El documento presenta información sobre la mercadotecnia en dispositivos móviles. Explica que el uso de smartphones se ha vuelto indispensable y que las personas pasan mucho tiempo viendo sus dispositivos. Describe diferentes herramientas de mercadotecnia móvil como publicidad en aplicaciones, cupones, beacons y desarrollo de aplicaciones propias. Finalmente, incluye un ejemplo de campaña exitosa que usó geolocalización para aumentar las ventas.

1. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Programa de Posgrado en
Ciencias de la Administración
4. Mercadotecnia en
dispositivos móviles
Octubre2016
Mtro. Stephen García Garibay | sgg at unam.mx
Seminario de Innovaciones
Tecnológicas en Mercadotecnia

2. 4.1 Hábitos en el uso
de dispositivos móviles
4. Mercadotecnia en dispositivos móviles

3. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
El impacto del móvil
https://wearesocial.com/uk/blog/2018/01/global-digital-report-2018

4. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Un dato para arrancar
En México pasamos hasta
10.1 horas al día viendo el
smartphone
3 horas más frente a lo que pasarían viendo el televisor
9 de cada 10
personas conectadas
a internet en América
Latina tienen un
Smartphone.
Las aplicaciones de
video, social media
y mensajería fueron
las más populares
entre los
consumidores
http://www.imscorporate.com/es/ims-mobile-latam-study-2016-2/
https://www.imscorporate.com/research/
IMS Mobile in LatAm Study 2016

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¿Qué tan indispensable es tu móvil?
Pregunta:
A) No siempre o casi nunca
lo llevo
B) Los llevo conmigo, pero
si los olvido no pasa nada
C) No puedo salir de mi
casa sin ellos, si lo olvido
regreso por el

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23. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Reflexión: Multiples pantallas
Si el internauta es móvil,
el marketing y la
publicidad también debe
abarcarlo.
Los internautas conviven
de manera natural con
múltiples pantallas

24. 4.2 Publicidad en
dispositivos móviles
4.3 Promoción mediante app
4. Mercadotecnia en dispositivos móviles

25. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Mercadotecnia en dispositivos móviles
Conjunto de técnicas para
promocionar productos y servicios
utilizando los dispositivos móviles como
canal de comunicación

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Factores que han impulsado el Mobile Marketing
•Smartphone
•Tabletas
•Planes de datos
•App con geolocalización
•App de servicios

27. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
SoLoMo (Matt Cutts, 2011)
• Social, la mayoría actúa en alguna red social y cuenta su
actividad en ella: fiesta, nacimiento, graduación, cine,
viajes, etc.
• Localización, Conocer en tiempo real lo que nos rodea:
restaurantes, hospitales, teatros, cines, etc.
• Móvil, los dispositivos están todo el tiempo con
nosotros y conectados a internet: smartphone, tabletas,
internet de las cosas.

28. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
SoLoMo (Matt Cutts, 2011)
•En el 2011 era una
tendencia, hoy es un
hábito.
•Las marcas deben de
comprenden que la
información está en
tiempo real en la punta de
los dedos de sus clientes.
•Algunos ejemplos de este
fenómeno son Foursquare,
Waze, Uber, etc.

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Herramientas
1. SMS
2. Publicidad en las app
3. Cupones con Wallet
4. Beacon
5. QR
6. Desarrollo de App
7. Notificaciones en la app

30. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
1. SMS
Inmediatez e impacto por su
alto porcentaje de lectura.
No necesita conexión a
internet ni disponer de un
smartphone.
Es un método eficiente.

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2. Publicidad en app (Google)
Los anuncios Google
Adword para móviles
aparecen en:
•Resultados de búsqueda
de Google.
•Sitios web de display.
•En aplicaciones con
AdMob by Google
https://www.google.es/admob/

32. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
3. Cupones con Wallet
•Es una aplicación móvil
para almacenar cupones
de descuentos, entradas a
eventos, boletos de viaje
etc.
•Tiene la ventaja estar
siempre disponible y
dispone de
geolocalización.
•Wallet para iOS, Passwallet
para Android entre otras. Sephora, registro más de 20 mil
usos durante las primeras 24 hrs.

33. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
4. Beacon
• iBeacon es una tecnología que amplía los servicios
de localización en iOS, utiliza bluetooth.
• El dispositivo puede avisar a las app cuando se
acerca o aleja de un lugar marcado con un iBeacon.
• Además de controlar la ubicación, una app puede
determinar lo cerca que estás de un iBeacon, por
ejemplo, el mostrar o la caja de una tienda.

34. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
5. QR para registro de eventos
• Wallet
• Starbucks
• Cinepolis
• Cinemax
• Eventbrite

35. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
6. Desarrollo de App
• Favorecen la imagen de
innovación de la empresa.
• Son un canal de ventas
en el móvil o tableta del
usuario.
• Ejemplo: Linio, Amanzon,
Cinepolis, Cinemex, etc.

36. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
7. Notificaciones con la app
• El centro de notificaciones
es un área con un
potencial enorme para las
marcas.
• Se debe tener una app.
• Los mensajes deben llevar
a la acción.
• Los mensajes no deben
saturar al usuario, con el
fin de que no desactive las
notificaciones de la app.

37. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Campaña rich media geolocalización
•Los consumidores tenían la
posibilidad de personalizar
sus paletas con sus
smartphones
•Para después adquirirlos en
las tienda Magnum.
•Se experimentó un
crecimiento en el volumen de
ventas del 14% en unidades
y del 16% en lo referente a
facturación.
http://www.latinspots.com/site/sp/nota/detalle/37678/Adsmovil-obtuvo-un-premio-en-FOMLA-2015

38. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Ejemplo de estrategias

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41. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
• The No-nonsense Guide to In-App Ads:
explica cómo la publicidad puede ser una fuente de
ingresos para la aplicaciones gratuitas, sin perjudicar
la experiencia de los usuarios
http://services.google.com/fh/files/misc/
admobinappadsguide.pdf
• The No-nonsense Guide to App Monetization:
ofrece una explicación de conceptos relevantes
sobre el tema de monetización de apps junto a
ejemplos y consejos por parte de Google
http://services.google.com/fh/files/misc/
admobmonetizationguide.pdf
Más sobre el tema: eBooks

42. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Marketing en móviles con Google
• https://support.google.com/partners/answer/6208386?
hl=es-419&ref_topic=6208366&rd=1
Para cupones
• http://www.passsource.com
• https://www.ubicual.com
• http://features.ticketea.com/servicios/venta-online-
entradas-eventos-software/passbook-apple-iphone-
entradas-eventos
Más sobre el tema: enlaces

43. Gracias
sgg at unam.mx