El documento analiza los conceptos clave de la mercadotecnia como la mezcla de mercado, los enfoques teóricos, la planificación estratégica y la mercadotecnia integral. Explica que la mercadotecnia busca satisfacer las necesidades de los consumidores a través del producto, precio, plaza y promoción. También describe los objetivos de la mercadotecnia como maximizar la satisfacción del consumidor y llevarlo a la decisión de compra. Concluye que para tener éxito, las empresas deben aplicar la

1. República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio de Educación y Deportes.
I.U.P “Santiago Mariño”
Ingeniería Industrial.
Alumna:
Carmen Crespo C.I.: 19.717.809
Barcelona 18 de Julio del 2018

2. Introducción
En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en común que
las dos buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus
intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relación en la confianza mutua si quieren
seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, un claro ejemplo son las empresas con
sus proveedores y viceversa.
Si analizamos nuestras actividades, a lo largo del día, comprobaremos que muchas de
ellas tienen algo que ver con el deseo de comprar un producto o disfrutar de un servicio.
Estas actividades pueden estar relacionadas con la decisión de compra, la búsqueda de
información sobre un producto, la reclamación por el mal funcionamiento de algo que hemos
comprado o la queja por una garantía no atendida.
El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y afectan a nuestros
bolsillos que es bueno que conozcamos cómo estas relaciones son objeto de estudio de la
mercadotecnia.
En la presente investigación, se analizan, concepto de Mercadotecnia, enfoques
teóricos, la mezcla del mercado, así como su Planificación y estrategias de mercadotecnia, las
cuatro P de la mercadotecnia; y por último la mercadotecnia integral.

3. Mercadotecnia
Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo
que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes.
La Mercadotecnia busca llegar a la satisfacción de los consumidores a través de
estrategias que responden a sus necesidades. Estas estrategias permiten a las empresas llegar a
sus clientes con las ofertas justas, en los momentos adecuados, para así cumplir con el objetivo
final de cualquiera que crea un modelo de negocio: vender.
Todo termina en la venta, pero hacer Mercadotecnia no se trata solo de vender, se trata
de entender todo lo que hay detrás de esa venta, para motivarla e incentivarla.

4. Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca
en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga una necesidad. La política de producto
incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
• La cartera de producto.
• La diferenciación de productos
• La marca
• La presentación
Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción
derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente:
• Los costes de producción, distribución…
• El margen que desea obtener.
• Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
• Las estrategias de mercadotecnia adoptadas.
• Los objetivos establecidos.

5. Distribución/Plaza ("Place"): Elemento de la mezcla que utilizamos para conseguir que un
producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la política de
distribución:
• Canales de distribución Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el
proveedor hasta el consumidor.
• Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar una sistemática de cómo
hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas,
minoristas).
• Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y
agentes utilizados.
Promoción:
• La comunicación persigue difundir un mensaje para tener una respuesta del público objetivo al
que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son:
• Comunicar las características del producto.
• Comunicar los beneficios del producto.
• Que se recuerde o se compre la marca/producto.
• La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el mix de
comunicación son los siguientes:

6. La publicidad:
• Las relaciones públicas.
• La venta personal
• La promoción de ventas.
• El mercadotecnia directa.
• El merchandising.
• El patrocinio.
Personas: Una empresa cuenta con personal que atiende a sus clientes. La satisfacción de
estos se ve afectada por el buen o mal servicio que reciban de la empresa.
Procesos: Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos
de un servicio o de la creación de un producto, esto nos llevara a la logística de la empresa
para reducir costos y aumentar ganancias.
Presentación/Evidencia Física: El entorno.

7. Enfoques Teóricos – Prácticos de la Mercadotecnia:
Principalmente se tomó a la mercadotecnia como una disciplina científica estuvo sujeta
a una evolución constante, posteriormente se vio como una rama de la economía aplicada
dedicada a estudiar los canales de comunicación y finalmente hoy en día está dedicada a conocer
y comprender las necesidades del público
*Representa la aplicación de la mercadotecnia a los recursos administrativos más recientes,
tales como las técnicas de tomas de decisiones.
• Hace hincapié en la administración de la mercadotecnia de acuerdo con las actividades de las
funciones que se ejecutan para lograr los objetivos de la mercadotecnia.
• Se pone interés en los costos de la mercadotecnia; sobre esa base de hacen comparaciones,
influencias y decisiones. Se utilizan medidas cuantitativas, en especial las que corresponden a
gastos monetarios.
• Analiza las tendencias y desarrollo de la mercadotecnia junto con las razones para los
cambios.

8. La Mezcla del Mercado (Marketing Mix)
Es parte fundamental de la empresa y una fortaleza dentro Plan Estratégico. La Mezcla
de Mercadotecnia se diseñará con un Producto que satisfaga las necesidades y deseos del cliente,
con un Precio que esté respaldado por la demanda, con una Promoción que capte su atención, así
como una distribución (Plaza) que lo ponga a su alcance.
La Mezcla de Mercadotecnia se puede definir como el “conjunto de herramientas tácticas
controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en
el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para
influir en la demanda de su producto«
Es la serie de instrumentos tácticos y controlables de la mercadotecnia que utiliza la
empresa para obtener la respuesta que requiere del mercado hacia el cual se dirige.
La Mezcla de mercadotecnia consta de todo aquello que pueda hacer la empresa para
influir en la demanda de un producto.
Las muchas posibilidades existentes se pueden reunir en cuatro variables Precio,
Producto, Promoción y Servicio o 4 P´s. (Las 4 P's consiste en: Producto, Precio, Plaza
(distribución) y Promoción.) A través de la mezcla de mercadotecnia la empresa buscará
diferenciarse de la competencia logrando una ventaja competitiva que la posicione en la mente del
consumidor.

9. Enfoques y Objetivos del Sistema de Mercadotecnia:
Enfoques:
• Enfoque de producción: En el enfoque de producción, el objetivo de la empresa es ofrecer al
mercado productos y servicios en masa. Esto significa que no importa mucho la calidad, sino
que lo que importa es ofrecer un precio bajo. Así consigue que una gran parte de la población
adquiera el producto.
• Enfoque de producto: Lo más importante del enfoque de producto es ofrecer bienes o
servicios con los más altos estándares de calidad. En este caso se entiende por calidad las
características propias del producto. Es decir, es independientemente de que sea valorado o
no por el cliente. Como puedes ver, este enfoque es opuesto al enfoque anterior.
• Enfoque del consumidor: El objetivo de este enfoque consiste en que la empresa trata
de satisfacer las necesidades del consumidor. Se preocupa por conocer cuáles son
las motivaciones de sus clientes y qué es lo que valoran de un servicio. En principio ningún
enfoque de marketing es mejor que otro. Depende del sector en el que te encuentres y de
cómo quieres que te perciban tus clientes.

10. El objetivo principal de la mercadotecnia
Es llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra. Además la mercadotecnia
tiene también como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y
vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas.
• Maximización del Consumo: Establece que la tarea de la Mercadotecnia debe ser estimular el
consumo, lo cual ha de crear, a su vez, un nivel máximo de producción, el empleo y de
consumo.
• Maximización de la Satisfacción del Consumidor: Establece que el objetivo de la
Mercadotecnia es maximizar la satisfacción del consumidor y no simplemente la cantidad que
consume, es decir, el hecho de comprar un auto nuevo o un vestido solo cuenta si aumenta la
satisfacción del consumidor.
• Maximización de la Selección: Este enfoque establece que el sistema de la Mercadotecnia
debe ser la maximización de la variedad de los productos y la elección del consumidor. Este
sistema permitiría que los consumidores encontraran los bienes que realmente satisfacen sus
gustos. Así lograrían alcanzar el nivel de vida que se proponen y, por lo tanto, obtener una
satisfacción general máxima.
• Maximización de la calidad de vida: Este se basa en que la Mercadotecnia debe buscar
mejorar la calidad de vida del consumidor y que esta no solo incluye la calidad, cantidad,
disponibilidad y el costos de los productos, sino que también la calidad del medio físico y
cultural.

11. Planificación y Estrategia de la Mercadotecnia
La planeación de la mercadotecnia : cosiste en determinar qué es lo que se va a hacer cuándo y
cómo se va a realizar y también quien lo llevará a cabo. La planeación formal de la mercadotecnia
es una de las herramientas administrativas más eficaces que hay para la reducción de riesgos.
• Planeación estratégica: Proceso de crear y mantener una coherencia estratégica entre las
metas y capacidades de la organización y sus oportunidades de marketing cambiantes.
Implica definir una misión clara para la empresa, establecer objetivos de apoyo, diseñar una
cartera comercial sólida y coordinar estrategias funcionales.
El plan estratégico de una empresa establece los tipos de negocios en los que la
empresa participará y los objetivos para cada uno. Luego dentro de cada unidad de negocio, se
deberá elaborar una planeación más detallada. Los principales departamentos funcionales de cada
unidad marketing, finanzas, compras, contabilidad, y otros- deberán colaborar para alcanzar
objetivos estratégicos.
El marketing examina las necesidades del consumidor y la capacidad de la empresa
para satisfacerlas; estos mismos objetivos guían la misión y los objetivos generales de la empresa.

12. La Estrategia de Mercadotecnia
Comprende la selección y el análisis del mercado, es decir, la elección y el estudio del
grupo de personas a las que se desea llegar, así como la creación y permanencia de la mezcla de
mercadotecnia que las satisfaga.
Con la estrategia de mercadotecnia, cada unidad de negocios espera lograr sus objetivos de
mercadotecnia mediante:
• La selección del mercado meta al que desea llegar.
La definición del posicionamiento que intentará conseguir en la mente de los clientes meta.
• La elección de la combinación o mezcla de mercadotecnia con el que pretenderá satisfacer las
necesidades o deseos del mercado meta.
• La determinación de los niveles de gastos en mercadotecnia.
Existen 4 elementos "clave" que componen la estructura básica de la estrategia de mercadotecnia:
• El mercado meta
• El posicionamiento
• La combinación de mercadotecnia
• La determinación de los niveles de gastos en mercadotecnia

13. La Mercadotecnia Integral
Se puede entender como una serie de actividades coordinadas con las distintas áreas de
la empresa, que inicia con la identificación de las necesidades y deseos del cliente que antecede a
la segmentación de mercado, fijando el mercado meta, determinando el posicionamiento,
establecimiento la mezcla de mercadotecnia y administrando con responsabilidad social todas las
actividades que desempeña la empresa.
Enfoque: Es el trabajo conjunto y coordinado entre el departamento de mercadotecnia y todas las
demás áreas funcionales de la empresa. El objetivo principal es lograr la satisfacción del cliente
mediante la participación activa de cada persona que integra la empresa, independientemente del
área en el que desempeña sus funciones. Todas las funciones de la mercadotecnia actúen de
forma coordinada entre sí.

14. Conclusión
La mercadotecnia actualmente se posiciona como una de las herramientas de mayor
valor en las empresas mundiales, siendo las multinacionales las que ofrecen estrategias de
mercadotecnia más innovadoras, con mayor frescura y con gran toque de creatividad. Desde el
enfoque local las pequeñas y medianas empresas están aún reconociendo la importancia de esta
disciplina.
Las empresas a pesar del tamaño que constituyen deben centrar su atención en un
solo objetivo: satisfacer las necesidades del consumidor. Para esto deben entender que generar
un plan de mercadotecnia demasiado extenso o simplemente con la redacción más perfecta no
garantiza que nuestro producto o servicio tenga éxito.
Para poder mover nuestros recursos hacia mayores utilidades debemos aplicar la
planeación estratégica, es decir, ejecutar las actividades que hemos dicho que haremos en el
plan de mercadotecnia. Debemos evitar caer en la pereza o en el pensamiento irreal de que sólo
departamento de mercadotecnia se debe encargar de la ejecución de los 4 elementos de la
mezcla de mercadotecnia.
El objetivo de la mercadotecnia es buscar la satisfacción de los consumidores y esto se
hace mediante una investigación o un estudio el cual refleja las necesidades del cliente y como
pueden ser cubiertas esas necesidades. Lo cual genera un producto que cubre las necesidades a
corto y a largo plazo ya que no solo se estudia como cubrir las necesidades si no también que el
cliente en un futuro siga satisfecho si no que también la empresa logra su objetivo y sus metas.
.

15. Bibliografía
https://www.rdstation.com/blog/es/mercadotecnia/
https://www.monografias.com/trabajos96/mezcla-del-marketing/mezcla-del-
marketing.shtml
https://profesorleonelgonzalez.wordpress.com/2012/08/21/objetivos-del-sistema-de-
mercadotecnia/
https://marigel.wordpress.com/2007/11/11/mercadotecnia-integrada/