Phoenix Solutions, fundada en 2008 en Málaga, ofrece servicios de telecomunicaciones a clientes en España y otros 23 países a través de sus marcas Megacall y cloud2call. La empresa ha desarrollado su propio software y equipos para proporcionar servicios de voz sobre IP de alta calidad a precios competitivos, atendiendo especialmente a las necesidades de sus clientes internacionales y ayudándolos a expandirse a nuevos mercados.

1. MÁLAGA
Phoenix Solutions fue fundada por el em-
presario británicoTony Kauffer en el año
2008 en Málaga. Con más de 17 años de
experiencia en el mundo de las telecomu-
nicaciones en España y una fuerte presen-
cia corporativa en el Reino Unido, ha re-
unido a un equipo dinámico, ambicioso y
multilingüe que además de ser especialis-
tas en sus respectivos campos, son perso-
nas muy profesionales y amenas, que dan
un toque animado al ambiente laboral.
La transparencia, la amplia oferta de
productos, la flexibilidad y la atención rá-
pida y personalizada con precios com-
petitivos, son los valores que aportan a su
cada día más extensa cartera de clientes.
A esto hay que sumar elementos muy im-
portantes en un mundo tan global y co-
nectado como son el desarrollo de solu-
ciones empresariales específicas, la esca-
labilidad y la capacidad de poder ampliar
sus operaciones al mercado internacional
La empresa ha desarrollado su propio
sistema de facturación y su propia infraes-
tructura vinculada a un programa enru-
tador que mediante la cuidadosa selección
de sus operadores internacionales y na-
cionales, permite a sus clientes tener la
mayor calidad y precio en sus comuni-
caciones. No depende de otros proveedo-
res, garantizando así la calidad de su ser-
vicio y manteniendo la satisfacción de sus
clientes con llamadas nítidas y libres de
problemas. Este software está en con-
tinua mejora, pues la demanda es cada vez
mayor y es imprescindible que genere el
mejor servicio.
Megacall, la marca española de Phoe-
nix Solutions, cuenta con la impronta de
una fuerte presencia internacional ya que
el 48 por ciento de sus clientes en Espa-
ña son extranjeros. Esto se debe en gran
parte a la proyección internacional que
tienen dichos clientes, que requieren de
un alto tráfico de llamadas internaciona-
les y que poseen una cultura empresarial
más habituada a la filosofía del pago por
adelantado.
UN SERVICIO INTEGRAL
La mayoría de sus clientes necesitan dis-
poner de presencia comunicativa interna-
cional, garantizada mediante el suminis-
tro de números telefónicos internaciona-
les o DDI. De hecho, la captación de im-
portantes empresas en Barcelona y Ma-
drid, cuyas redes de distribuidores inde-
pendientes están constantemente en ex-
pansión, está influyendo favorablemente
en la expansión de la empresa tanto a ni-
vel local, que poco a poco ha ido crecien-
do, como en otras ciudades españolas im-
portantes que son conscientes de los be-
neficios de contratar los servicios de Me-
gacall.
Los clientes en el extranjero son gra-
tamente atendidos por su equipo multi-
lingüe ubicado en Málaga y bajo la mar-
ca cloud2call, la marca internacional de
Phoenix Solutions, que da servicio a 23
países con especial crecimiento en Reino
Unido,Tailandia,Holanda y Portugal,ade-
más de una colaboración prevista para el
próximo año en Costa Rica.
Para Tony Kauffer la parte más gra-
tificante de su trabajo es ver el creci-
miento de los clientes. Muchos
de ellos se están abriendo
paso en mercados inter-
nacionales y necesitan
de una centralita vir-
tual para sus comuni-
caciones. Megacall
ofrece este servicio
alojado en la nube
VoIP.
A diferencia de
muchos otros pro-
veedoresVoIP que
trabajan con pro-
ductos de mar-
ca genérica y
que no dan un
servicio de ca-
lidad porque
dependen de
la ubicación
del cliente,
Megacall
ofrece a sus
clientes la
opción de
elegir el tipo
de banda ancha
y obtener así la
mejor conexión y
calidad en sus llama-
das.No obstante,es im-
prescindible que el clien-
te disponga de la conexión
adecuada para utilizar in-
ternet y mantener su ser-
vicio VoIP, ya que por el
contrario no podrá sacarle
todo el partido a dicho ser-
vicio y no obtendrá resul-
tados óptimos.Es aquí don-
de fallan muchos proveedo-
res VoIP que en su afán de
vender se olvidan de las nece-
sidades reales del cliente. Para
paliar este problema, Mega-
call trabaja estrechamente con
varios proveedores de banda ancha que
suministran servicios de conexión en fun-
ción de la zona y las necesidades de las em-
presas. No disponer de la banda ancha
correcta es comparable a una carrera de
un Ferrari en una pista de barro.
CALIDADY FLEXIBILIDAD
El crecimiento de la empresa duran-
te la crisis mundial apunta a que los
negocios no sólo están buscando pre-
cios competitivos y una gama varia-
da de productos, sino que también
quieren calidad y flexibilidad en sus
operaciones. De esta manera pueden
obtener todo lo que soñaron a un pre-
cio asequible.
SegúnTony,lo que les caracteriza como
empresa es su sencillez,sin letra pe-
queña, sin penalización por
incumplimiento y so-
bre todo,que sa-
ben escuchar y
adaptarse a las
necesidades
del cliente.
PUBLIRREPORTAJE
MEGACALL OFRECE LAS MEJORES SOLUCIONES
PARA CUALQUIER NECESIDAD COMUNICATIVA
VALORES EMPRESARIALES La empresa facilita una amplia oferta de productos con precios
competitivos, una gran flexibilidad y una atención rápida y personalizada para atender a sus clientes
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