El documento describe el modelo de mejora continua Kaizen, su origen en Japón, y cómo se ha aplicado en la empresa peruana Agrovet Market. Kaizen se enfoca en la mejora continua de toda la empresa a través de la participación de gerentes y trabajadores. Agrovet Market implementó con éxito el programa 5S Kaizen, logrando reducciones en inventario, horas extras, y ahorros. La aplicación de Kaizen también fortaleció la cultura de la empresa a través de la participación del personal.

1. UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS E
INFORMÁTICA
TEMA: “MODELOS DE MEJORAMIENTO
CONTINUO " KAYZEN
O JUST TIIME "
CURSO: GESTION DE LA CALIDAD
DOCENTE: PARIACHI CALVO MAGDONIA MERCEDES
ALUMNO: EDWIN CAYULLA TECSI

2. Una breve introducción
El Kaizen surgió en el Japón como resultado de sus imperiosas
necesidades de superarse a sí misma de forma tal de poder alcanzar a
las potencias industriales de occidente y así ganar el sustento para una
gran población que vive en un país de escaso tamaño y recursos. Kaizen
es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus
componentes, de manera armónica y proactiva.
Desde la exportación de los sistemas de trabajo japoneses (justo a
tiempo, círculos de calidad, control total de la calidad) en la década de
los 70 a los estados unidos el KAIZEN surgió como una agenda prioritaria
por parte de los empresarios y académicos por entender el cómo de la
excelencia operativa de dichos sistemas en el Japón

3. KAIZEN
Literalmente la palabra kaizen viene de dos ideogramas japoneses:
(kanjis), Kai que significa cambio
y Zen que significa bueno
combinados nos resulta literalmente la palabra:
mejoramiento.

4. KAIZEN SEGÚN AUTORES
SEGÚN MASAAKI IMAI:
Para Masaaki Imai acuñador del término, el kaizen
significa:"mejoramiento y aún más significa mejoramiento
continuo que involucra a todos, gerente y trabajadores por
igual”.

5. KAIZEN SEGÚN AUTORES
Según el doctor Sawada:
Argumenta que en Japón el kaizen en vez de ser un sistema complejo de gestión ha sido un
método simple y efectivo para inspirar a las personas a responsabilizarse por su propio trabajo, y
los estimula a experimentar la alegría y satisfacción de moldear una nueva idea que pueda
resolver un problema y, aun mas, cada pequeña idea implantada les permite observar de
manera intangible los cambios que se van realizando en su trabajo cotidiano, generando así, el
hábito y el interés por mejorar.

6. KAIZEN SEGÚN AUTORES
Según Suarez Barraza:
Suarez Barraza cree que la palabra ha ido evolucionando conforma a los años han pasado y ha
tomado diferentes significados, dependiendo el contexto en que se encontraba; de hecho en la
actualidad existen dos tendencias muy claras, el llamado kaizen blitz o bombardeo de mejoras a
través de cambios sustanciales y, el kaizen teian, el sistema de sugerencias a la japonesa no
obstante el mismo autor cree que ambos son parte de una misma filosofía.
En la última investigación empírica que el autor Suarez Barraza estudio sobre el kaizen, la cual
está basada en varios casos empíricos de empresas japonesas señala que el kaizen es:
“un mecanismo penetrante de actividades continuas, donde las personas involucradas juegan un
rol explicito, para identificar y asegurar impactos o mejoras que contribuyen a las metas
organizacionales”.

7. KAIZEN SEGÚN AUTORES
Según el diccionario ingles:
La edición de 1993 del diccionario ingles de negocios “new shorter oxfort english diccionary
define el kaizen como:“un mejoramiento de prácticas de trabajo, la eficiencia del personal,
etcétera; como una filosofía”.

8. CASO PRACTICO KAIZEN”

9. APLICACIÓN DE KAIZEN EN AGROVET
MARKET
Agrovet Market es una compañía líder en productos farmacéuticos
veterinarios para la salud animal en el Perú. Esto significa que es pionera
y la mayor exportadora de productos en su rama, además de poseer una
de las redes locales de distribución más importantes del país. Logró
inicialmente un significativo progreso en su proceso logístico y terminó
comprometiendo a todas sus áreas en la mejora continua gracias a la
aplicación del programa 5S Kaizen con la asesoría de GS1 Perú. Según
José García, gerente de Finanzas de Agrovet Market, 5S Kaizen es una
garantía para que la empresa se haga más fuerte.

10. APLICACIÓN DE KAIZEN EN AGROVET
MARKET
“Lo que nosotros buscamos es liderar más allá del crecimiento en ventas. Queremos beneficios
cualitativos y cuantitativos. Tenemos claro que la cultura y las personas son la esencia de la
empresa y que cualquier inversión que se haga para mejorar ambas es una garantía de
sostenibilidad. Fue esta idea la razón principal para iniciar la implementación (del programa 5S
Kaizen)”, dijo. En esta línea de gestión, Agrovet Market prepara a su personal para que sean ellos
mismos los que resuelvan los problemas que se presentan diariamente. “Cuando es posible
funcionar como un equipo desde el inicio de cualquier proyecto, el tiempo de aprendizaje se
reduce y la motivación se mantiene en lo más alto. La participación activa del personal en los
proyectos y en la solución de los problemas nos ha dado agilidad y es para nosotros el mejor
soporte para mantener una cultura innovadora”, señaló

11. APLICACIÓN DE KAIZEN EN AGROVET
MARKET
Entre los logros cuantitativos obtenidos están la reducción de la rotación en días del inventario,
así como el número de horas extras por trabajador. También se han conseguido ahorros en el
presupuesto de la empresa, no solo en lo económico, sino además en el tiempo de traslados y
de respuesta a los pedidos de productos. “El orden y la señalización han sido importantes en la
mejora de los tiempos de atención a pedidos”, precisó el ejecutivo.

12. APLICACIÓN DE KAIZEN EN AGROVET
MARKET
De acuerdo a su visión empresarial, el principal impacto está en la cultura. Los trabajadores
asimilaron los cambios y el proceso de implementación de 5S Kaizen, pues se promovió la
participación del personal, programándose reuniones abiertas donde se buscaron soluciones a
los problemas diarios de manera conjunta. “Gran parte del éxito de una estrategia es la
ejecución y es claro que la creatividad es improductiva si no llega a ser innovación. Lo que cuesta
entender es que tanto la ejecución como la innovación dependen del trabajo en equipo, del
aporte de la totalidad de las personas que componen la empresa”, señaló.

13. APLICACIÓN DE KAIZEN EN AGROVET
MARKET
Agrovet Market obtuvo el mayor reconocimiento a su esfuerzo en conjunto por la innovación, el
Premio Creatividad Empresarial 2011 en la categoría de Impacto Internacional, gracias a la
aplicación de su estrategia de marketing digital. Esta estrategia le permitió llegar a más de 30
países del mundo y ser pionera en la exportación de fármacos de uso veterinario desde hace
más de 10 años. Este desempeño es garantía del servicio que ofrece.

14. Enlace Video Kaizen
https://youtu.be/P0zRiTl4SOk

15. Gracias