El documento describe el significado y principios de Kaizen, un sistema japonés de mejora continua enfocado en involucrar a todos los empleados para mejorar procesos de manera armónica. Kaizen busca mejorar la calidad y reducir costos a través de sugerencias del personal, resolviendo problemas en su raíz más que sus síntomas. Sus características incluyen estandarización, convencimiento del personal, uso de técnicas específicas y disciplina. Kaizen orienta la mejora tanto a nivel administrativo como de grupos e individuos para transform