4.1 Proceso de transformación cultural
4.2 Funcionamiento del negocio.
4.3 Selección de proveedores
4.4 Implementación y liberación de soluciones de TI.
1. Las tecnologías de información y los procesos de negocio.
2. Administración de la cadena de suministro (SCM).
3. Administración de la relación con el cliente (CRM).
4. Planeación de los recursos empresariales (ERP).
5. Sistemas de soporte a las decisiones (BI).
El documento presenta información sobre sistemas de gestión del conocimiento y documental. Explica que los sistemas de gestión del conocimiento son procesos para generar, buscar, compartir, usar y mantener el conocimiento e información de una organización. También describe los tipos de sistemas de gestión documental que las empresas usan para almacenar y gestionar documentos críticos de manera adecuada para tomar decisiones. Por último, introduce el concepto de BYOD y su uso en las organizaciones.
La presentación describe las tendencias actuales en marketing digital y medios sociales. Explica que la tecnología está evolucionando rápidamente hacia un mundo multipantalla, con un uso creciente de dispositivos móviles como smartphones y tabletas. También analiza el gran uso de redes sociales como Facebook en México y la importancia creciente de los datos masivos y análiticos. Concluye señalando que el marketing debe adaptarse a estas tendencias de multipantallas, movilidad, redes sociales y análisis de datos.
El documento describe la aplicación del modelo de alineación estratégica en una empresa de franquicias internacionales. La empresa ejecuta estrategias relacionadas con la tecnología de la información (TI), aunque existen áreas que requieren mejoras. La empresa maneja procesos tecnológicos de manera transparente y da prioridad a la seguridad de la información y actualizaciones. Además, el nivel de servicio de TI es alto para apoyar las operaciones.
Este documento presenta una introducción a los conceptos de datos, información y sistemas de información. Explica que los datos se convierten en información cuando se les da orden y significado. Describe los tres subsistemas clave de una organización: producción, información y decisión. También introduce el modelo de Itami, el cual explica cómo la información ambiental, interna y corporativa alimentan los activos intangibles de una empresa y le dan ventaja competitiva.
Este documento define y explica el concepto de Benchmarking. Señala que es un proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas de una organización contra líderes reconocidos para identificar áreas de mejora. Describe cinco niveles de Benchmarking (interno, competitivo directo, competitivo latente, no competitivo y líder mundial) y tres tipos (competitivo, interno y funcional). Concluye que el Benchmarking es una herramienta importante para que las empresas sean más competitivas en un contexto de globalización.
El documento describe el caso de reingeniería de procesos de negocios realizado por PriceWaterhouseCoopers tras la fusión de Price Waterhouse y Cooper & Lybrand. La reingeniería tuvo como objetivo convertir la empresa en una organización basada en el conocimiento para sacar ventaja competitiva de la fusión. Se enfocó en vincular la alta dirección, estandarizar la infraestructura tecnológica, rediseñar procesos para gestionar el conocimiento de forma efectiva, y extender las iniciativas de conocimiento a los clientes mediante el
1. Las tecnologías de información y los procesos de negocio.
2. Administración de la cadena de suministro (SCM).
3. Administración de la relación con el cliente (CRM).
4. Planeación de los recursos empresariales (ERP).
5. Sistemas de soporte a las decisiones (BI).
El documento presenta información sobre sistemas de gestión del conocimiento y documental. Explica que los sistemas de gestión del conocimiento son procesos para generar, buscar, compartir, usar y mantener el conocimiento e información de una organización. También describe los tipos de sistemas de gestión documental que las empresas usan para almacenar y gestionar documentos críticos de manera adecuada para tomar decisiones. Por último, introduce el concepto de BYOD y su uso en las organizaciones.
La presentación describe las tendencias actuales en marketing digital y medios sociales. Explica que la tecnología está evolucionando rápidamente hacia un mundo multipantalla, con un uso creciente de dispositivos móviles como smartphones y tabletas. También analiza el gran uso de redes sociales como Facebook en México y la importancia creciente de los datos masivos y análiticos. Concluye señalando que el marketing debe adaptarse a estas tendencias de multipantallas, movilidad, redes sociales y análisis de datos.
El documento describe la aplicación del modelo de alineación estratégica en una empresa de franquicias internacionales. La empresa ejecuta estrategias relacionadas con la tecnología de la información (TI), aunque existen áreas que requieren mejoras. La empresa maneja procesos tecnológicos de manera transparente y da prioridad a la seguridad de la información y actualizaciones. Además, el nivel de servicio de TI es alto para apoyar las operaciones.
Este documento presenta una introducción a los conceptos de datos, información y sistemas de información. Explica que los datos se convierten en información cuando se les da orden y significado. Describe los tres subsistemas clave de una organización: producción, información y decisión. También introduce el modelo de Itami, el cual explica cómo la información ambiental, interna y corporativa alimentan los activos intangibles de una empresa y le dan ventaja competitiva.
Este documento define y explica el concepto de Benchmarking. Señala que es un proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas de una organización contra líderes reconocidos para identificar áreas de mejora. Describe cinco niveles de Benchmarking (interno, competitivo directo, competitivo latente, no competitivo y líder mundial) y tres tipos (competitivo, interno y funcional). Concluye que el Benchmarking es una herramienta importante para que las empresas sean más competitivas en un contexto de globalización.
El documento describe el caso de reingeniería de procesos de negocios realizado por PriceWaterhouseCoopers tras la fusión de Price Waterhouse y Cooper & Lybrand. La reingeniería tuvo como objetivo convertir la empresa en una organización basada en el conocimiento para sacar ventaja competitiva de la fusión. Se enfocó en vincular la alta dirección, estandarizar la infraestructura tecnológica, rediseñar procesos para gestionar el conocimiento de forma efectiva, y extender las iniciativas de conocimiento a los clientes mediante el
MÓDULO IV- La estrategia de negocios a través de tecnologías de información.JuanaCarrasco9
El documento habla sobre la estrategia de negocios a través de tecnologías de información. Explica que la estrategia de negocios involucra establecer metas y asignar recursos para alcanzarlas, considerando factores internos y externos. También describe los sistemas de información estratégicos y su función de generar ventajas competitivas a través de la información. Finalmente, discute la reingeniería de procesos de negocios para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia.
Este documento define y explica el concepto de Benchmarking. En pocas oraciones, Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas de una organización contra los líderes reconocidos en la industria con el fin de identificar áreas de mejora. El documento luego describe los diferentes tipos de Benchmarking, incluyendo el competitivo, interno y funcional.
El documento proporciona una introducción al concepto de benchmarking. Define benchmarking como un proceso continuo de medición y comparación con las mejores prácticas de otras organizaciones para identificar áreas de mejora. Describe diferentes tipos de benchmarking, incluyendo benchmarking interno, competitivo, genérico y funcional. También explica algunas aplicaciones y beneficios del benchmarking para las empresas.
El documento describe el proceso de benchmarking como una herramienta sistemática y continua para evaluar y comparar las mejores prácticas de otras organizaciones con el fin de mejorar. Explica las etapas clave del proceso de benchmarking, incluida la determinación del área de enfoque, la formación de un equipo, la identificación de socios, la recopilación y análisis de información y la implementación de cambios. Además, destaca la importancia de un enfoque flexible y la necesidad de aplicar continuamente el proceso de mejora
1) La innovación tecnológica consiste en introducir nuevos productos, servicios, procesos o modificaciones significativas que mejoren la competitividad de una empresa.
2) Para innovar, una empresa debe enfocarse en oportunidades de mercado, pensar diferente que sus competidores, e invertir recursos en productos y servicios con futuro en mercados internacionales.
3) Las innovaciones contribuyen a aumentar la competitividad cuando existe una orientación estratégica clara que guíe el desarrollo e implementación de innovaciones tecn
Este documento trata de brindar una introducción al BPM. Enfocado en el análisis y mejora a un proceso en una empresa desarrolladora de aplicaciones web, utilizando la disciplina Business Process Management para confeccionar un modelo de procesos con un modelo AS IS y TO BE.
Informe de la presentación: http://es.slideshare.net/franciscogonzalezmillan1/informe-control-de-cambios-anlisis-bpm
El documento habla sobre outsourcing empresarial, procesos y análisis de valor agregado. Resume tres fuerzas de cambio como globalización, descentralización y tecnología. Explica que los procesos son la base para la toma de decisiones y mejora continua. Define proceso, valor agregado y análisis de valor agregado. Finalmente, cubre outsourcing, criterios para seleccionar un proveedor y establecer acuerdos de nivel de servicio.
En esta presentación se describen tips para que las PMO comiencen con sus pilotos ágiles y algunas estrategias para que se comience a agilizar el portafolio de proyectos y productos.
Herramientas tecnolgicas y gestion tecnologicayalson
El documento habla sobre herramientas tecnológicas como Blackboard y la Oficina Virtual. Explica cómo ingresar a estas plataformas usando el usuario y contraseña después de registrarse en la base de datos de Sena Virtual. También provee instrucciones sobre cómo participar en foros, buscar información en internet, crear y compartir documentos, e ingresar a la página de Mi Sena.
Este documento habla sobre la importancia de focalizar la estrategia tecnológica de una organización. Explica que es crucial seleccionar las líneas de acción que ofrezcan mayores posibilidades de obtener una ventaja competitiva, aunque los recursos sean limitados. También destaca la necesidad de analizar cómo la innovación propuesta encaja con la estrategia general, las competencias actuales y la capacidad de implantación de la organización.
El documento habla sobre la importancia de focalizar y adoptar decisiones estratégicas con compromiso al seleccionar las áreas en las que la organización asignará recursos para lograr una ventaja competitiva, aunque tenga recursos limitados. También destaca que es crucial tener una estrategia enfocada y coherente, y que el análisis estratégico, la elección estratégica y la planificación estratégica son aspectos clave para desarrollar una estrategia tecnológica exitosa.
El documento describe el proceso de benchmarking, que consiste en comparar los procesos y prácticas de una organización con los de otras empresas líderes para identificar áreas de mejora. Explica los tipos de benchmarking, como el interno, externo y funcional, así como los pasos del proceso. También detalla ventajas como identificar nuevas ideas e innovaciones, y desventajas como el alto costo y tiempo requerido. Por último, presenta un ejemplo donde Pepsi implementó estrategias de Coca-Cola para mejorar su posicionamiento en el mercado.
Este documento trata sobre la gestión de tecnología. Brevemente describe que la gestión de tecnología se enfoca en usar diversas herramientas tecnológicas para innovar, operar y mantener la gestión empresarial. Además, el autor agradece a quienes le han compartido información y los invita a distribuir el material a otros para compartir conocimiento.
Planeación de la Informática en Ambiente E-Business
Abril -Junio 2012
5.3 Elaborar presentación de conceptos
Equipo 24
A00545479 Carlos Alberto Velazquez Tadeo
A01305930 Víctor Manuel Barreto Caballero
A00708088 Enrique Culebro Karam
A01311511 Néstor Emilio Loor Mendoza
A00883595 Brenda Saraí Aguirre Zamora
Este documento presenta una introducción general sobre las tecnologías de la información y comunicación (TIC) y su importancia para la gestión empresarial. Cubre temas como los conceptos e implicaciones de las TIC, los sistemas de información gerencial como herramienta administrativa, y cómo las TIC pueden influir positivamente en el desarrollo y viabilidad de las organizaciones.
El documento presenta una hoja de ruta para la transformación digital empresarial que incluye 6 etapas clave: 1) Definir la ambición digital, 2) Diseñar el plan, 3) Entregar una prueba de concepto, 4) Escalar el plan, 5) Perfeccionar mediante evaluación continua, y 6) Involucrar a equipos interdisciplinarios. La hoja de ruta ofrece tareas y recursos de Gartner para cada etapa con el fin de ayudar a las organizaciones a planificar e implementar con éxito iniciativas de transform
Este documento presenta varias herramientas de calidad como Six Sigma, control estadístico de procesos, Kaizen, benchmarking y la metodología DMAIC. Six Sigma capacita a los participantes en estadísticas y mejora de procesos. El control estadístico de procesos determina si un proceso está bajo control. Kaizen y benchmarking buscan la mejora continua mediante la comparación con las mejores prácticas. DMAIC es una metodología de cinco pasos para definir problemas, medir, analizar, mejorar y
Este documento presenta conceptos clave sobre ciencia, tecnología e innovación. Explica que la ciencia se enfoca en entender las leyes de la naturaleza a través de un método verificable, mientras que la tecnología busca producir bienes y servicios útiles aplicando conocimientos científicos y empíricos. La innovación implica explotar ideas nuevas de manera exitosa mediante la comercialización de un producto, servicio o proceso nuevo o mejorado. También define los componentes de un paquete tecnológ
El documento presenta información sobre la mercadotecnia en dispositivos móviles. Explica que el uso de smartphones se ha vuelto indispensable y que las personas pasan mucho tiempo viendo sus dispositivos. Describe diferentes herramientas de mercadotecnia móvil como publicidad en aplicaciones, cupones, beacons y desarrollo de aplicaciones propias. Finalmente, incluye un ejemplo de campaña exitosa que usó geolocalización para aumentar las ventas.
Este documento presenta conceptos fundamentales sobre innovación tecnológica en mercadotecnia. Explica términos como necesidad, deseo, demanda, producto y servicio. Luego describe tipos de innovación como la incremental, radical y disruptiva. Finalmente define tecnologías emergentes como aquellas derivadas de innovaciones disruptivas o de la convergencia de investigaciones antes separadas.
Más contenido relacionado
Similar a 4. Selección e implementación de tecnologías de información
MÓDULO IV- La estrategia de negocios a través de tecnologías de información.JuanaCarrasco9
El documento habla sobre la estrategia de negocios a través de tecnologías de información. Explica que la estrategia de negocios involucra establecer metas y asignar recursos para alcanzarlas, considerando factores internos y externos. También describe los sistemas de información estratégicos y su función de generar ventajas competitivas a través de la información. Finalmente, discute la reingeniería de procesos de negocios para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia.
Este documento define y explica el concepto de Benchmarking. En pocas oraciones, Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas de una organización contra los líderes reconocidos en la industria con el fin de identificar áreas de mejora. El documento luego describe los diferentes tipos de Benchmarking, incluyendo el competitivo, interno y funcional.
El documento proporciona una introducción al concepto de benchmarking. Define benchmarking como un proceso continuo de medición y comparación con las mejores prácticas de otras organizaciones para identificar áreas de mejora. Describe diferentes tipos de benchmarking, incluyendo benchmarking interno, competitivo, genérico y funcional. También explica algunas aplicaciones y beneficios del benchmarking para las empresas.
El documento describe el proceso de benchmarking como una herramienta sistemática y continua para evaluar y comparar las mejores prácticas de otras organizaciones con el fin de mejorar. Explica las etapas clave del proceso de benchmarking, incluida la determinación del área de enfoque, la formación de un equipo, la identificación de socios, la recopilación y análisis de información y la implementación de cambios. Además, destaca la importancia de un enfoque flexible y la necesidad de aplicar continuamente el proceso de mejora
1) La innovación tecnológica consiste en introducir nuevos productos, servicios, procesos o modificaciones significativas que mejoren la competitividad de una empresa.
2) Para innovar, una empresa debe enfocarse en oportunidades de mercado, pensar diferente que sus competidores, e invertir recursos en productos y servicios con futuro en mercados internacionales.
3) Las innovaciones contribuyen a aumentar la competitividad cuando existe una orientación estratégica clara que guíe el desarrollo e implementación de innovaciones tecn
Este documento trata de brindar una introducción al BPM. Enfocado en el análisis y mejora a un proceso en una empresa desarrolladora de aplicaciones web, utilizando la disciplina Business Process Management para confeccionar un modelo de procesos con un modelo AS IS y TO BE.
Informe de la presentación: http://es.slideshare.net/franciscogonzalezmillan1/informe-control-de-cambios-anlisis-bpm
El documento habla sobre outsourcing empresarial, procesos y análisis de valor agregado. Resume tres fuerzas de cambio como globalización, descentralización y tecnología. Explica que los procesos son la base para la toma de decisiones y mejora continua. Define proceso, valor agregado y análisis de valor agregado. Finalmente, cubre outsourcing, criterios para seleccionar un proveedor y establecer acuerdos de nivel de servicio.
En esta presentación se describen tips para que las PMO comiencen con sus pilotos ágiles y algunas estrategias para que se comience a agilizar el portafolio de proyectos y productos.
Herramientas tecnolgicas y gestion tecnologicayalson
El documento habla sobre herramientas tecnológicas como Blackboard y la Oficina Virtual. Explica cómo ingresar a estas plataformas usando el usuario y contraseña después de registrarse en la base de datos de Sena Virtual. También provee instrucciones sobre cómo participar en foros, buscar información en internet, crear y compartir documentos, e ingresar a la página de Mi Sena.
Este documento habla sobre la importancia de focalizar la estrategia tecnológica de una organización. Explica que es crucial seleccionar las líneas de acción que ofrezcan mayores posibilidades de obtener una ventaja competitiva, aunque los recursos sean limitados. También destaca la necesidad de analizar cómo la innovación propuesta encaja con la estrategia general, las competencias actuales y la capacidad de implantación de la organización.
El documento habla sobre la importancia de focalizar y adoptar decisiones estratégicas con compromiso al seleccionar las áreas en las que la organización asignará recursos para lograr una ventaja competitiva, aunque tenga recursos limitados. También destaca que es crucial tener una estrategia enfocada y coherente, y que el análisis estratégico, la elección estratégica y la planificación estratégica son aspectos clave para desarrollar una estrategia tecnológica exitosa.
El documento describe el proceso de benchmarking, que consiste en comparar los procesos y prácticas de una organización con los de otras empresas líderes para identificar áreas de mejora. Explica los tipos de benchmarking, como el interno, externo y funcional, así como los pasos del proceso. También detalla ventajas como identificar nuevas ideas e innovaciones, y desventajas como el alto costo y tiempo requerido. Por último, presenta un ejemplo donde Pepsi implementó estrategias de Coca-Cola para mejorar su posicionamiento en el mercado.
Este documento trata sobre la gestión de tecnología. Brevemente describe que la gestión de tecnología se enfoca en usar diversas herramientas tecnológicas para innovar, operar y mantener la gestión empresarial. Además, el autor agradece a quienes le han compartido información y los invita a distribuir el material a otros para compartir conocimiento.
Planeación de la Informática en Ambiente E-Business
Abril -Junio 2012
5.3 Elaborar presentación de conceptos
Equipo 24
A00545479 Carlos Alberto Velazquez Tadeo
A01305930 Víctor Manuel Barreto Caballero
A00708088 Enrique Culebro Karam
A01311511 Néstor Emilio Loor Mendoza
A00883595 Brenda Saraí Aguirre Zamora
Este documento presenta una introducción general sobre las tecnologías de la información y comunicación (TIC) y su importancia para la gestión empresarial. Cubre temas como los conceptos e implicaciones de las TIC, los sistemas de información gerencial como herramienta administrativa, y cómo las TIC pueden influir positivamente en el desarrollo y viabilidad de las organizaciones.
El documento presenta una hoja de ruta para la transformación digital empresarial que incluye 6 etapas clave: 1) Definir la ambición digital, 2) Diseñar el plan, 3) Entregar una prueba de concepto, 4) Escalar el plan, 5) Perfeccionar mediante evaluación continua, y 6) Involucrar a equipos interdisciplinarios. La hoja de ruta ofrece tareas y recursos de Gartner para cada etapa con el fin de ayudar a las organizaciones a planificar e implementar con éxito iniciativas de transform
Este documento presenta varias herramientas de calidad como Six Sigma, control estadístico de procesos, Kaizen, benchmarking y la metodología DMAIC. Six Sigma capacita a los participantes en estadísticas y mejora de procesos. El control estadístico de procesos determina si un proceso está bajo control. Kaizen y benchmarking buscan la mejora continua mediante la comparación con las mejores prácticas. DMAIC es una metodología de cinco pasos para definir problemas, medir, analizar, mejorar y
Este documento presenta conceptos clave sobre ciencia, tecnología e innovación. Explica que la ciencia se enfoca en entender las leyes de la naturaleza a través de un método verificable, mientras que la tecnología busca producir bienes y servicios útiles aplicando conocimientos científicos y empíricos. La innovación implica explotar ideas nuevas de manera exitosa mediante la comercialización de un producto, servicio o proceso nuevo o mejorado. También define los componentes de un paquete tecnológ
Similar a 4. Selección e implementación de tecnologías de información (20)
El documento presenta información sobre la mercadotecnia en dispositivos móviles. Explica que el uso de smartphones se ha vuelto indispensable y que las personas pasan mucho tiempo viendo sus dispositivos. Describe diferentes herramientas de mercadotecnia móvil como publicidad en aplicaciones, cupones, beacons y desarrollo de aplicaciones propias. Finalmente, incluye un ejemplo de campaña exitosa que usó geolocalización para aumentar las ventas.
Este documento presenta conceptos fundamentales sobre innovación tecnológica en mercadotecnia. Explica términos como necesidad, deseo, demanda, producto y servicio. Luego describe tipos de innovación como la incremental, radical y disruptiva. Finalmente define tecnologías emergentes como aquellas derivadas de innovaciones disruptivas o de la convergencia de investigaciones antes separadas.
El documento presenta información sobre el marketing en medios sociales. Explica que los cambios rápidos en la tecnología como los dispositivos móviles y el internet móvil han transformado la forma en que las personas consumen medios. El marketing en medios sociales utiliza plataformas como Facebook, Twitter e Instagram para comunicarse con los clientes y promover productos de una manera interactiva.
Conferencia magistral en la 14 Académica Interdisciplinaria de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Nacional Autónoma de México
El documento presenta información sobre el manejo de crisis en redes sociales. Explica que la reputación online no está bajo el control absoluto de una organización y que en las redes sociales todo tiene una mayor magnitud. Analiza casos reales de crisis en empresas como DPZ, Nestlé y el presidente EPN, y las lecciones aprendidas sobre la necesidad de monitorear redes sociales, responder rápido y sinceramente, y no censurar comentarios. También habla sobre el rol del Community Manager y estrategias de influencer marketing.
Ponencia dentro de las actividades de las Conferencias Magistrales 2014 de la División de Posgrado de la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM.
El documento presenta información sobre infografías. Explica que las infografías son representaciones visuales de información textual que utilizan imágenes para transmitir datos de manera más efectiva que el texto. Describe los tipos de infografías, como las de cantidad, direccionales y de comparación, y explica que se usan comúnmente en marketing para consolidar mensajes de ventas. También cubre factores importantes para crear infografías como el color, diseño y organización clara de la información.
El documento discute la ética en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Resume que las TIC forman parte integral de la sociedad moderna y pueden usarse para fines positivos como la educación y la salud, pero también plantean nuevos desafíos éticos. Examina tres teorías éticas - el deber, la utilidad y la justicia distributiva - para analizar cómo las TIC pueden usarse de manera ética o no ética. Concluye que la tecnología debe acompañarse de un uso responsable y
La economía digital se refiere a una economía basada en la información digital, las redes digitales y los servicios basados en Internet. Internet ha sido un catalizador clave para la economía digital al digitalizar servicios, estandarizar aplicaciones y convertir la información en una mercancía. La economía digital ha cambiado el paradigma económico al eliminar la necesidad de presencia física simultánea entre compradores, vendedores y empleados.
El documento describe el entorno que propició el surgimiento de la economía digital. Menciona que la desindustrialización en Estados Unidos y el estancamiento económico de 1973-1993 llevaron a los industriales estadounidenses a financiarizarse. Asimismo, el Consenso de Washington y la globalización impulsaron las reformas neoliberales y la apertura de mercados en los años 90. Finalmente, la "Tercera Vía" propuso adaptarse al capitalismo globalizado con un estado que intervenga mínimamente.
El documento presenta los principios y conceptos básicos de la prospectiva, incluyendo sus definiciones, términos, límites y características. Explora las dimensiones espacio-temporales de la prospectiva y los elementos filosóficos y éticos involucrados. Finalmente, describe varias líneas metodológicas comunes para realizar estudios prospectivos.
1) El documento presenta el tema de la administración de la información estratégica en las organizaciones, con un enfoque en la administración del conocimiento. 2) Se discuten conceptos como conocimiento explícito y tácito, y la clasificación de la información en las organizaciones. 3) Finalmente, se propone el uso de herramientas tecnológicas como administradores de contenido empresarial y Fortimax para unificar la información no estructurada de una organización y mejorar la administración del conocimiento.
El documento explica los conceptos básicos de las hipótesis estadísticas, incluyendo la hipótesis nula y alternativa, la región crítica y el nivel de significación, y los tipos de errores que pueden ocurrir al contrastar hipótesis. Específicamente, describe una hipótesis como una proposición sobre los parámetros de una población, y que la hipótesis nula generalmente representa el valor más simple. Explica cómo establecer la región crítica y el nivel de significación para determinar si se re
Más de Universidad Nacional Autónoma de México (15)
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Los catorce principios de calidad en las empresas, según Deming..pptx
4. Selección e implementación de tecnologías de información
1. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Universidad Nacional Autónoma de México
Programa de Posgrado en Ciencias de la Administración
Maestría en Administración de la Tecnología
Mtro. Stephen Garibay
sgg [at] unam [dot] mx
Tecnologías de la Información
Tema 4. Selección e implementación de
tecnologías de información
2. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
4.1 Proceso de transformación cultural
3. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Transformación cultural en la empresa
Implica un proceso de cambio
para:
• El uso adecuado y
aprovechamiento de las TIC.
• El éxito en la implantación de
proyectos.
Involucra a
Áreas
Personas Procesos
4. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Continua
Este proceso de cambio se conduce mediante la herramienta:
Administración del cambio
5. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Razones para entrar en procesos de cambio
• Introducción de nuevas
tecnologías.
• Presencia de tecnología
obsoleta.
• Acceso a nuevos
mercados.
• Cambios en la empresa
dados por la alta dirección.
• Entre otros.
6. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
8 implicaciones en un cambio
1. Se percibe el cambio de
manera personal, pero es
común que se siga la
tendencia de los grupos de
trabajo y por ende las
reacciones son de grupo.
2. Se busca el equilibrio
intentando regresar al estado
o situación anterior.
7. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
8 implicaciones en un cambio
3. Todo cambio afecta a la
totalidad, es decir no hay
cambios aislados.
4. Un alto nivel técnico en las
personas no implica éxito al
cambio, pueden utilizar su
capacidad par racionalizar y
justificar la resistencia al
cambio.
8. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
8 implicaciones en un cambio
5. Ser el líder del cambio
motiva a los colaboradores, a
diferencia de si únicamente
se limita a informar aspectos
generales del cambio.
6.No importa quien inicia el
cambio, el factor clave reside
en la actitud de los
involucrados.
9. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
8 implicaciones en un cambio
7. El cambio es un reto
técnico pero también
humano.
8. Un cambio parece sin
razón cuando las personas
no cuentas con elementos
para analizar los beneficios.
10. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Planeación del cambio
Procedimiento o
nuevo sistema
Condición que el
sistema y procesos deben
alcanzar
apoyo técnico y
profesional en el proceso
de cambio
11. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Elementos de un
proyecto de
administración del
cambio
12. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Qué se requiere para lograr el cambio
1. Visión global de la
empresa.
2. Adaptabilidad a las
condiciones externas.
3.Buscar el potencial de
personas, grupos, procesos y
sus relaciones.
4.Formalizar el proceso de
administración del cambio.
13. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
4.2.Funcionamiento del negocio
14. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
En la implementación o mejora de un sistema, es
fundamental conocer en detalle el:
funcionamiento del negocio
ASPECTOS
ADMINISTRATIVOS
ASPECTOS
OPERATIVO
COADYUVAN AL CONTROL
Y EFICIENCIA DEL NEGOCIO
15. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Factores que influyen en el fracaso
Al implementar un sistema
tener poco conocimiento
sobre los:
• Flujos de operación.
• Transacciones.
• Autorizaciones.
• Escenarios.
• Excepciones del negocio.
Lo ideal es disgregar en procesos el detalle del negocio
16. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Conocer con detalle el negocio
• Actividades
• Responsables
• Tendencias
• Estacionalidades
• Dueños de procesos
• Inicio y fin de los
procesos
17. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Actividades
para conocer el
negocio
18. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
¿Después de diseñar el futuro?
La diferencia entre el estado actual y el estado
futuro es el plan de trabajo para llegar al estado
deseado.
19. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Actividad 5 Caso Starbucks
20. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Preguntas para discutir el caso
1.¿Por qué es tan importante para una empresa como
Starbucks conocer a sus clientes?
2.¿Cuál es la estrategia de negocio de Starbucks? y
¿cuál es el papel que tiene la tecnología en la
estrategia de negocio identificada en el inciso
anterior?.
3.¿Cuál es la ventaja competitiva de Starbucks? y
¿cómo ha ayudado la selección e implementación
de la tecnología descrita en el caso para mantener
su ventaja competitiva?
21. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Excelente noche
22. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
4.3. Selección de proveedores
23. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Sistema de Información
Se debe seleccionar un software para habilitar de
manera tecnológica los flujos de los procesos
24. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Para el plan de trabajo
• Investigar que hay en el
mercado.
• Revisar el tamaño de la
inversión.
• El desarrollo de un caso de
negocio.
• Quien solventa los
requerimientos.
• Comparar y seleccionar una
solución de TI.
• Involucrar a los dueños de los
procesos.
25. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Elegir una solución de TI implica
•Elegir un proveedor.
•Elegir una solución llave en
mano o una solución que
ofrezca solo el software.
•En cualquier caso existen
metodologías para la
elección adecuada de la
solución de TI.
26. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Metodología para la elección de solución de TI
27. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Proceso de evaluación
• Requerimientos de usuario.
• Identificar posibles
proveedores.
• Elaborar la propuesta de
requerimientos.
• Distribuir la propuesta con
proveedores
• Evaluar y analizar las
respuestas de los
proveedores.
28. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Agrupar los requerimientos de usuario
Funcionales,
Técnicos,
Proveedor,
Costo,
Entre otros.
29. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Requisitos funcionales
• Son las funciones que el
sistema realizará.
• Describen las interacciones
entre el sistema y su
ambiente, en forma
independiente a su
implementación.
• El ambiente incluye al
usuario y cualquier otro
sistema externo.
30. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Requisitos técnicos (plataforma tecnológica)
• Describen atributos sólo del
sistema o del ambiente del
sistema que no están
relacionados directamente
con los requisitos funcionales.
• Los requisitos técnicos
incluyen restricciones
cuantitativas, como el tiempo
de respuesta o precisión, tipo
de plataforma (lenguajes de
programación y/o sistemas
operativos, etc.).
31. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Requisitos del proveedor
• Se describe los atributos
que dan fortaleza al
proveedor.
• Por ejemplo la penetración
de mercado, experiencia en
la industria, etc.
• Los cuadrantes de Gartner
son un buen referente
inicial.
32. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Costo
• Se evalúa los costos de
propiedad.
• Precio del software y
hardware o de la renta para
servicio en la nube.
• Costo del entrenamiento, la
implementación, el
mantenimiento, el
escalamiento, etc.
33. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Ponderación de rubros
Con base en las necesidades del proyecto:
• Se pueden tener otros rubros.
• Los rubros tendrán una ponderación
Ejemplo:
A B D C
Funcionales 35% 25% 20% 20%
Técnico 35% 35% 30% 40%
Proveedor 20% 30% 40% 10%
Costo 10% 10% 10% 30%
34. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Cada requerimiento de usuario debe tener
• ID
• Nombre del requerimiento
• Descripción
• Cumple (Si, No, Parcialmente)
• Prioridad
• Calificación
35. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Matriz de evaluación
36. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Evaluación ponderada final
Promedio
de los ID
Valor de la calificación con
respecto a la ponderación
37. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
4.4.Implementación y liberación de soluciones de TI
38. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Implementar un sistema
Es uno de las actividades
más importantes y riesgosas
Factor clave
Asignar roles para definir a
los responsables de las
distintas funciones, con el fin
de asegurar el éxito de la
implementación.
39. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Roles: Patrocinador del proyecto
• Su involucramiento puede
hacer que el proyecto sea
exitoso.
• Es un miembro de la alta
dirección o el director
general.
• Su función es apoyar en
todo momento el proyecto.
• Tienen toma de decisión en
toda la empresa.
40. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Roles: Administrador o líder de proyecto
• Es el motor, freno y acelerador del
proyecto.
• Tiene experiencia o estar
certificado en admin de
proyectos.
• Puede ser por outsourcing,
debido al nivel de especialización.
• Entre sus funciones esta:
• Generar el plan de trabajo
• Controlar el avance
• Administrar pendientes
• Informar al patrocinador del
proyecto.
41. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Roles: Propietario del proceso
• O usuario clave es el que
conoce de forma detallada
cierto proceso.
• Hay un usuario clave por
cada proceso automatizado.
• SU función es asegurar que
sus requerimientos sean
satisfechos.
• Una causa de las fallas en la
implementación es la mala
asignación de este rol.
42. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Roles: Parametrizadores
• Persona técnicamente
competente en la solución a
implementar.
• Es quien:
• Traduce los requerimientos de
usuario en especificaciones
técnicas
• Que hace que la aplicación haga lo
que se espera.
• Puede ser por outsourcing,
debido al nivel de especialización.
• Se debe asegurar una trasferencia
de conocimiento de este rol hacia
la empresa.
43. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Entrenamiento del personal
• Es habilitar al personal en el
uso de los nuevos procesos de
negocios y las herramientas
TIC.
• Asegurarse que el
conocimiento fue
efectivamente retenido por el
personal.
• Aprender la aplicación no hace
expertos en producción,
finanzas, etc. Se debe asegurar
en profesionalizar al personal
44. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Migración de datos
• Es básicamente cambiar
los archivos de datos del
sistema anterior al nuevo.
• Es una tarea crítica:
• Se puede perder la
integridad de los datos en
este proceso.
• Involucra a la gente y áreas
responsables de los datos,
al área de sistemas y al
equipo implantador.
45. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Migración de datos
Es necesario:
• Hacer una depuración de
los datos.
• Saber qué datos requiere el
nuevo sistema.
• Conservar la integridad de
la información.
46. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Liberar un sistema
• Liberar un sistema al ambiente
productivo requiere haber
probado el nuevo sistema.
• No realizarlo implica:
• El riesgo de mal
funcionamiento.
• Datos erróneos
• Falta de integridad en la
información en la BD
• Y por ende una mala toma
de desiciones.
47. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Actividades para liberar un sistema
1. Preparar pruebas de
aceptación:
• Completar las
especificaciones de prueba
técnica.
• Preparar los datos de
prueba.
• Crear y probar el ambiente
de prueba.
48. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Actividades para liberar un sistema
2. Efectuar pruebas de
aceptación:
• Ejecutar pruebas de de
aceptación (funcionales.
interfases, stress, volumen,
control y seguridad, etc).
• Evaluar los resultados.
• Resolver problemas.
49. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Actividades para liberar un sistema
3. Aceptar el sistema:
• Revisar los resultados.
• Evaluar la totalidad y
exactitud del
procesamiento y datos.
• Obtener la aceptación por
escrito.
• Archivar información.
• Preparar ambiente de
producción.
50. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Actividad 6
51. Presentación asignatura TI por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Excelente noche
Notas del editor
Referencia http://4.bp.blogspot.com/-qEqrn9fgBYI/TWiGLJXtRJI/AAAAAAAAAOs/U0UfKBfNQfE/s1600/image_114.png