Este documento presenta la visión y misión de una compañía de tecnología para el retail de ser la elección natural en software y servicios para el sector, transformando el retail a través de la tecnología. Describe su liderazgo en el mercado con más de 30 años de experiencia y clientes en diversos sectores del retail. Finalmente, detalla su plataforma tecnológica omnicanal que soporta la experiencia del consumidor a lo largo de su jornada de compra de manera flexible e integrada.

1. Alineando la Tecnología al
Customer Journey de hoy

2. Mayor y más amplia plataforma de tecnología para el retail
VISIÓN: Ser la elección natural
en software y servicios para el
retail
MISIÓN: Transformar al retail
haciéndolo más rentable,
competitivo y sustentable por
medio de la tecnología
Liderazgo en Tecnología para el Retail
Lavanderías Educación Estéticas y salud Telefonía
Concesionarias Megatiendas
Moda y
acessorios
Food service y
alimentación
Gasolineras y
conveniencia
Farmacias y
convenciencia
Librerías y
regalos
Perfumerías y
cosméticos
E-commerceSupermercados
Material de
consturcción
+30 años
Experiencia en
tecnología para retail
+65 mil
Clientes con 98% de tasa
de renovación
95%
de los clientes de e-
commerce en Brasil
ya fueron impactados
+200 mil
Puntos de venta activos
70%
de los datos del
e-commerce en Brasil
son procesados por Linx
2013/2019
IPO on BM&F and
NYSE
+150
Oficinas de Distribuidores
en Brasil
+4000
Colaboradores
41%
Market share. Mayor que
la suma de los 2º, 3º y 4º
en ERP y POS en Brasil
6 países
Oficinas propias en
Brasil, Argentina, Chile,
México, Perú y USA

3. el desafío también es:
consumidor con jornadas de compra
complejas Fonte: Foresee - US Retail 2016 | Fonte: Euromonitor e IFB

4. SHIP FROM CD
El pedido es atendido por
el CD
SHIP FROM STORE
EL Pedido es atendido
por la loja
PICKUP IN STORE
Stock propio de la tienda
SHIP TO STORE
FROM CD
El pedido es atendido por
el CD y enviado para la
tienda
STORE TO STORE
El pedido es atendido por una
tienda y enviado para otra
Macroprocessos

6. Napse OmniOtras soluciones
Tecnologia y
customer Journey
Tecnologia por detrás de la experiencia del consumidor

7. Omni OMS Omni inStorePlataformaPlataforma
Tecnologia y
customer Journey
Elije el
produto
Digita el
código
postal
El Algoritmo
entra en
acción
Hace el
pago
Omni
InStore
PICKUP
Retira en la
tienda
seleccionada
SHIP FROM
Recibe el pedido
en casa
Plataforma
Jornada de definición del flete con Algoritmo

8. Excepciones
Stock
de protección
Proteja parte del stock,
definiendo lo que será exhibido
en su canal de ventas.
No exhibir producto
en el canal
Si surgiera un imprevisto, deje de
exhibir el producto en el e-
commerce.
Pool
de tiendas
Direcione el pedido del cliente
para tiendas que garanticen el
mismo plazo de entrega y costo de
envío.
Fluxo de ruptura
del pedido
En caso de que haya alguna falta, la
tienda puede redireccionar el
pedido para el SAC para encontrar
la mejor manera de atender al
cliente.
Los puntos fuera del proceso

9. Hub central
Omni OMS PlataformaPlataforma
Elije el
produto
Digita el
código
postal
El Algoritmo
entra en
acción
Hace el
pago
Omni
InStore
PICKUP
Retira en la
tienda
seleccionada
SHIP FROM
Recibe el pedido
en casa
Plataforma Omni inStore
Tecnologia escalable, flexible e integrable
soportando el customer Journey

10. ¡Gracias!
Antonio Rivero
antonio.rivero@napse.global