Ponencia dentro de las actividades de las Conferencias Magistrales 2014 de la División de Posgrado de la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM.

1. Tendencias en marketing digital
Conferencias Magistrales del Posgrado 2014
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Programa de Posgrado en
Stephen García Garibay | 28 de octubre de 2014 Ciencias de la Administración

2. • Evolución de la tecnología
• Multipantallas de Gartner
• Dispositivos móviles y Redes sociales
• Internet de las cosas
• Big data y Social CRM
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Agenda

3. Evolución de la tecnología
El siglo pasado
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4. ¿para qué sirve?
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5. ¿para qué sirve?
No es una funda retro
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6. Este siglo…
pero la década pasada…
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7. ¿para qué sirve?
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8. ¿para qué sirve?
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9. Este siglo…
el presente
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10. la comunicación
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11. ¿La abuela de Spotify?
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12. ¿El abuelo de Spotify?
Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported. http://tutupash.com/site/assets/cassette-tutupash.jpg

13. La tecnología
evoluciona
¿rápido?
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14. http://cdn1.tnwcdn.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2014/04/Spotify-Overview.png
la música hoy
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15. http://lgblog.lgecb.com/wp-content/uploads/2012/03/LG-Smart-TV-LG.jpg
http://www.zoomnews.es/sites/default/files/images/201312/mando_a_distancia_1972bn_getty.jpg
Multipantallas
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16. Hábitos de los consumidores
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Fortaleza de la relación
Fuerte
Moderada
Débil
Tipo de relación
Simultanea
Secuencial
Gartner, 2013
multipantalla
Optimizar la experiencia del consumidor

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18. ¿Cómo mantener al consumidor en el camino?
Permitir al consumidor guardar su progreso
Utilizar las búsquedas pagadas
Tener aplicaciones móviles
para Smatphone, tabletas y Smart TV
Utilizar herramientas de conexión sociales
Tener estrategias para mantener en el camino de compra
a los consumidores multipantallas
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19. http://downloads.pagefair.com/reports/adblocking_goes_mainstream_2014_report.pdf
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144
millones
de
usuarios
mensuales
…utilizan algún
tipo de software
para bloquear los
anuncios web

20. http://canal.epson.es/blog/wp-content/uploads/2012/12/156426563_ok02-300x162.jpg
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21. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.

22. Facebook cuenta con
Somos quienes más
consumimos video en
53 millones de mexicanos
y 44 millones se conectan a
través de smartphones y
móviles dentro de Facebook
tabletas
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23. 9 de cada 10 internautas mexicanos
esta inscrito en una red social
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25. http://ounae.com/files/2014/08/Captura-de-pantalla-2014-09-02-a-las-22.20.05.jpg
Internet de las cosas
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26. Video
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27. 5,000 millones
de objetos conectados
50,000 millones
de objetos conectados
2010 2020
Promedio de 6 dispositivos
por habitante en el planeta*
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*Universidad de Deusto
200 billones de aparatos
conectados para el 2020.
McAffe

28. ¡La nube es una realidad!
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29. http://www.coredigitalworks.com/wp-content/uploads/2014/03/big_data_16x9.jpg
¿Y el marketing digital?
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30. http://insight.thomsonreuters.com.au/files/2014/06/Big-Data.jpg
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31. • Mastercad y Facebook
• Acuerdo por dos años
• Entender los hábitos de
consumo en la región
Asia-Pacífico
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32. ¿Hay alguna relación?
CRM Social
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33. Conversación con el cliente en un entorno
social y cercano
Identificar a tus seguidores como clientes
actuales o potenciales
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34. Fidelizar a tus clientes actuales
Captar a clientes nuevos
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35. Redes
sociales
Móviles
Internet
de las
cosas
Big Data
http://www.seemoredata.com/en/entry.php?36-Social-Analytics-with-Big-Data
Multipantallas
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Social CRM
Conclusiones

36. Stephen García Garibay
sgg [at] unam [dot] mx
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Programa de Posgrado en
Ciencias de la Administración
Gracias