El documento describe cómo la música se utiliza como una herramienta de promoción BTL (abajo de la línea). Explica que las canciones se pueden usar para conectar los productos y servicios con los consumidores de manera que influyan en su comportamiento. También describe cómo la música se puede usar para crear ambientes específicos en tiendas minoristas para hacer que los clientes objetivo se sientan cómodos y para desalentar a los clientes no deseados.