentes áreas de nuestra empresa Marketing Atención al cliente, Logística, equipo Retail
En todos ellos el cliente quiere encontrar una experiencia de servicio consistente. Esta consistencia debe operar integradamente, ya que los usuarios pasan de un canal a otro: compran online y recogen el producto en la sucursal
Hacer decisiones a través de todos los canales con el objetivo de ser Customer Centric
DecidirInvertir
Las necesidades de los clientes van cambiando todo el tiempo y nosotros como empresa tenemos que estar donde este el consumidor –Aceptar que todos clientes no son iguales.–Centrarse en el valor de cada cliente–Cuantificar el valor y costo de adquisición de cada nuevo cliente.–Personalización.
En Uruguay más del 60% termina la compra en el local, previa consulta web
Inversion muy fuerte en tecnología
IntegraciónCanales 100% IntegradosContar con la tecnología que permita desarrollar un canal inteligente, con una plataforma integrada a los canales no presenciales e integrada con CRM y ERP
Plataforma eCommerceDebemos buscar la plataforma adecuada para nuestro negocio que nos permita todas las integraciones y nos brinde todas las herramientas básicas de promoción, venta, SEO SEM
InformaciónDisponibilizar la misma información para toda la cadena Retail y eCommerce ya sea de stock información de productos promociones, reclamos, transacciones información de envío.
Análisis de Datos
La tecnología y plataforma que tengamos en nuestro negocio nos tiene que permitir analizar la información que entrega el usuario en los distintos canales para tener una vision integrada del cliente y mejorar el servicio.
Debemos lograr iniciativas de “engagement” para los clientes
Análisis
PartnersSolucionar la rispidez que pueda haber entre nuestros Partners de Negocio y los canales , capacitar es fundamental para que toda la cadena este orientada en la omnicanalidad.
Al día de hoy no podemos tener ningún partner que se niegue a entrar en promociones como Ciberlunes u cualquier evento online.
Para ello cada marca, empresa debe tener políticas orientadas a las diferentes promociones de cada canal.
RRHH
Profesionalizar al personal de la empresa en todos los puntos de la cadena, hoy existe un cambio en las innegable en las relaciones laborales
Es muy común en las empresas que no sepan que perfil contratar para algunos puntos de la cadena, sobre todo en eCommerce.
Hay que cambiar la mirada de la empresa hacia el futuro inmediato, las nuevas generaciones tendrán un grado de exigencia mayor para toda la cadena.
Confianza
Debemos generar en nuestros clientes confianza en nuestra marca, empresa o servicio. Desde medios de pago seguros pasando por los reviews de los productos y terminando en la entrega y servicio post Venta.
Cliente
Avanzar desde un servicio donde el canal es visto como un sitio, hacia un servicio con una vision transversal a los canales, con una experiencia consistente
La transición para el cliente debe ser fluida, el cliente no tiene porque saber los problemas internos de la empresa o la rispidez entre departamentos
Reorientarse a procesos más flexibles que consideren las interacciones de los múltiples canales en sus flujos, incorporando información durante el proceso que permita tomar acciones.
Retail
Cambios en los localesLos clientes ven a la empresa como un todo, no importa si compraron en la web o en un local, en cualquier caso hay que solucionar su problema.
ATCTener la misma información en todos los canales para que a satisfacción del cliente sea optima, el cliente no puede sentir en ningún punto de su experiencia de compra que hay desinformación acerca de las acciones.
Logística
SLA “service level agreement” Un SLA es, simplemente, un acuerdo contractual entre una empresa de servicios y su cliente, donde se define, fundamentalmente, el servicio y los compromisos de calidad.
Administración
Automatización de la facturación de nuestro eCommerce y unificación con todo el canal.
Automatización para los procesos de control de pagos.
eComemmerce
Hablando de la estructura de nuestra empresa en este caso, tenemos al área de eCommerce liderando el proyecto omnicanal en nuestra empresa.
Gracias a la tecnología actual, podemos integrar dispositivos que nos ayuden a tener la información que se publica en redes sociales sobre los productos de mi marca. Por ejemplo, existen perchas con los ‘like’ en Facebook.